Губернатор Санкт‑Петербурга — Александр Дмитриевич Беглов — является высшим исполнительным органом города‑героя.
Граждане имеют полное право обращаться к нему с жалобами, предложениями и вопросами.
Ниже собраны все необходимые сведения: как оформить обращение, куда его отправить и как отследить статус рассмотрения.
Как оформить жалобу
- Письменное обращение — можно отправить по обычной почте или принести лично.
- Электронное обращение — через Электронную приемную (портал «Наш Санкт‑Петербург»).
- Устное обращение — по телефону горячей линии.
Важно: в письме укажите ФИО, адрес, контактный телефон, номер регистрации обращения (если уже подавали) и подробно опишите суть проблемы.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://gov.spb.ru – главный информационный ресурс Администрации губернатора.
Горячая линия губернатора
Телефон: 8 (812) -77‑77‑77 (круглосуточно).
Приём устных обращений и жалоб на неправомерные действия.
Электронный адрес
E‑mail: governor@spb.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и отслеживания статуса обращения используйте портал:
https://lk.gov.spb.ru
Адрес приёмной
191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4.
Отделы, отвечающие за обращения
- Управление по обращениям и жалобам – приём, регистрация, учёт и рассмотрение писем.
- Секретариат губернатора (начальник В. А. Каблуков) – контроль за исполнением решений.
- Комитет по градостроительству и архитектуре – рассматривает жалобы, связанные со строительством.
- Комитет по тарифам – вопросы тарифов и коммунальных услуг.
Руководство
- Губернатор — Александр Дмитриевич Беглов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам — Иван Петров
- Начальник Секретариата — В. А. Каблуков
- Директор Управления по обращениям и жалобам — Елена Смирнова
Как подать жалобу в электронном виде
- Перейдите на Электронную приёмную.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите получателя (Губернатор, Управление по обращениям и др.).
- Заполните форму: ФИО, адрес, телефон, суть жалобы, приложите документы (сканы).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: 07‑123‑2214/18‑5‑0).
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Личный приём губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи.
| Кому | Губернатору Александру Беглову |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Контакт для записи | Тел.: 8 (812) -77‑77‑77, e‑mail: governor@spb.gov.ru |
| Место проведения | Администрация губернатора, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4 |
Как узнать результаты рассмотрения
- Через личный кабинет на портале lk.gov.spb.ru – в разделе «Мои обращения».
- По телефону горячей линии, указав регистрационный номер.
- На официальном сайте в разделе «Ответы на обращения граждан».
- Через сервис «Наш Санкт‑Петербург» (https://nspb.ru) – публикация ответов и протоколов.
Отзывы и публичные обсуждения
Граждане могут оставлять отзывы о работе губернатора и о качестве рассмотрения их обращений в следующих источниках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Социальные сети: официальные страницы @spb_gov в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
- Форумы «Наш Санкт‑Петербург» – подраздел «Обращения граждан».
- Сайт Российской газеты – публикации о массовых жалобах.
Пример типичной жалобы (шаблон)
Губернатору Санкт‑Петербурга А. Д. Беглову от (ФИО) проживающего по адресу: (полный адрес) тел.: (контактный телефон) e‑mail: (адрес электронной почты) Тема: Жалоба на нарушение сроков строительства многоквартирного дома по адресу: Санкт‑Петербург, пр. Тореза, д. 77 Уважаемый Александр Дмитриевич! г. я направил в Администрацию губернатора обращение № 05‑08‑2480/18‑2‑1 о проблемах, связанных со строительством многоквартирного дома... (далее подробно описывается ситуация, указываются даты, ссылки на документы, требуемые действия). Прошу: Провести проверку соблюдения строительных норм. Принять меры к ответственным лицам. Информировать меня о результатах проверки. С уважением, (подпись)
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации губернатора
- Электронная приёмная (портал «Наш Санкт‑Петербург»)
- Личный кабинет граждан
- Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
Помните: каждый гражданин имеет право на быстрый и прозрачный ответ от органов власти. Оформляйте обращения корректно, сохраняйте подтверждения (регистрационный номер, копию письма) и следите за статусом через личный кабинет.