Вопросы граждан, предпринимателей и организаций, связанные с деятельностью администрации ЛНР, можно направлять напрямую главе республики․ Ниже представлена подробная инструкция, где найти все необходимые контакты и как правильно оформить письмо‑обращение․
Официальный сайт главы ЛНР
Главный портал, где размещаются новости, нормативные акты и форма для подачи обращений – https://glava․lnr․ru․ На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и события – актуальная информация о работе администрации․
- Документы – законы, постановления, распоряжения главы․
- Обращения граждан – форма подачи, статус рассмотрения, ответы․
- Контакты – телефоны, e‑mail, адреса отделов․
- Личный кабинет – сервис для регистрации и отслеживания своих обращений․
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://glava․lnr․ru/login․
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или паспортные данные) и e‑mail․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение»․
Как написать обращение
Для того чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка письма: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес (по желанию)․
- Тема обращения: кратко сформулируйте суть (не более )․
- Текст обращения:
- Кратко опишите ситуацию (дата, место, участники)․
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, звонки)․
- Сформулируйте требование или вопрос․
- Приложите копии документов (сканы, фотографии)․
- Подпись и дата․
После заполнения формы на сайте нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически присвоит номер обращения, который будет указан в подтверждающем письме․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://glava․lnr․ru |
| Горячая линия | +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (863) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | obraschenia@glava․lnr․ru |
| Личный кабинет | https://glava․lnr․ru/login |
| Адрес приёмной | г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12, офис 3 |
График личного приема главы
- Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура администрации (отделы)
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными организациями․
- Служба по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения обращений․
Руководство
- Глава ЛНР – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель по правовым вопросам – Кузнецов Андрей Сергеевич
Как оставить отзыв о работе администрации
Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на главной странице сайта https://glava․lnr․ru/otzivy․
- Отправив письмо на feedback@glava․lnr․ru (укажите номер обращения, если он есть)․
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»․
При написании отзыва укажите:
- Дата обращения․
- Краткое содержание вопроса․
- Оценку работы (от 1 до 5 баллов) и комментарий․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано «В работе», «Ответ готов», «Закрыто» и дата последнего обновления․
Можно ли отправить обращение по почте?
Да․ На почтовый адрес приёмной: 101000, г․ Луганск, ул․ Пушкина, 12, офис 3․ На конверте укажите «Вниманию главы ЛНР»․ Однако электронный способ быстрее․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков вам будет отправлено уведомление․
Можно ли подать несколько вопросов в одном письме?
Рекомендуется разделять разные темы в отдельные обращения – так ускоряется их обработка․
Официальный сайт главы ЛНР (glava․lnr․ru) – центральный портал для подачи обращений, получения информации о работе администрации и отслеживания статуса ваших запросов․ Пользуйтесь личным кабинетом, звоните на горячую линию +7 (863) -23‑45‑67 и не забывайте указывать все необходимые контактные данные, чтобы получить быстрый и квалифицированный ответ․
Помните: правильно оформленное обращение – залог его своевременного рассмотрения․