В течение более 8 лет ресурс «Обращения к руководителю Департамента образования города Москвы» помогает гражданам решать вопросы, связанные с дошкольным, начальным, средним и высшим образованием. За это время было получено более 65 000 обращений, что позволило внести существенные изменения в работу ведомства.

Что решает Департамент образования?

Ведомство отвечает за:

• Организацию дошкольного и школьного образования;
• Контроль качества обучения в государственных и муниципальных школах;
• Развитие дополнительного, профессионального и высшего образования;
• Повышение квалификации педагогов, переподготовку и методическую поддержку;
• Разработку и внедрение новых образовательных программ.

Способы записи на приём

Онлайн‑запись через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт Департамента образования Москвы.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приемная» или «Записаться на приём».
3. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Тему обращения (выберите из списка или введите вручную);
   • Удобную дату и время приёма.
4. Нажмите «Отправить». На указанный телефон придёт СМС‑подтверждение с номером записи.

Через личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас уже есть Личный кабинет на портале Госуслуги, выполните следующие шаги:

1. Войдите в кабинет и найдите сервис «Электронная приемная Департамента образования».
2. Заполните форму обращения и выберите удобный день приёма.
3. Подтвердите запись – система автоматически отправит вам электронное подтверждение.

По телефону

Для записи на приём можно позвонить в службу дошкольного образования:

• Основной номер: 8 (34643) -6658
• Добавочные: 503, 504

Оператор уточнит ваш вопрос и подберёт свободный слот.

Через электронную почту

Отправьте письмо с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты приёма на адрес:

info@education.mos.ru

Личный приём в офисе

Если вы предпочитаете обратиться лично, приходите в приёмную по адресу:

г. Москва, ул. Тверская, д. 5, корпус 2

Вход осуществляется по предварительной записи – без неё попасть в приёмную невозможно.

Контактные данные

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные (см. календарь государственных праздников).

Отделы Департамента и их функции

1. Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, контроль качества.
2. Отдел начального и основного образования – работа со школами, разработка учебных программ.
3. Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, переподготовка педагогов.
4. Отдел высшего и среднего профессионального образования – взаимодействие с вузами, аккредитация.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, электронных форм.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение образовательных учреждений.

Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

• Директор Департамента образования Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по учебной работе – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по административным вопросам – Смирнов Алексей Андреевич
• Контактные телефоны руководства: 8 (34643) -6658, доб. 501

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами и оценками работы Департамента рекомендуется посетить:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://education.mos.ru/otzyvy
• Портал Госуслуги – отзывы о государственных услугах
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал «@mos_education».

Полезные советы при записи на приём

• Заполняйте форму полностью – отсутствие хотя бы одного обязательного поля может привести к отклонению заявки.
• Указывайте актуальный номер телефона – подтверждение записи приходит именно туда.
• Если ваш вопрос срочный, выбирайте вариант «Экстренный приём» в онлайн‑форме (доступно в рабочие часы).
• Сохраняйте копию подтверждения (СМС или электронное письмо) – в случае конфликтов это будет доказательством записи.
• При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы успеть пройти регистрацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить уже записанную дату?

Перейдите в раздел «Мои обращения» в личном кабинете, найдите нужную запись и нажмите кнопку «Перенести». При необходимости уточните новую дату у оператора.

Можно ли записаться на приём без электронного доступа?

Да. Вы можете позвонить по телефону 8 (34643) -6658 (доб. 503, 504) или написать на электронную почту info@education.mos.ru.

Какие документы нужно взять с собой?

Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий ваш статус (свидетельство о рождении ребёнка, справка из школы и т.п.). При записи онлайн система подскажет, какие именно документы потребуются.

Как подать жалобу, если приём прошёл некачественно?

Жалобу можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте, написать на info@education;mos.ru или позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑0‑800.

Записаться на приём в Департамент образования Москвы теперь проще, чем когда‑либо. Выберите удобный способ, подготовьте необходимые данные и решайте свои вопросы без очередей и лишних хлопот!