Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Томской области, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям гарантировано право на обращение к высшему должностному лицу субъекта — Губернатору. Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о всех существующих способах связи с администрацией Губернатора и Правительства Томской области.

Описание процедуры обращения

Обращение к Губернатору Томской области регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством. Обращения могут быть поданы в письменной или электронной форме, а также лично на приеме.

Основные основания для обращения:

Нарушение прав и свобод граждан;
Бездействие или действия должностных лиц регионального и муниципального уровня;
Проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, социальной защиты;
Предложения по развитию региона;
Жалобы на решения (бездействие) подведомственных ведомств.

Важно: Обращение должно содержать ФИО автора, почтовый адрес для ответа (или email), суть проблемы и конкретную просьбу. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат, если иное не установлено законом.

Официальный сайт

Главный информационный портал для взаимодействия с властью региона:

Адрес: https://tomsk.gov.ru/
Раздел «Обращения граждан»: Обычно доступен в главном меню или в футере сайта (раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» / «Электронный приемная»).

На сайте представлены: новости деятельности Губернатора, нормативные акты, реестр поручений, раздел «Вопрос-ответ» и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия (Единый центр обработки обращений)

Для оперативной консультации и регистрации устных обращений функционирует горячая линия Губернатора и Правительства Томской области.

Телефон горячей линии: 8 (3822) -1-00-00 (многоканальный)
Режим работы: Понедельник – четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
Единый всероссийский номер доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно).

Номера телефонов приемной Губернатора и Администрации

Для связи с конкретными структурными подразделениями:

Приемная Губернатора Томской области: 8 (3822) -1-07-07, 8 (3822) -1-07-08
Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (3822) -1-00-00
Факс приемной: 8 (3822) -1-07-10

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через порталы, однако существуют рабочие адреса для направления сканов документов:

Электронная приемная Губернатора (через форму на сайте): Форма обращения
Почта Администрации Губернатора (для официальных запросов ведомств): adm@tomsk.gov.ru
Почта Департамента по работе с обращениями граждан: dpao@tomsk.gov.ru

Рекомендуется использовать веб-форму на официальном сайте — это гарантирует регистрацию обращения в ЕИС (Единой информационной системе) и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Самый удобный способ подачи обращения и отслеживания его статуса — через единые порталы госуслуг.

Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган» → Выбрать «Администрация Губернатора Томской области».
Региональный портал госуслуг Томской области: tomsk.gosuslugi.ru

В личном кабинете вы можете: отправить обращение с вложениями (фото, сканы документов), получить регистрационный номер, следить за этапами рассмотрения, получить официальный ответ в электронном виде и оставить оценку качеству ответа.

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Прием Губернатора Томской области

Личный прием Губернатора проводится по предварительной записи. Обычно это происходит раз в месяц или по мере формировании группы обращений.

Запись на прием: По телефону приемной 8 (3822) -1-07-07 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
Место проведения: г. Томск, пл. Ленина, д. 7 (Здание Администрации Губернатора и Правительства Томской области).
Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), доверенность (если обращается представитель).

Прием заместителей Губернатора, министров и руководителей ведомств

График приема руководителей министерств и департаментов публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема руководителей».

Прием ведется в зданиях соответствующих министерств (адреса указаны в графике).
Запись осуществляется по телефонам приемных конкретных ведомств, указанным в графике.

График приема граждан (Общий)

Администрация Губернатора и Правительства Томской области (пл. Ленина, 7):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 13:00 14:00 – 18:00	Прием ведет дежурный сотрудник приемной / специалисты Департамента по работе с обращениями
Пятница	09:00 – 13:00 14:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону 8 (3822) -1-07-07 или на сайте tomsk.gov.ru.

Основные отделы и департаменты (Структура Администрации)

Обращения часто перенаправляются в профильные ведомства. Знание структуры ускоряет процесс:

Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественными объединениями — курирует процесс рассмотрения всех входящих обращений. Тел.: 8 (3822) -1-07-07.
Министерство здравоохранения Томской области — вопросы медицины, ОМС, аптек. Тел.: 8 (3822) -1-05-00.
Министерство образования и науки Томской области, школы, вузы, ДОУ. Тел.: 8 (3822) -1-06-00.
Министерство социальной политики Томской области — пособия, пенсии (региональные выплаты), опека. Тел.: 8 (3822) -1-04-00.
Министерство строительства и архитектуры Томской области — ЖКХ, капремонт, долевое строительство. Тел.: 8 (3822) -1-03-00.
Министерство экономического развития Томской области — бизнес, инвестиции, субсидии. Тел.: 8 (3822) -1-02-00.
Департамент по делам молодежи, спорту и туризму.
Департамент природных ресурсов и экологии.
Управление Губернатора и Правительства — организационное обеспечение.

Полный реестр ведомств с контактами: Структура Администрации на сайте.

Руководство Томской области (актуально на 2024–2025 гг.)

Губернатор Томской области: Владимир Владимирович Мазур (с сентября 2022 г., избран в сентябре 2022 г.).
Председатель Правительства Томской области: Андрей Александрович Кныш.
Первый заместитель Председателя Правительства: Сергей Сергеевич Завальный.
Заместители Председателя Правительства / Министры: Состав обновляется, актуальный список всегда на сайте в разделе «Правительство» → «Состав Правительства».

Отзывы и практика обращений

Анализ практики обращений граждан к Губернатору Томской области показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (по отзывам в открытых источниках, на Госуслугах, в соцсетях):

Работа портала Госуслуг: Большинство граждан отмечают удобство подачи через ЕСИА, приходит уведомление о регистрации, можно видеть этапы («На рассмотрении», «На исполнении у ведомства», «Ответ готов»).
Контроль поручений: Губернатор Мазур регулярно проводит совещания по разбору поручений по обращениям граждан, что повышает дисциплину исполнителей.
Решение вопросов ЖКХ и дорог: Наибольший резонанс и позитивные исходы имеют обращения по капремонту, уборке дворов, ямам на дорогах — часто решаются оперативно через министерство строительства и городские администрации.
Личные приемы: Граждане, попавшие на личный прием к Губернатору или замглаве, отмечают внимательное отношение и конкретные поручения подчиненным с жесткими сроками.

Типичные проблемы и жалобы:

Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонного» ответа от министерства («в соответствии с законом… меры приняты»), не решающего проблему на месте.
Сроки ответа: Закон устанавливает 30 дней (продлеваемо до 45), но иногда ответ приходит в последний день или с задержкой.
Переадресация: Обращение может «путешествовать» между министерством, районной администрацией и Управлением ЖКХ до 2-3 раз перед реальным рассмотрением;
Сложность доступа к личному приему Губернатора: Очередь на запись может составлять несколько недель/месяцев.

Советы по эффективному обращению (на основе отзывов):

Пишите конкретно: один вопрос — одно обращение. Не смешивайте яму у дома и очередь в поликлинику.
Прикладывайте доказательства: фото, сканы квитанций, ответы от нижестоящих инстанций (УК, главврача, прокуратуры), номера предыдущих регистраций.
Указывайте желаемый результат: «Прошу отремонтировать крышу», а не «Плохая крыша».
Если ответ не устраивает — обжалуйте: через иерархию (Губернатор → Прокуратура → Суд) или через повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом», требуя повторного рассмотрения.
Используйте Госуслуги — это оставляет цифровой след и упрощает обжалование качества ответа (кнопка «Оценить ответ»).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить прямо сейчас

Самый быстрый способ (онлайн): Госуслуги.ру → Обращения.
Сайт Администрации: Электронная приемная tomsk.gov.ru.
Горячая линия (устно): 8 (3822) -1-00-00 (будни 9:00–18:00).
Приемная Губернатора (запись на прием): 8 (3822) -1-07-07.
Почта (бумажная): 634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 7 — Администрация Губернатора Томской области.

Данная информация актуализирована на основе открытых официальных источников Администрации Губернатора Томской области. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном сайте tomsk.gov.ru, так как номера телефонов и графики приема могут изменяться.