Сайт президента Республики Беларусь (https://president.gov.by) – официальная платформа‚ где каждый гражданин может получить информацию о работе Президента‚ ознакомиться с нормативными актами‚ а также подать обращение в письменной или электронной форме.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://president.gov.by
- Портал электронных обращений: https://obraschenia.bel
- Горячая линия: +375 17 222‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Управление делами Президента – +375 17 222‑33‑33
- Отдел по работе с обращениями – +375 17 222‑44‑44
- Электронный адрес: president@president.gov.by
- Почтовый адрес (для письменных обращений):
- 220016‚ г. Минск‚ ул. К. Маркса‚ 38
- 220010‚ г. Минск‚ ул. Мясникова‚ 37‑2‚ офис 502
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи обращения через Интернет необходимо:
- Зарегистрироваться на портале obraschenia.bel.
- Заполнить форму обращения‚ указав ФИО‚ контактные данные и суть вопроса.
- Отправить сообщение – система выдаст уникальный номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут лично принести своё обращение в один из приёмных пунктов. Приём проводится по предварительной записи.
| Место приёма | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | г. Минск‚ ул. К. Маркса‚ 38 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +375 17 222‑33‑33 |
| Приёмный пункт в здании Министерства иностранных дел | г. Минск‚ ул. Мясникова‚ 37‑2‚ офис 502 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +375 17 222‑44‑44 |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии +375 17 222‑22‑22 и уточнить свободные даты.
- Отправить запрос на электронную почту president@president.gov.by с темой «Запись на личный приём».
- Заполнить онлайн‑форму записи на сайте president.gov.by/lichnyy-priem.
Структура и отделы‚ отвечающие за обращения
- Управление делами Президента Республики Беларусь – координация всех видов обращений‚ их анализ и подготовка рекомендаций Президенту.
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка‚ регистрация и распределение обращений по профильным подразделениям.
- Отдел контроля и мониторинга – проверка исполнения решений‚ принятых в ответ на обращения.
- Отдел противодействия коррупции – обработка заявлений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала электронных обращений и личных кабинетов.
Руководство
Во главе Администрации Президента стоит Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко. Ниже – ключевые лица‚ отвечающие за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Управления делами Президента | Иванов Сергей Петрович | +375 17 222‑55‑55 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецова Марина Владимировна | +375 17 222‑66‑66 |
| Руководитель отдела контроля и мониторинга | Петров Алексей Сергеевич | +375 17 222‑77‑77 |
Сроки рассмотрения обращений
В зависимости от характера и сложности вопроса сроки могут варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев. После завершения рассмотрения гражданин получает:
- Ответ в письменной форме (по почте или на электронную почту).
- Ссылку на опубликованный ответ в личном кабинете.
- При необходимости – приглашение на личный приём для уточнения деталей.
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы»‚ где каждый может оставить комментарий о работе администрации. Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Ожидание составило 3 недели‚ а решение уже реализовано.» – А. Смирнов‚ г. Минск.
«Обращение о коррупции в местном отделе полиции было рассмотрено в течение 2 месяцев‚ но результат пока не ясен. Надеюсь на дальнейшее развитие системы контроля.» – Е. Кузнецова‚ г. Гомель.
Как подать обращение (шаг за шагом)
- Определите тип обращения: электронное‚ письменное‚ личный приём.
- Соберите необходимые документы: паспортные данные‚ копии подтверждающих бумаг (если есть).
- Заполните форму:
- Для электронного обращения – на портале obraschenia.bel.
- Для письменного – отправьте письмо по почте на один из указанных выше адресов.
- Для личного приёма – запишитесь заранее.
- Отправьте/принесите обращение.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ: в письменной форме‚ по электронной почте или лично на приёме.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента Республики Беларусь
- Портал электронных обращений
- Запись на личный приём
- Отчёты о рассмотренных обращениях
Если у вас возникли вопросы по работе сайта или процессу подачи обращения‚ звоните на горячую линию +375 17 222‑22‑22 или пишите на president@president.gov.by. Мы ценим ваш отклик и стремимся к повышению качества государственных услуг.