Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о способах обращения к Губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину, в его Приемную, Аппарат Губернатора и Правительство области. Информация актуализирована на 19 июня 2026 года.
Описание: система работы с обращениями граждан
Взаимодействие с губернатором и исполнительной властью Саратовской области построено на принципах открытости и доступности. Существует многоуровневая система приема обращений: от электронных сервисов до личных приемов. Ключевым элементом является Управление по работе с обращениями граждан Правительства области, которое координирует обработку писем, жалоб и предложений.
Также функционируют общественные приемные Губернатора, работающие в пределах области и рассматривающие устные и письменные обращения, адресованные главе региона.
Официальный сайт
Главный информационный портал — это официальный сайт Правительства Саратовской области:
- Адрес: saratov.gov.ru
- На сайте представлены разделы: «Губернатор», «Правительство», «Состав», «Контакты», «Электронная приемная», «Документы», «Кадровый резерв».
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативной связи с администрацией области работают следующие номера горячих линий и справочных служб:
- Горячая линия Губернатора / Приемная Губернатора: +7 (8452) -1-09-10
- Дополнительный номер Приемной Губернатора: +7 (8452) -7-37-30
- Телефон для обращений от юридических лиц: +7 (8452) -3-68-51
- Телефон Управления по работе с обращениями граждан Правительства: (уточняйте по номерам выше или через сайт)
Примечание: Номера с кодом 8452 относятся к г. Саратов.
Номера телефонов ключевых структур
| Структура | Телефон(ы) |
|---|---|
| Приемная Губернатора Саратовской области (Бусаргин Р.В.) | +7 (8452) -1-09-10 +7 (8452) -7-37-30 |
| Приемная Губернатора (юридические лица) | +7 (8452) -3-68-51 |
| Аппарат Губернатора / Правительство области (справочное бюро) | +7 (8452) -1-09-10 +7 (8452) -7-37-30 |
| Управление по работе с обращениями граждан Правительства | См. номера Приемной / Правительства |
Электронные адреса и Электронные приемные
Написание обращения через официальные веб-формы наделяет его нормативно закрепленным статусом письменного обращения гражданина.
- Единая электронная приемная Правительства Саратовской области: доступна на главной странице saratov.gov.ru (раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан»).
- Электронная приемная Управления делами Правительства: для обращений к представителям власти Правительства.
- Электронная приемная Губернатора: форма обращения к Р.В. Бусаргину на сайте saratov.gov.ru в профиле Губернатора.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения к руководителям регионов», официальный федеральный канал подачи.
Важно: Прямой электронный почтовый ящик (e-mail) для массовых рассылок не публикуется в целях безопасности; обратная связь осуществляется исключительно через защищенные веб-формы на официальных порталах.
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа и истории переписки необходимо использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕПГУ) или Личный кабинет на региональном портале saratov.gov.ru (если предусмотрен функционал авторизации через ЕСИА).
- Вход осуществляется через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
- В кабинете доступны: история обращений, текущий статус («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ дан»), текст ответа, возможность подачи повторного обращения или жалобы на качество ответа.
Личный прием Губернатора и руководителей
Приемная Губернатора Саратовской области
Адрес: г. Саратов, ул. Московская, д. 72 (Здание Правительства Саратовской области).
Режим работы Приемной:
- Ежедневно: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).
- В предвыходной и предпраздничный день: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.
Запись на прием: осуществляется по телефонам +7 (8452) -1-09-10 или +7 (8452) -7-37-30, а также через раздел «Запись на прием онлайн» на официальном сайте (при наличии технической возможности).
Общественные приемные Губернатора
Работают в пределах Саратовской области. Рассматривают устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору. График и адреса региональных общественных приемных лучше уточнять по телефону единой приемной или на сайте в разделе «Руководители общественных приемных».
Управление по работе с обращениями граждан Правительства
Режим работы (прием посетителей): аналогичен режиму Приемной Губернатора (ежедневно 9:00–13:00, 14:00–18:00; предпраздничные 9:00–13:00, 14:00–17:00).
График приема граждан (Сводная таблица)
| Период | Утренний прием | Вечерний прием | Примечание |
|---|---|---|---|
| Рабочие дни (Пн–Пт) | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00 | Стандартный режим |
| Предвыходной / Предпраздничный день | 09:00 – 13:00 | 14:00 – 17:00 | Сокращенный вечерний прием |
| Выходные / Праздничные дни | Не работают | Прием не осуществляется | |
Структура и Отделы (Ключевые подразделения)
Обращения распределяются по профильным отделам Аппарата Губернатора и Правительства:
- Управление по работе с обращениями граждан — регистрация, контроль сроков, координация ответов.
- Аппарат Губернатора Саратовской области — организационное обеспечение деятельности Губернатора.
- Департаменты и министерства Правительства (по отраслевому признаку: здравоохранение, образование, ЖКХ, экономика, социальная защита и др.) — исполнители по существу обращений.
- Общественные приемные Губернатора — работа на местах (в муниципалитетах).
- Пресс-служба / Департамент информации и связи — взаимодействие со СМИ.
Руководство (Ключевые лица)
- Губернатор Саратовской области: Бусаргин Роман Викторович (с 2022 года, избран на пост в сентябре 2022 г.).
- Руководитель Аппарата Губернатора: Исаев Михаил Александрович (по данным открытых источников, уточняйте на сайте).
- Начальник Управления по работе с обращениями граждан Правительства: ФИО указывается на сайте в разделе структуры;
- Заместители Председателя Правительства (Вице-губернаторы): курируют отрасли (Например, Никитин Алексей Иванович, по данным источника, курирует инвестиции/экономику).
- Руководители общественных приемных Губернатора: назначаются для работы в муниципальных районах.
Отзывы граждан о работе приемной и обращений
Анализ открытых источников и практики обращений позволяет выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты:
- Доступность электронных каналов: Формы на saratov.gov.ru и Госуслугах работают стабильно, позволяют прикрепить документы/фото.
- Контроль сроков: Введена система мониторинга исполнительской дисциплины; Губернатор регулярно проводит совещания по разбору обращений.
- Работа общественных приемных: Наличие представителей на местах упрощает доступ для жителей районов.
- Открытые строки / Прямые эфиры: Практикуются регулярные прямые эфиры Губернатора с ответами на вопросы в режиме онлайн.
Нюансы и рекомендации (на основе отзывов):
- Сроки ответа: Законодательно установлен 30 дней (продлевается до 45 при необходимости). Сложные вопросы (прокуратура, суды, межведомственное взаимодействие) часто решаются к концу срока.
- Форма ответа: Ответы часто носят формальный характер («взаменено за меры», «рассмотрено», «контроль за исполнением принят»). Для достижения конкретного результата рекомендуется четко формулировать просьбу и ссылаться на нормы закона.
- Телефонная линия: По горячей линии часто бывают загрузки; эффективнее оставить заявку на обратный звонок на сайте или написать через Электронную приемную.
- Личный прием: Требует предварительной записи. К приему нужно готовить пакет документов (копии паспорта, подтверждающие бумаги).
Краткая шпаргалка: Как обратиться эффективно
- Самый быстрый способ: saratov.gov.ru → «Электронная приемная» → «Написать Губернатору / Правительству». Вход через Госуслуги.
- Если нужен разговор: Звоните +7 (8452) -1-09-10 (Приемная Губернатора) в рабочее время.
- Для юрлиц: Отдельный номер +7 (8452) -3-68-51.
- Для контроля: Сохраняйте номер регистрации обращения (присваивается автоматически) и проверяйте статус в Личном кабинете Госуслуг.
- Личный визит: Только с предварительной записью по телефону. Адрес: ул. Московская, 72.
Данная информация составлена на основе открытых данных официального сайта Правительства Саратовской области (saratov.gov.ru) и справочных систем на . Контактные данные могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефонам указанным выше.