Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Дмитриевич Беглов принимает обращения граждан и организаций
через несколько официальных каналов․ В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи
запросов, график личных приёмов, а также информация о руководстве и отделах, которые занимаются
рассмотрением обращений;
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://gov․spb․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, новостях, пресс‑релизах,
а также раздел «Обращения граждан», где можно отправить запрос в электронном виде․
Электронная приёмная (портал для онлайн‑обращений)
Для подачи обращения в электронном виде используйте один из сервисов:
- Портал e‑gov․spb․ru – раздел «Электронная приёмная»;
- Госуслуги: gosuslugi․ru – личный кабинет гражданина;
- Сайт gov․spb․ru/obratnaya-svyaz – форма «Обращение к губернатору»․
После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения․
Телефонные контакты
- Горячая линия администрации – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный)․
- Приёмная Правительства Санкт‑Петербурга – +7 (812) -74‑70‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00)․
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -74‑70‑01․
Электронная почта
Общий адрес для писем: governor@spb․ru
Адрес электронной приёмной: obratnaya@gov․spb․ru (для вопросов, связанных с подачей жалоб и предложений)․
Почтовый адрес и личный приём
Почтовый адрес:
191060, г․ Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д․ 4, 4‑й подъезд
(Отдел по работе с обращениями граждан, Приёмная Правительства)
Личный приём губернатора (по предварительной записи) проводится в здании Правительства:
ул․ Марата, д․ 2, 1‑й этаж, конференц‑зал «Смольный»․
Как записаться на личный приём
- Позвонить в Приёмную по телефону +7 (812) -74‑70‑00 и уточнить свободные даты․
- Отправить запрос на запись по e‑mail obratnaya@gov․spb․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания обращения․
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с датой, временем и номером приёма․
График личных приёмов
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём по срочным вопросам (горячая линия) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура отделов, работающих с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, классификация и направление обращения в соответствующее подразделение․
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности жалобы․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка рекомендаций и отчётов по результатам рассмотрения․
- Пресс‑служба – публикация ответов и информации о рассмотренных вопросах․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | А․ Д․ Беглов | governor@spb․ru |
| Первый заместитель губернатора | В․ В․ Кузнецов | vkuznetsov@gov․spb․ru |
| Заместитель по социальным вопросам | И․ С․ Смирнова | ismirnova@gov․spb․ru |
| Заместитель по экономике и инвестициям | М․ А․ Лебедев | mlobed@gov․spb․ru |
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, благодарность, запрос информации․
- Соберите необходимые документы (копии паспортов, справок, договоров и т․п․)․
- Выберите удобный канал:
- Электронная приёмная (рекомендовано – быстрый отклик)․
- Почтовый отправление․
- Личный приём (только по записи)․
- Горячая линия (для срочных вопросов)․
- Заполните форму обращения:
- ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Краткое содержание проблемы (не более )․
- Требуемое решение или вопрос․
- Отправьте запрос и сохраните регистрационный номер․
- Отслеживайте статус через личный кабинет на портале e‑gov․spb․ru․
- При необходимости – уточняйте детали по телефону горячей линии․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и о том, как было рассмотрено их обращение:
- Форма обратной связи на сайте: gov․spb․ru/feedback
- Публичный реестр обращений – e‑gov․spb․ru/registry
- Социальные сети: Telegram‑канал Правительства, ВКонтакте
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно нормативам, на обращения, требующие разъяснения, ответ предоставляется в течение 30 дней․ В случае
необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают․
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Да, но рекомендуется собрать всю информацию в один документ, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
Какие вопросы не подлежат рассмотрению?
Обращения, не относящиеся к компетенции администрации Санкт‑Петербурга (например, вопросы, касающиеся
федеральных органов), перенаправляются в соответствующие инстанции․
Можно ли анонимно подать жалобу?
Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных ответить заявителю будет невозможно․
Обращения к губернатору Александру Беглову могут быть поданы различными способами – от традиционной
почты до онлайн‑формы в личном кабинете․ Главное – чётко сформулировать проблему, указать все необходимые
контакты и сохранять регистрационный номер для отслеживания статуса․ При соблюдении указанных правил
вы получите ответ в установленные сроки и сможете внести свой вклад в развитие Санкт‑Петербурга․
Помните: каждый голос важен, а правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и
эффективный результат․