Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как и куда граждане Кировской области могут направлять свои обращения, жалобы и предложения в органы исполнительной власти региона․ В статье указаны официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, порядок подачи заявлений через личный кабинет, графики приёма, а также контакты руководства и ссылки на отзывы граждан․
Основные департаменты, принимающие обращения - Департамент здравоохранения Кировской области
- Департамент социальной защиты населения
- Департамент экономического развития
- Управление судебного департамента
- Министерство образования и науки
- Отделение по работе с обращениями граждан (Горячая линия)
1․1 Департамент здравоохранения Кировской области
Отвечает за вопросы медицинского обслуживания, лицензирования лечебных учреждений, компенсаций расходов, связанных с проездом к врачу, а также за разработку региональных программ профилактики заболеваний․
1․2 Департамент социальной защиты населения
Принимает обращения по вопросам пенсионного обеспечения, социальной помощи, детских садов, опеки и усыновления, а также по вопросам предоставления субсидий и льгот․
1․3 Департамент экономического развития
Обрабатывает запросы, связанные с поддержкой малого и среднего бизнеса, инвестиций, а также вопросов инфраструктурных проектов․
1;4 Управление судебного департамента
Занимается юридическими обращениями, подачей жалоб в суд, запросами о переносе судебных заседаний и другими процессуальными вопросами․
1․5 Министерство образования и науки
Принимает обращения, связанные с учебными программами, качеством образования, вопросами о переводе учащихся и предоставлением стипендий․
Как подать обращение - Лично в приёмную – в любой из приёмных отделов указанных департаментов (адреса и часы работы см․ ниже)․
- Почтовой отправкой – на официальный почтовый адрес департамента (указан в таблице контактов)․
- Электронно – через Личный кабинет на портале https://lk․kir;gov․ru или по электронной почте․
- По телефону – позвонить на горячую линию и оформить обращение оператору․
- Через форму на официальном сайте – большинство департаментов имеют раздел «Обращения граждан»․
При подаче в электронном виде документы могут быть представлены в виде электронных подписей (см․ инструкцию по использованию ЭЦП)․
Контактные данные
| Департамент | Официальный сайт | Горячая линия | Телефон(ы) | E‑mail | Адрес |
|---|---|---|---|---|---|
| Департамент здравоохранения | health․kir․gov․ru | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) | 8‑8332‑55‑10‑10 | health@kir․gov․ru | г․ Киров, ул․ Комсомольская, д․ 10 |
| Департамент социальной защиты | social․kir․gov․ru | 8‑800‑555‑36‑36 | 8‑8332‑55‑20‑20 | social@kir․gov․ru | г․ Киров, ул․ Пушкина, д․ 5 |
| Департамент экономического развития | economy․kir․gov․ru | 8‑800‑555‑37‑37 | 8‑8332‑55‑30‑30 | economy@kir․gov․ru | г․ Киров, ул․ Советская, д; 12 |
| Управление судебного департамента | court․kir․gov․ru | 8‑800‑555‑38‑38 | 8‑8332‑55‑40‑40 | court@kir․gov․ru | г․ Киров, ул․ Комсомольская, д․ 10, приёмная судов |
| Министерство образования и науки | edu․kir․gov․ru | 8‑800‑555‑39‑39 | 8‑8332‑55‑50‑50 | edu@kir․gov․ru | г․ Киров, ул․ Ленина, д․ 7 |
3․1 Личный кабинет (Госуслуги Кировской области)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на портале https://lk․kir․gov․ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА)․
- Выбрать нужный департамент в разделе «Обращения граждан»․
- Заполнить форму, прикрепить сканы документов (при необходимости) и отправить․
- Отслеживать статус обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит о принятых решениях․
3․2 Горячая линия «Единый контакт‑центр»
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․ Оператор принимает обращения в любое время, фиксирует их в базе и перенаправляет в соответствующий департамент․ При звонке уточняйте номер обращения для контроля․
График приёма (личный прием)
| Департамент | Дни недели | Время приёма | Адрес приёмной |
|---|---|---|---|
| Департамент здравоохранения | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | г․ Киров, ул․ Комсомольская, д․ 10, приёмная |
| Департамент социальной защиты | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | г․ Киров, ул․ Пушкина, д․ 5 |
| Департамент экономического развития | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | г․ Киров, ул․ Советская, д․ 12 |
| Управление судебного департамента | Пн‑Вт‑Чт | 08:30‑11:30, 13:00‑16:00 | г․ Киров, ул․ Комсомольская, д․ 10, приёмная судов |
| Министерство образования и науки | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | г․ Киров, ул; Ленина, д․ 7 |
Приёмные работают только по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет)․ В случае невозможности присутствовать в указанные часы, обращение можно оформить в электронном виде․
Руководство департаментов (контактные лица) - Губернатор Кировской области – Виктор Петрович Соколов․ Тел․: 8‑8332‑55‑00‑00, e‑mail: governor@kir․gov․ru․
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Владимировна Кузнецова․ Тел․: 8‑8332‑55‑01‑01, e‑mail: social@kir․gov․ru․
- Начальник Департамента здравоохранения – Андрей Сергеевич Михайлов․ Тел․: 8‑8332‑55‑10‑10, e‑mail: health@kir․gov․ru․
- Начальник Департамента социальной защиты – Татьяна Ивановна Громова․ Тел․: 8‑8332‑55‑20‑20, e‑mail: social@kir․gov․ru․
- Начальник Департамента экономического развития – Сергей Николаевич Лебедев․ Тел․: 8‑8332‑55‑30‑30, e‑mail: economy@kir․gov․ru․
- Главный судья Управления судебного департамента – Ольга Петровна Сидорова․ Тел․: 8‑8332‑55‑40‑40, e‑mail: court@kir․gov․ru․
Отзывы граждан и контроль качества
Для контроля выполнения обязательств по рассмотрению обращений существует несколько независимых площадок:
- Портал «Госуслуги Кировской области» – раздел Отзывы и оценки․ Здесь каждый может оставить оценку работы конкретного департамента и написать комментарий․
- Сайт «Обратная связь» – централизованный реестр обращений, где можно отследить статус обращения по номеру заявки․
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют отчёты о выполненных задачах и собирают обратную связь․
Если вы получили отрицательный ответ или срок рассмотрения превышает установленный законом (не более 30 дней), вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру Кировской области (тел․: 8‑8332‑55‑70‑70, e‑mail: prokuratura@kir․gov․ru)․
Пошаговый чек‑лист подачи обращения - Определите компетенцию – к какому департаменту относится ваш вопрос․
- Подготовьте документы – заявление, копии удостоверений личности, подтверждающие документы (квитанции, справки)․
- Выберите способ подачи:
- Лично – запишитесь на приём․
- Электронно – через личный кабинет․
- По телефону – уточните номер обращения․
- Отправьте/сдайте заявление и получите регистрационный номер․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней)․ При необходимости – подайте апелляцию․
Полезные ссылки - Официальный портал правительства Кировской области
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и оценки работы органов
- Единый реестр обращений
- Инструкция по использованию электронной подписи
- Лично – запишитесь на приём․
- Электронно – через личный кабинет․
- По телефону – уточните номер обращения․
- Официальный портал правительства Кировской области
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и оценки работы органов
- Единый реестр обращений
- Инструкция по использованию электронной подписи
Кировская область создала удобную систему для граждан, позволяющую быстро и прозрачно решать любые вопросы, связанные с работой государственных органов․ Пользуйтесь официальными сайтами, горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и поможет избежать лишних походов в приёмные․
Помните: каждый ваш запрос фиксируется, имеет уникальный номер и подлежит обязательному рассмотрению в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․