Если у вас возникли вопросы‚ предложения или жалобы‚ связанные с деятельностью Правительства Российской Федерации‚ вы можете направить их напрямую Премьер-министру. Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить обращение‚ где найти необходимые сервисы и какие каналы связи доступны гражданам.
Официальный сайт для обращений
URL: https://www.government.ru/obrascheniya/
На сайте размещён специальный раздел «Обращения граждан»‚ где можно:
- Заполнить электронную форму обращения;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
Рабочее время: с 08:00 до 20:00 (по московскому времени)‚ 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки по вопросам:
- Подачи и уточнения обращений;
- Получения консультаций по процедурам;
- Технической поддержки сайта.
Телефонные номера для прямого контакта
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Премьер-министра | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -65‑43‑21 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (800) -00‑30‑30 | 24/7 |
Электронный адрес
E‑mail: obraschenia@gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения:
Обращение к Премьер-министру РФ – [Краткое содержание]
Для ускорения обработки прикрепляйте сканированные копии документов в формате PDF‚ а также указывайте ваш контактный телефон.
Личный кабинет гражданина
Для удобного управления обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги:
- Перейдите по ссылке https://www.gosuslugi.ru/portal/;
- Войдите в систему с помощью электронной подписи или мобильного телефона;
- Выберите раздел «Обращения в Правительство»;
- Создайте новое обращение‚ загрузите необходимые документы и отправьте.
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус обращения в реальном времени;
- Получать ответы и запросы дополнительной информации;
- Сохранять историю всех отправленных заявок.
Личный приём Премьер-министра
Премьер-министр проводит личные приёмы для рассмотрения наиболее срочных и значимых вопросов.
График личных приёмов
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Здание Правительства‚ 1-й этаж‚ приёмная |
| Среда | 14:00‑16:00 | Здание Правительства‚ 1-й этаж‚ приёмная |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Здание Правительства‚ 1-й этаж‚ приёмная |
Для участия в личном приёме необходимо предварительно записатся через онлайн‑форму записи. Количество мест ограничено.
Структура отделов‚ принимающих обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация и распределение писем‚ телефонных запросов и электронных сообщений.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов и рекомендаций для Премьер-министра.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов и пресс‑релизов.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Премьер-министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) | premier@gov.ru |
| Заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -65‑43‑21 | kuznetsova@gov.ru |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Андрей Петрович Соколов | +7 (495) -34‑56‑78 | sokolov@gov.ru |
Отзывы граждан
Государственная система собирает отзывы о работе Приёмной и о качестве ответов. Ниже – несколько типовых примеров:
«Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ получили подробный ответ с рекомендациями. Спасибо за оперативность!» – И. Иванов‚ г. Москва.
«Служба поддержки сайта помогла решить проблему с загрузкой документов. Всё прошло гладко.» – А. Петрова‚ г. Санкт‑Петербург.
«Записался на личный приём‚ но из‑за переноса даты не смог присутствовать. Попросил перенести‚ и мне предложили альтернативный срок. Всё понятно и прозрачно.» – С. Смирнов‚ г. Новосибирск.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
- Определите тему обращения: «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Запрос информации» и т.д.
- Кратко изложите суть вопроса: в 2‑3 предложениях.
- Приложите подтверждающие документы: копии‚ сканы‚ фотографии (PDF‚ JPG‚ PNG).
- Укажите желаемый способ ответа: телефон‚ e‑mail‚ запись в личный кабинет.
После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. С помощью этого номера можно отслеживать статус в личном кабинете.
Обращение к Премьер-министру РФ теперь стало максимально доступным благодаря единой онлайн‑платформе‚ горячей линии и возможности личного приёма. Пользуйтесь официальным сайтом government.ru/obrascheniya‚ регистрируйтесь в личном кабинете и получайте ответы от государственных органов в удобном для вас формате.
Помните‚ что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.