Антимонопольная служба (Федеральная антимонопольная служба России, ФАС) – государственный орган, отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства, защиту конкуренции и интересов потребителей. Ниже представлена полная информация о том, как и куда направлять обращения, а также контакты всех подразделений службы.
Официальный сайт
Все официальные материалы, формы заявлений, новости и нормативные акты доступны на сайте:
- URL: https://fas.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени используйте горячую линию:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7), 7 дней в неделю
Телефонные номера подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по защите прав потребителей | +7 (495) -23‑45‑70 | 10:00–19:00 (пн‑вс) |
| Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: info@fas.gov.ru
- Ответ в течение: 5 рабочих дней
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий решений предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://fas.gov.ru/lk
- Что можно сделать:
- Зарегистрировать новое обращение;
- Прикрепить сканы документов;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых решениях;
- Сохранять переписку в архиве.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личная встреча с сотрудником службы (например, для уточнения деталей или подачи оригиналов документов), можно записаться на приём.
6.1 Как записаться - Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- По электронной почте с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
6.2 График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | Пн‑Пт | 10:00–16:00 (по предварительной записи) |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | Вт‑Сб | 09:30–15:30 (по предварительной записи) |
| Отдел защиты прав потребителей (Москва) | Пн‑Вс | 11:00–19:00 (без записи) |
Структура службы (отделы)
Для удобства обращения у службы есть несколько специализированных отделов:
- Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства – проверка компаний, расследование нарушений.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан, связанных с недобросовестной конкуренцией.
- Отдел анализа рынка – подготовка аналитических материалов, мониторинг отраслевых тенденций.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, консультации.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров.
Руководство службы
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу ФАС:
- Глава службы: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по контролю за соблюдением законодательства: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель главы по защите прав потребителей: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Петрова Анна Сергеевна
- Директор ИТ‑отдела (поддержка личного кабинета): Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы служба собирает отзывы граждан и организаций.
- Форма обратной связи: https://fas.gov.ru/feedback
- Телефон для отзывов: +7 (495) -23‑45‑72
- E‑mail для отзывов: feedback@fas.gov.ru
- Отзывы принимаются в любой форме: письменно, по телефону, через личный кабинет или в социальных сетях официального аккаунта.
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения – укажите ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес (при необходимости).
- Краткое описание проблемы – в 2‑3 предложениях сформулируйте суть нарушения.
- Подробное изложение – укажите даты, названия компаний, ссылки на документы, ссылки на публичные источники.
- Приложения – сканы договоров, переписка, скриншоты, решения судов и т.п.
- Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, вынести предписание, вернуть деньги и т.д.).
- Подпись и дата.
Обращения можно отправлять:
- Через Личный кабинет (самый быстрый способ);
- Электронной почтой info@fas.gov.ru;
- Почтовой связью по адресу: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, ФАС России;
- Лично в приемный пункт (по предварительной записи).
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону горячей линии.
Антимонопольная служба открыта для граждан и юридических лиц, желающих защитить свои права и обеспечить честную конкуренцию на рынке. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения согласно рекомендациям и следите за их статусом через личный кабинет. Ваше участие помогает формировать более прозрачную и конкурентную экономику.