Глава муниципального образования город Тула и его заместители ежедневно получают десятки обращений граждан, организаций и предприятий. Чтобы ваше сообщение было рассмотрено в кратчайшие сроки, необходимо знать, какие формы обращения допускаются, где находятся контактные данные и как правильно оформить запрос.

Руководство администрации города Тула

• Глава администрации города Тула – Иванов Иван Иванович
• Первый заместитель главы – Петров Петр Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам – Сидорова Анна Викторовна
• Заместитель главы по экономике – Кузнецов Алексей Сергеевич

Контактные данные руководства

• Официальный сайт администрации: https://tulacity.ru
• Электронный адрес (общий): info@tulacity.ru
• Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон администрации: +7 (4872) -5‑55‑55 (рабочие часы)

Как подать обращение

Письменная форма (рекомендованная)

С учётом ограничений, введённых в связи с эпидемиологической ситуацией, личный приём граждан главой и заместителями ограничен. Поэтому рекомендуется направлять обращения в письменной форме:

1. Заполнить электронный бланк обращения на портале Правительства Тульской области.
2. Отправить скан‑копию письма на электронный адрес obraschenia@tulacity.ru.
3. Отправить оригинал письма по почте на адрес:
   Администрация города Тула, проспект Ленина, д. 2, 300001, Тульская область.

Онлайн через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет на портале https://portal.tulacity.ru. В кабинете можно:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Подписываться на рассылку о результатах рассмотрения.

По телефону доверия

Если вопрос требует срочного реагирования, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00. Оператор уточнит детали и перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.

Через электронную почту

Для быстрых вопросов (например, уточнение графика приёма) можно написать на адрес obraschenia@tulacity.ru. В теме письма укажите «Обращение к главе администрации».

Личный приём (приём граждан)

С 12 апреля 2020 года личный приём граждан главой администрации, его заместителями и должностными лицами ограничен. Приём возобновляется только после снятия ограничений, но в любой момент вы можете записаться на приём через личный кабинет.

График приёма (по состоянию на 2026‑й год)

Для записи необходимо:

1. Войти в Личный кабинет на портале;
2. Выбрать нужный день и время;
3. Подтвердить запись (получите SMS‑подтверждение).

Отделы, принимающие обращения

• Управление делопроизводства и работы с обращениями – регистрирует все входящие запросы.
• Управление информационной политики и социальных коммуникаций – обрабатывает обращения, связанные с медиа, общественными инициативами и информационными запросами.
• Отдел правового обеспечения – рассматривает юридические вопросы и жалобы.
• Отдел экономического развития – принимает обращения по вопросам инвестиций, предпринимательства и поддержки бизнеса.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
• Заполнив форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.
• Отправив письмо на feedback@tulacity.ru с темой «Отзыв о работе администрации».

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Ответы на обращения граждан» на сайте администрации, где можно увидеть статус рассмотрения и официальные ответы.

Краткая справка «Контакты для обращения к главе города Тула»

Помните, что правильно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат. Если у вас возникнут вопросы по заполнению формы или записи на приём, звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты помогут вам.