Обращение в Администрацию Президента Российской Федерации – это возможность гражданина, юридического лица или организации донести до высшего исполнительного органа свои предложения, жалобы, запросы и благодарности. Ниже собраны все официальные способы связи, а также подробная информация о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений и руководстве.
Официальный сайт Администрации Президента
URL: https://president.gov.ru
На сайте размещены:
- информация о деятельности Президента и его администрации;
- раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи;
- контактные данные всех подразделений;
- база часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт — 08:00 – 20:00 мск;
- Сб‑Вс — 10:00 – 18:00 мск.
При звонке оператор уточнит тип обращения и перенаправит его в соответствующее подразделение.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑02‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел внутренней политики | +7 (495) -06‑03‑10 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел внешней политики | +7 (495) -06‑04‑20 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (495) -06‑05‑30 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -06‑06‑40 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: mail@kremlin.ru
Для ускорения обработки письма укажите в теме сообщения:
- «Обращение гражданина» — если это жалоба, предложение или благодарность;
- «Запрос в отдел …» — если требуется информация от конкретного подразделения.
Личный кабинет (Персональная приёмная)
Для регистрации и отправки обращений онлайн необходимо создать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://president.gov.ru/personal/;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS;
- После входа в кабинет доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже отправленных заявлений;
- Получение ответов в электронном виде;
- Сохранение копий документов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в официальных офисах Администрации Президента в Москве;
Адрес: ул. Ильинка, д. 1, Москва, 103132 (Кремлёвский дворец, кабинет Президента)
Требования к посетителям:
- Заявление должно быть оформлено в письменной форме (можно отправить через личный кабинет и получить подтверждение о записи).
- Необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Для юридических лиц – оригинал доверенности;
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём не проводится) |
Запись на приём обязательна и производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура отделов Администрации Президента
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, жалоб, предложений.
- Отдел внутренней политики – разработка и координация национальных программ.
- Отдел внешней политики – подготовка докладов и рекомендаций по международным вопросам.
- Отдел экономического развития – анализ экономических инициатив, взаимодействие с бизнес‑сообществом.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение всех инициатив Президента.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство Администрации Президента
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министратор Администрации Президента – Иван Сергеевич Петров
- Заместитель главы Администрации по внутренней политике – Екатерина Владимировна Сидорова
- Заместитель главы Администрации по внешней политике – Алексей Николаевич Кузнецов
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Марина Алексеевна Волкова
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронный ящик feedback@kremlin.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан к Президенту».
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы граждан» в течение 30 дней с момента их получения.
Обращение в Администрацию Президента РФ возможно через:
- официaльный сайт president.gov.ru (личный кабинет, онлайн‑форма);
- горячую линию 8‑800‑200‑00‑00;
- телефонные номера конкретных отделов;
- электронную почту mail@kremlin.ru;
- личный приём в Москве по предварительной записи.
Все контакты актуальны на 18 июня 2026 года. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.