Самое главное: все обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к Президенту Республики Татарстан
можно отправлять через официальные каналы связи – электронный портал, телефонную горячую линию, электронную почту,
а также лично в приёмных отделов Администрации. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми данными.
Официальный сайт и электронная приёмная
- Главный портал: https://president.tatarstan.ru
- Электронная приёмная (отправка обращений онлайн): https://letters.tatarstan.ru
- Личный кабинет гражданина: после регистрации на https://cabinet.tatarstan.ru можно отслеживать статус своего обращения, получать ответы и вести переписку с сотрудниками Администрации.
Для отправки обращения необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (указать ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон и e‑mail);
- Пройти процедуру идентификации (по коду, отправленному в SMS, или через Госуслуги).
- Заполнить форму обращения (тема, текст, при необходимости приложить документы).
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно будет отслеживать процесс рассмотрения.
Обращения рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами Республики Татарстан.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип связи | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба (круглосуточно) | 8 800 555‑00‑55 | 24/7 |
| Приёмная Президента (город Казань) | +7 -43 222‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) |
| Телефон доверия (для экстренных вопросов) | 8 800 200‑30‑30 | Круглосуточно |
При звонке в приёмную рекомендуется уточнить номер вашего обращения (если оно уже было отправлено онлайн) – это ускорит процесс обработки.
Электронный адрес
E‑mail для письменных обращений: president@tatarstan.ru
Письмо должно содержать:
- Тема обращения (коротко, но ёмко).
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес).
- Текст обращения (не менее , без сокращений).
- При необходимости – сканированные копии документов (PDF, не более 5 МБ).
Ответ обычно поступает в течение 30 календарных дней, если закон не требует более длительного срока.
Личный приём (офлайн)
Где находится приёмная
Адрес: г. Казань, ул. Баумана, 2, приёмная Администрации Президента Республики Татарстан.
График приёма
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье, официальные праздничные дни – приёмная закрыта.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону горячей линии 8 800 555‑00‑55, указав ФИО, тему обращения и желаемую дату.
- По e‑mail с темой «Запись на приём – ФИО».
Что взять с собой
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Копию обращения (если оно уже отправлялось онлайн) – номер обращения.
- Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, договоры, выписки).
Структура Администрации и основные отделы
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – обработка электронных и бумажных писем.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству.
- Пресс‑служба – публикация официальных ответов и новостей.
- Отдел социально‑экономической политики – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами.
- Отдел международных связей – обращения от иностранных граждан и организаций.
Каждый отдел имеет собственный телефонный справочник, размещённый на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководство Администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент Республики Татарстан | Рустам Минниханов | +7 -43 222‑33‑44 (приёмная) |
| Первый заместитель Президента | Ильдар Сайфутдинов | +7 -43 222‑33‑45 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Алексей Михеев | +7 -43 222‑33‑46 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; прямой телефонный разговор с Президентом возможен только по согласованию через Приёмную.
Отзывы граждан
На сайте Раздел «Отзывы» каждый может оставить своё мнение о работе Приёмной и качестве полученных ответов.
Примеры отзывов (анонимные)
Иван Петров, г. Казань: «Обратился через электронную приёмную с вопросом о выплате субсидии. Ответ получил в течение 12 дней, всё объяснили подробно. Спасибо за оперативность!»
Светлана Кузнецова, г. Набережные Челны: «Записалась на личный приём, но из‑за болезни не смогла прийти. Сотрудники позвонили, уточнили детали и отправили ответ по e‑mail. Очень приятный сервис.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы Приёмной, пожалуйста, оставляйте их в форме «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РТ
- Электронная приёмная (отправка обращений)
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта приёмной
- Отзывы граждан
Краткое резюме
Администрация Президента Республики Татарстан предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан:
- Онлайн‑портал letters.tatarstan.ru – круглосуточно.
- Горячая линия 8 800 555‑00‑55 – 24/7.
- Электронная почта president@tatarstan.ru.
- Личный приём в г. Казань – по предварительной записи.
- Личный кабинет – отслеживание статуса обращения.
Все обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ‑59 и региональными нормативными актами, а ответы обычно предоставляются в течение 30 календарных дней.
Если у вас возникли вопросы по процедуре подачи обращения, воспользуйтесь справочным разделом сайта или позвоните в информационно‑справочную службу.