Росприроднадзор (Федеральная служба по надзору в сфере природопользования) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в области охраны окружающей среды, использования природных ресурсов и обращения с отходами.

Руководство службы

• Руководитель: Светлана Александровна Радионова
• Заместитель руководителя: Т. А. (по состоянию на 2024 г.)
• Заместитель руководителя (по вопросам экологии производства): Н. Н. Афанасьева

Как подать обращение к руководителю

Обращения граждан и организаций могут быть направлены в любой из перечисленных ниже способов. При этом важно указать, что запрос адресован руководителю Росприроднадзора (Светлане Радионовой) – это ускорит маршрутизацию вашего письма к уполномоченному лицу.

1. Электронный документ через официальный сайт – форма «Обращение» доступна в личном кабинете (раздел «Обращения»). После заполнения система автоматически направит запрос в центральный аппарат.
2. Электронная почта – отправьте письмо на info@rpn.gov.ru с темой «Обращение к руководителю Росприроднадзора». В письме укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите необходимые документы.
3. Почтовое отправление – направьте письмо по адресу:
   
   115191, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12,
   
   Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор).
   На конверте укажите: «Вниманию руководителя Росприроднадзора – Светланы Радионовой».
4. Личный приём – записаться на приём к руководителю можно через личный кабинет или позвонив в контакт‑центр.

Контактные данные для обращений

Личный приём руководителя

Для личного обращения к руководителю необходимо предварительно записаться. Запись осуществляется:

• через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• по телефону горячей линии, указав цель обращения и желаемую дату.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье – выходные;
• Приём в праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления обращения укажите соответствующий отдел:

• Отдел контроля за обращением с ТКО – вопросы о твердых коммунальных отходах;
• Отдел экологического надзора – вопросы о загрязнении воздуха, воды, почвы;
• Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – вопросы о выдаче и продлении лицензий;
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы и разъяснения нормативных актов;
• Отдел информационно‑просветительской работы – запросы о публикациях, статистике, обучающих материалах.

Порядок рассмотрения обращения

Согласно Приказу Росприроднадзора № 832 от  г., порядок рассмотрения обращений выглядит следующим образом:

1. Регистрация обращения (в электронном виде – в течение 1 рабочего дня; в бумажном виде – в течение 2 рабочих дней).
2. Назначение ответственного сотрудника (уполномоченного лица) – в случае обращения к руководителю – это непосредственно руководитель или его заместитель.
3. Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней с момента регистрации (срок может быть продлён в исключительных случаях, но не более чем на 30 дней).
4. Отправка ответа заявителю (по электронной почте, в личный кабинет или почтовой связью).

Отзывы граждан и организаций

Система принимает и публикует отзывы о работе службы. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

• Иван Петров, г. Тула: «Обратился через личный кабинет с жалобой на незаконный свалочный полигон. Ответ получил через 12 дней, проблема решена. Спасибо руководству за оперативность!»
• ООО «ЭкоТех», г. Москва: «Подали запрос о лицензировании нового предприятия. Руководитель лично контролировал процесс, сроки соблюдены, документы получены без задержек.»
• Мария Сидорова, г. Казань: «Положительный опыт обращения в горячую линию – оператор вежливый, дал чёткие рекомендации, как оформить письменное обращение. Служба действительно слушает граждан!»

Полезные ссылки

• Форма обращения (через сайт)
• Отчёты о работе службы
• Нормативные правовые акты
• Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по подготовке обращения, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или написать в личный кабинет – специалисты помогут оформить запрос так, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки.