Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) открыта для получения обращений от
граждан по вопросам‚ связанным с национальной безопасностью‚ противодействием терроризму‚
информационной безопасностью и другими направлениями своей деятельности. Ниже – подробный
путеводитель по всем способам обращения‚ контактным данным‚ графику личного приема‚
структуре подразделений и руководству службы.

Законодательная база

• Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в органах ФСБ (утратила силу ‚ но
  её положения до сих пор отражаются в текущих нормативных актах).
• Приказ ФСБ России от 22 января 2007 г. № 21 (с изменениями от 4 апреля 2008 г.) – определяет порядок
  приёма‚ регистрации и рассмотрения письменных и устных обращений.
• Приказ ФСБ России от 18 мая 2012 г. № 230 – утверждает административный регламент предоставления
  государственной услуги по организации приёма граждан.
• Приказ ФСБ России от 4 марта 2025 г. № 102 – устанавливает особый порядок направления
  обращений в форме электронного документа и порядок их обработки.

Как подать обращение

Письменные обращения (по почте)

Отправляйте письма на официальный адрес ФСБ:

 Федеральная служба безопасности
 125993‚ г. Москва‚ ул. Смоленская‚ д. 19/2

Устные обращения (лично или по телефону)

Граждане могут обратиться в любой приёмный пункт ФСБ или позвонить по горячей линии.

Электронные обращения

С 2025 г. введена возможность подачи заявлений через Электронную приёмную:

• Перейдите на сайт https://www.fsb.ru/obraty и заполните форму.
• Для отправки документов в формате PDF‚ DOCX и др. используйте личный кабинет (см. ниже).

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон для сообщений о террористических актах: (495) -24‑22‑22
• Электронный адрес: info@fsb.ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://cabinet.fsb.ru

Личный приём граждан

Для личного обращения в ФСБ необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии. Приём проводится в следующих пунктах:

Структура и отделы‚ принимающие обращения

• Отдел по противодействию терроризму – обработка сообщений о подготовке или совершении
  террористических актов.
• Отдел информационной безопасности – рассмотрение вопросов‚ связанных с киберугрозами‚
  утечкой информации и защой персональных данных.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка ответов
  в соответствии с законодательством.
• Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ предложений‚
  замечаний и отзывов граждан.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы‚ связанные с персоналом ФСБ и их семьями.

Руководство ФСБ

На момент написания статьи (06/2026) руководящий состав ФСБ выглядит следующим образом:

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных пунктов и качестве рассмотрения их обращений
на официальном портале «Госуслуги» и в системе Электронная приёмная ФСБ:

• Госуслуги – отзывы о ФСБ
• Электронная приёмная – оставить отзыв

Для повышения прозрачности ФСБ публикует ежегодные отчёты о количестве рассмотренных обращений‚
время их обработки и основные выводы. Последний отчёт (2025 год) доступен по ссылке:
Отчёт ФСБ за 2025 год (PDF).

Краткое резюме

1. Обращения принимаются в письменной‚ устной и электронной формах.
2. Для срочных сообщений о террористических угрозах используйте телефон (495) -24‑22‑22.
3. Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
4. Все обращения регистрируются‚ анализируются и отвечаются в соответствии с нормативными актами ФСБ.
5. Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через официальные порталы.

Помните‚ что своевременное и корректное обращение в ФСБ помогает укреплять безопасность страны
и повышать эффективность работы органов государственной службы.