Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как и где граждане, а также юридические лица могут обратиться к министру коммунального хозяйства, записаться на личный приём, а также узнать о структуре министерства, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://mzhk.gov.by
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной кабинета министра: +375 (17) -71‑06‑70
- Электронный адрес: info@mzhк.gov.by (адрес защищён от спам‑ботов, для просмотра требуется JavaScript)
- Личный кабинет заявителя: https://mzhk.gov.by/lk – регистрация и подача электронных обращений.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения (не более 30 дней).
Личный приём министра
Личный приём проводится ежеквартально и утверждается министром. Даты, время и место публикуются за две недели до мероприятия.
График приёма на 2‑й квартал 2026 г.
| Дата | Время | Место проведения | Кто принимает |
|---|---|---|---|
| 15‑16 июля 2026 г. | 10:00 – 13:00 | Помещение Лидского районного исполнительного комитета, г. Лида, ул. Ленина, 12 | Министр Г. Трубило и заместители |
| 12‑13 августа 2026 г. | 09:30 – 12:30 | Главный офис МЖКХ, г. Минск, пр. Мира, 45 | Заместитель министра по жилищной политике |
Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно:
- по телефону +375 (17) -71‑06‑70 (работаем с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- через личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»);
- по электронной почте reception@mzhk.gov.by (укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения).
Для получения консультации по телефону достаточно позвонить в приёмную и уточнить свободные места.
Структура министерства
Отделы, участвующие в приёме граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, телефонных звонков.
- Отдел жилищной политики – вопросы строительства, реконструкции, субсидий.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, уличного освещения.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества работ подрядчиков, антикоррупционная экспертиза.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство министерства (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр жилищно‑коммунального хозяйства | Геннадий Трубило | +375 (17) -71‑06‑70 |
| Заместитель министра – жилищная политика | Ольга Петрова | +375 (17) -71‑06‑71 |
| Заместитель министра – коммунальное обслуживание | Алексей Смирнов | +375 (17) -71‑06‑72 |
| Начальник управления контроля и надзора | Ирина Кузнецова | +375 (17) -71‑06‑73 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://mzhk.gov.by/otzyvy – возможность оставить анонимный комментарий.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 – запись голосовых сообщений.
- Электронная почта feedback@mzhk.gov.by – отправка письма с указанием темы и контактных данных.
Примеры типовых отзывов (с анонимным именем):
«Благодарю министра за оперативный ответ на моё обращение о протечке в многоквартирном доме. Проблема решена в течение 5 дней.»
«Необходимо улучшить работу горячей линии – иногда звонки не доходят до оператора.»
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://mzhk.gov.by/otzyvy/reestr и учитываются при формировании новых нормативных актов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ
- Личный кабинет заявителя
- Отзывы граждан
- График личного приёма
- Структура и отделы министерства
Обращения к министру коммунального хозяйства могут быть поданы различными способами – через телефон, электронную почту, личный кабинет или лично на приёме. Главное – заранее уточнить график приёма, записаться и подготовить необходимые документы. Система обратной связи позволяет гражданам влиять на работу министерства, а открытый реестр отзывов повышает прозрачность деятельности.
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.