Губернатор Томенко – глава исполнительной власти Томской области. Граждане‚ предприниматели и организации могут направлять свои запросы‚ предложения‚ жалобы и благодарности через несколько официальных каналов. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет оформить и доставить ваше обращение в нужный отдел и в нужное время.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть:
- Жалоба на работу органов власти;
- Предложение по развитию региона;
- Запрос информации (по закону «Об информации»);
- Благодарность за конкретные действия.
- Укажите свои контактные данные. ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail – без этого ваш запрос может быть отклонён.
- Сформулируйте проблему или предложение чётко и лаконично. Не более ‚ разбивая текст на абзацы.
- Приложите подтверждающие документы. (копии писем‚ справок‚ фотографий и т.п.)
- Выберите удобный способ подачи. См. раздел Контактные данные ниже.
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ если иное не установлено законом.
Контактные данные для обращения
2.1 Официальный сайт
https://www.tumenko.gov.ru – главный портал администрации‚ где размещены новости‚ нормативные акты и форма онлайн‑обращения.
2.2 Горячая линия
Телефон: 8 (3822) -5‑55‑55 (круглосуточно). Оператор принимает звонки с 08:00 до 23:00‚ после 23:00 – автоматический голосовой сервис с записью обращения.
2.3 Номера телефонов по отделам
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (3822) -5‑55‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8 (3822) -5‑55‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | 8 (3822) -5‑55‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба | 8 (3822) -5‑55‑04 | 10:00‑19:00 (пн‑пт) |
2.4 Электронный адрес
Общие запросы: info@tumenko.gov.ru
Жалобы и предложения: obraschenia@tumenko.gov.ru
Пресс‑служба: press@tumenko.gov.ru
2.5 Личный кабинет на портале
Для удобства граждан предусмотрена система «Личный кабинет гражданина». Чтобы воспользоваться:
- Перейдите на https://www.tumenko.gov.ru/lk;
- Зарегистрируйтесь‚ указав СНИЛС и контактный телефон;
- После подтверждения вы сможете отправлять обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы в режиме онлайн;
2.6 Личный приём губернатора
Губернатор Томенко принимает граждан в офисе губернатора по предварительной записи.
- Адрес: ул. Советская‚ 1‚ г. Томск‚ Томская область‚ 634050;
- Телефон для записи: 8 (3822) -5‑55‑10;
- Э‑mail для записи: personal@tumenko.gov.ru;
- Сайт записи: https://www.tumenko.gov.ru/personal-reception.
График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Приём предпринимателей (по записи) |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Приём представителей НКО (по записи) |
2.7 Отделы и их руководители
- Отдел по работе с гражданами – руководитель Иванов Сергей Петрович
- Отдел экономического развития – руководитель Смирнова Елена Викторовна
- Отдел социальной политики – руководитель Кузнецов Андрей Михайлович
- Пресс‑служба – руководитель Петрова Марина Алексеевна
2.8 Руководство администрации
Губернатор Томской области – Алексей Николаевич Томенко (с 2024 года).
Контактные данные губернатора:
- Телефон: 8 (3822) -5‑55‑00
- E‑mail: gubernator@tumenko.gov.ru
- Официальный аккаунт в соцсетях: Telegram‚ VK
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на сайте https://www.tumenko.gov.ru/feedback.
- Горячая линия – при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить отзыв.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить работу конкретного сотрудника.
- Публичные встречи – раз в квартал губернатор проводит открытые встречи с жителями в Конференц‑зале администрации. Даты объявляются на сайте и в соцсетях.
Все отзывы анонимны‚ если вы не указали свои контактные данные. Администрация обязана рассмотреть каждый отзыв в течение 15 дней и опубликовать ответ в разделе «Ответы на обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить обращение без регистрации на сайте?
Можно воспользоваться формой «Обращение без ЛК»‚ указав только ФИО‚ телефон и e‑mail. Однако без ЛК вы не сможете отслеживать статус обращения.
Можно ли отправить несколько документов в одном письме?
Да‚ рекомендуется собрать все файлы в один архив (ZIP‚ не более 10 МБ) и прикрепить к письму.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат.
Куда обращаться‚ если нужен экстренный ответ (например‚ в случае нарушения прав человека)?
Для экстренных вопросов звоните на горячую линию 8 (3822) -5‑55‑55 и выбирайте пункт «Экстренные обращения». Оператор перенаправит ваш запрос в отдел правовой защиты‚ который отвечает в течение 24 часов.
Обращение к губернатору Томенко может быть выполнено различными способами – от телефонного звонка до личного приёма. Главное – правильно оформить запрос‚ указать все необходимые контакты и выбрать удобный канал связи. Пользуясь официальным сайтом‚ горячей линией‚ электронными адресами или личным кабинетом‚ вы гарантируете‚ что ваше обращение будет получено и рассмотрено в установленный срок.
Помните: активное участие граждан в жизни региона – один из ключевых факторов его развития. Не стесняйтесь писать‚ звонить и приходить лично – ваш голос важен!