В арбитражных судах Российской Федерации предусмотрен порядок рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и государственных органов.
Данная статья собрала всю необходимую информацию о том, как правильно оформить и подать обращение, а также где найти контактные данные, график личного приема и отзывы о работе суда.
Содержание - Общее представление о порядке обращения
- Контактные данные суда
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Личный прием и график работы
- Структурные подразделения (отделы)
- Руководство суда
- Отзывы и обратная связь
- Часто задаваемые вопросы
Общее представление о порядке обращения
Согласно Положению о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб (раздел 41.1 Федерального закона «Об арбитражных судах»), в арбитражный суд могут быть направлены:
- письменные обращения в свободной форме;
- электронные документы через личный кабинет суда;
- заявления, подаваемые по телефону доверия.
Обращение должно обязательно содержать:
- Наименование арбитражного суда (или фамилию, имя, отчество лица, которому адресовано обращение).
- ФИО заявителя (или наименование организации) и почтовый адрес для ответа.
- Содержание вопроса, предложения или жалобы.
- Подпись заявителя (в электронном виде – цифровая подпись).
Если для разрешения вопроса требуеться информация от другого суда, от структурного подразделения или от государственного органа, копия обращения в течение семи дней направляется соответствующим инстанциям (пункт 41.1.7).
Контактные данные суда
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.arbitr.ru |
| Горячая линия (телефон доверия) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@arbitr.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://lk.arbitr.ru |
| Адрес суда (для личного приема) | ул. Правосудия, д. 10, г. Москва, 101000 |
При обращении по телефону доверия оператор фиксирует данные заявителя и передаёт их в соответствующее подразделение суда. Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней.
Личный кабинет (Электронные обращения)
С 2016 года все арбитражные суды РФ используют единую Электронную систему подачи документов (ЕСД). Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отправлять обращения, предложения, жалобы и запросы о предоставлении информации в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы и официальные уведомления в личном кабинете;
- Подписывать документы цифровой подписью (КЭП).
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.arbitr.ru;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
- При необходимости загрузить сертификат КЭП.
При отсутствии КЭП обращение можно отправить без подписи, но в этом случае суд может запросить оригиналы документов в бумажной форме.
Личный прием (офисные обращения) Где и когда?
Личный приём граждан и представителей организаций проводится в здании суда по адресу: ул. Правосудия, д. 10, г. Москва.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Приём в другие дни возможен по предварительной записи через телефон доверия или через личный кабинет.
Что необходимо взять с собой? - Документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение сотрудника госоргана);
- Копию обращения (письменной формы) и, при необходимости, приложений;
- Если обращение подаётся от имени организации – доверенность и выписку из ЕГРЮЛ.
Как записаться?
Записаться можно:
- По телефону доверия 8‑800‑555‑33‑33, указав ФИО, контактный телефон и тему обращения;
- Через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете;
- По электронной почте info@arbitr.ru с темой письма «Запись на личный приём – ФИО».
Структурные подразделения (отделы) суда
Для более оперативного рассмотрения обращений рекомендуется направлять их в соответствующий отдел:
- Отдел регистрации и приёма документов – приём исковых заявлений, ходатайств и иных процессуальных документов.
- Отдел рассмотрения жалоб на действия судей и работников аппарата – рассмотрение предложений, жалоб и заявлений о нарушениях.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – запросы о предоставлении информации о деятельности суда.
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – вопросы, связанные с работой личного кабинета и электронной подписью.
Руководство суда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель суда | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель председателя (по работе с обращениями) | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела жалоб | Кузнецова Елена Дмитриевна | 8 (495) -23‑45‑73 |
Руководство суда регулярно публикует отчёты о работе с обращениями, а также проводит открытые встречи с представителями государственных организаций (раз в квартал).
Отзывы и обратная связь
Для контроля качества работы арбитражного суда предусмотрена система сборa отзывов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (форма обратной связи).
- Через личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает приглашение оценить работу судьи и сотрудников.
- По телефону доверия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
По закону суд обязан рассмотреть все полученные отзывы в течение 15 дней и, при необходимости, принять меры по исправлению выявленных недостатков.
Часто задаваемые вопросы Как подать обращение от имени государственного органа?
В обращении необходимо указать полное наименование органа, ФИО уполномоченного представителя, его должность и контактный телефон. При подаче в электронном виде прикрепите скан доверенности, подтверждающей полномочия.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются, так как суду необходимо иметь возможность связаться с заявителем для уточнения деталей и направления ответа.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
По нормативным актам – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости привлечения дополнительных сведений срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении прав государства в арбитражном суде?
Необходимо предоставить:
- Копию нормативного акта, который, по мнению заявителя, нарушён;
- Документы, подтверждающие факт нарушения (заключения, акты, корреспонденцию);
- Сведения о сторонах спора (реквизиты, ИНН/ОГРН);
- Квитанцию об уплате государственной пошлины (если применимо).
Обращения в арбитражный суд государственных организаций регулируются чётким порядком, который позволяет гражданам и юридическим лицам получать оперативный ответ на свои запросы. Пользуйтесь официальным сайтом и личным кабинетом для ускорения процесса, а при необходимости – личным приёмом в суде. Не забывайте фиксировать все детали обращения и сохранять подтверждения о его регистрации – это гарантирует прозрачность и эффективность взаимодействия с судом.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.