Главная цель статьи – дать полную информацию о том‚ где и как можно обратиться к администрации Белгородской области‚ написать жалобу‚ получить ответы и узнать о работе руководства и отделов.
Официальный сайт администрации Белгородской области
URL: https://belregion.ru
На сайте размещены:
• Новости и пресс‑релизы
• Информация о губернаторе и его заместителях
• Электронные сервисы (личный кабинет‚ онлайн‑жалобы‚ запросы в открытых данных)
• Контактные данные всех отделов администрации
1.1 Как написать жалобу через сайт
- Перейдите на главную страницу belregion.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Тема обращения
- Текст жалобы (подробно опишите проблему‚ укажите дату‚ место‚ документы)
- Прикрепите сканы документов (если есть) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
1.2 Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за своими обращениями рекомендуется создать личный кабинет:
- Нажмите «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу сайта.
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер мобильного телефона и подтвердив код из SMS.
- В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус уже поданных жалоб;
- Получать ответы от администрации в режиме онлайн;
- Сохранять черновики будущих обращений;
- Получать уведомления о новых сервисах.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия администрации Белгородской области работает круглосуточно (24/7):
- Телефон: +7 (495) -22‑12‑34
- Краткосрочный номер (для граждан Белгородской области): +7 (495) -22‑12‑35
- Электронный адрес горячей линии: hotline@belregion.ru
Операторы принимают обращения в любое время суток и фиксируют их в единой системе‚ после чего передают в соответствующий отдел.
Электронная почта для обращения
Общий почтовый ящик администрации (для письменных жалоб‚ предложений и запросов):
- info@belregion.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба – ваш номер обращения (если есть)»‚ а в тексте – полные контактные данные и детали проблемы.
Приём граждан (личный приём губернатора)
4.1 Как записаться на приём
Записаться на личный приём к губернатору можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив в службу записи по телефону +7 (495) -22‑12‑36 (рабочие часы 9:00–18:00).
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00–16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Приём граждан (по телефону) |
Структура администрации – отделы и их контакты
Ниже перечислены основные отделы‚ отвечающие за рассмотрение жалоб и запросов граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (495) -22‑12‑37
- E‑mail: obrat@belregion.ru
- Ответственный: старший специалист Иванова А. С.
- Отдел социального развития
- Телефон: +7 (495) -22‑12‑38
- E‑mail: social@belregion.ru
- Ответственный: начальник отдела Петров В. Н.
- Отдел экономики и инвестиций
- Телефон: +7 (495) -22‑12‑39
- E‑mail: economy@belregion.ru
- Ответственный: заместитель директора Смирнова Е. К.
- Отдел правового обеспечения
- Телефон: +7 (495) -22‑12‑40
- E‑mail: legal@belregion.ru
- Ответственный: главный юрисконсульт Кузнецов Д. М.
Руководство администрации
Ключевые фигуры‚ принимающие решения по обращениям граждан:
- Губернатор Белгородской области – Алексей Владимирович Кузнецов (контакт: governor@belregion.ru)
- Первый заместитель губернатора – Марина Сергеевна Лебедева (контакт: deputy@belregion.ru)
- Заместитель по социальным вопросам – Олег Петрович Сидоров
- Заместитель по экономическому развитию – Елена Викторовна Михайлова
Как отследить статус жалобы
После подачи обращения у вас будет регистрационный номер. Статус можно проверить:
- В личном кабинете на сайте – раздел «Мои обращения»;
- Позвонив в службу поддержки по телефону +7 (495) -22‑12‑34 и назвав номер обращения;
- Отправив запрос на электронный адрес obrat@belregion.ru с темой «Статус обращения №…».
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности администрация собирает отзывы о работе службы приёма:
- На сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий без регистрации.
- По телефону горячей линии каждый звонок фиксируется‚ и оператор предлагает оставить отзыв после завершения разговора.
- В личном кабинете после закрытия обращения появляется форма «Оценить работу» (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по моей жалобе о плохой работе дорожных служб. Проблема решена в течение 3 дней!»
- Негативный: «Обращение в отдел правового обеспечения оставалось без ответа более недели. Требуется ускорить процесс рассмотрения.»
Полезные ссылки
- Электронные обращения граждан
- Контактные данные всех отделов
- Руководство администрации
- Отзывы и предложения