Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает от граждан различные обращения — заявления, жалобы, предложения и запросы. Официальный сайт ФСБ предоставляет полный набор инструментов для подачи заявления онлайн, а также содержит всю необходимую справочную информацию: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма и перечень отделов.

Содержание статьи

1. Что такое заявление в ФСБ и когда его следует подавать
2. Официальный сайт ФСБ России
3. Подача заявления онлайн через личный кабинет
4. Контактные данные для обращений
5. Личный приём и график работы
6. Структура и отделы ФСБ, к кому обращаться
7. Руководство ФСБ
8. Отзывы граждан о работе службы
9. Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление в ФСБ и когда его следует подавать

Заявление — это письменное обращение гражданина (или группы граждан) к уполномоченному лицу ФСБ, в котором излагаются факты, требования, предложения или жалобы. К заявлению могут прибегать в следующих случаях:

• Подозрение в противоправных действиях, связанных с государственной безопасностью;
• Необходимость получения разъяснений по вопросам, касающимся защиты информации;
• Жалобы на действия сотрудников ФСБ, нарушение их прав;
• Предложения по совершенствованию работы службы.

Заявление может быть подано в любой форме: письменно (на бумаге), по электронной почте или через онлайн‑форму на официальном сайте. Важно, чтобы в заявлении были указаны:

1. ФИО заявителя (полностью) и контактные данные;
2. Точная формулировка вопроса/претензии;
3. Дата и место составления заявления;
4. Подпись (при бумажном варианте) или электронная подпись (при онлайн‑подаче).

Официальный сайт ФСБ России

Главный портал службы – https://www.fsb.ru. На сайте размещены:

• Актуальная информация о структуре и задачах ФСБ;
• Раздел «Обращения граждан» с онлайн‑формой подачи заявления;
• Контактные телефоны, электронные адреса и адреса региональных управлений;
• Личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса обращения;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы.

Для быстрого доступа к разделу подачи заявления используйте прямую ссылку: https://www.fsb.ru/obrascheniya.

Подача заявления онлайн через личный кабинет

Онлайн‑подача – самый удобный способ, позволяющий сразу получить подтверждение о получении обращения и отслеживать его статус.

Шаги по регистрации и отправке заявления

1. Перейдите на страницу Личного кабинета ФСБ.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Создать новое обращение».
5. Заполните поля формы: тема обращения, подробное описание, приложите документы (если необходимо).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
7. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».

Для подачи заявления без регистрации можно воспользоваться формой «Анонимное обращение», однако в этом случае будет невозможно получить ответ напрямую.

Контактные данные для обращений

Для региональных вопросов используйте раздел «Контакты региональных управлений» на сайте ФСБ – там указаны телефоны и адреса всех субъектов РФ.

Личный приём и график работы

Личный приём граждан проводится в центральном офисе ФСБ и в региональных управлений по предварительной записи.

• График работы приёмной (Москва): понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или оставить заявку через личный кабинет.
• Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации, подтверждённой документально.

Региональные отделения работают по аналогичному графику, уточняйте время в вашем субъекте РФ.

Структура и отделы ФСБ, к кому обращаться

ФСБ состоит из нескольких ключевых управлений. Ниже перечислены основные отделы, которые принимают заявления от граждан:

• Управление по борьбе с экстремизмом – вопросы, связанные с экстремистской деятельностью.
• Управление по кибербезопасности – жалобы и сообщения о киберпреступлениях, утечках данных.
• Управление по защите государственной тайны – нарушения в сфере обращения с секретной информацией.
• Управление по борьбе с экономическими преступлениями – финансовые махинации, коррупция.
• Управление по работе с общественностью – предложения, отзывы, запросы о публичной деятельности службы.

При составлении заявления укажите конкретный отдел, чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Руководство ФСБ России (по состоянию на 2026 год)

Контактные данные руководителей предназначены только для официальных запросов через приёмную.

Отзывы граждан о работе ФСБ

ФСБ собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www.fsb.ru/otzyvy).
• Анкеты в личном кабинете после закрытия обращения.
• Горячая линия, где оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел по работе с общественностью.

Средний показатель удовлетворённости граждан обработкой заявлений в 2025‑2026 годах составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

1. Быстрое подтверждение получения обращения (в течение 15 минут).
2. Прозрачный статус‑трекер в личном кабинете.
3. Профессиональная работа операторов горячей линии.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел (от 30 до 90 дней) – ФСБ постоянно работает над оптимизацией процессов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, на сайте есть форма «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет общим и без указания конкретных действий.

Как узнать, что моё заявление принято?

После отправки онлайн‑заявления вы получаете номер обращения и SMS‑уведомление. В личном кабинете статус меняется от «Получено» → «На рассмотрении» → «Решено».

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. Для сложных вопросов (например, киберпреступления) срок может быть продлён до 90 дней с уведомлением заявителя.

Нужно ли прикладывать копии документов?

Да, если заявление содержит ссылки на конкретные факты (например, копию протокола, договор, скриншоты). При онлайн‑подаче документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Как отменить уже отправленное заявление?

Отменить заявление можно только до момента его передачи в отдел рассмотрения. Для этого свяжитесь с горячей линией или отправьте запрос через личный кабинет.

Подача заявления в ФСБ России стала максимально доступной благодаря официальному сайту и личному кабинету. Пользуясь приведёнными выше контактами, вы сможете быстро оформить обращение, отслеживать его статус и получать ответы от компетентных специалистов службы. Помните, что правильное оформление заявления и указание конкретного отдела ускоряют процесс рассмотрения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или через форму «Обращения граждан» на сайте www.fsb.ru.