Обращения граждан – один из важнейших механизмов обратной связи между жителями региона и его руководством. В статье собраны все актуальные способы связи с губернатором Рязанской области, а также практические рекомендации по оформлению письма, подачи онлайн‑запроса и получению ответа.

Текущий руководитель региона

Губернатор Рязанской области – Павел Викторович Малков (с 2024 года). До него пост занимал Николай Викторович Любимов (2017‑2024). При обращении указывайте полное имя и отчество, а также должность.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://gov.ryazan.ru
• Адрес приемной: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30
• Телефон (приёмная): +7 (4912) -7‑22‑71 (городской); 8‑800‑100‑01‑62 – горячая линия для граждан
• Электронная почта: governor@ryazan.ru
• Факс: +7 (4912) -9‑05‑66
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.ryazan.ru

Горячая линия губернатора

Для срочных вопросов, жалоб и предложений работает круглосуточная горячая линия 8‑800‑100‑01‑62. Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.

Электронная форма обращения

На официальном портале «Обращения граждан» доступна форма:

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если ещё нет аккаунта).
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание.
4. Прикрепите скан‑копию документов (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Как написать письмо в свободной форме

Если вы предпочитаете традиционный способ – письмо от руки или в электронном виде – соблюдайте следующую структуру:

Губернатору Рязанской области
Павлу Викторовичу Малкову
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Пушкина, д. 12, кв. 45
Телефон: +7 (4912) -5‑33‑44
Э‑mail: ivanov@example.com

Тема: Краткое указание темы обращения

Уважаемый Павел Викторович!

Текст обращения (не более ). Чётко формулируйте проблему, указывайте факты, даты, ссылки на документы.

Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить ответ в установленный законом срок (30 дней).

С уважением,
____________________
Иванов И. И.

Советы:

• Пишите разборчиво, если отправляете бумажный вариант.
• Не используйте эмоционально‑оценочную лексику – это снижает шансы на быстрый ответ.
• Прикладывайте копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
• Указывайте контактный телефон и e‑mail, чтобы сотрудники могли связаться с вами.

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через:

• Онлайн‑запись в Личном кабинете;
• Телефонный звонок в приёмную (+7 (4912) -7‑22‑71);
• Электронную форму «Записаться на приём» на сайте gov.ryazan.ru.

График личного приёма (по состоянию на 2026 год)

Вне указанных часов приёмная работает только для приёма документов и телефонных запросов.

Структура администрации и ключевые отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения заявок.
• Пресс‑служба губернатора – предоставляет информацию для СМИ и публикует ответы на массовые запросы.
• Отдел социального развития – рассматривает вопросы в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты.
• Экономический отдел – занимается вопросами поддержки предпринимательства, инвестиций и инфраструктурных проектов.
• Юридический отдел – проверяет законность предложений и готовит правовые заключения.

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:

1. Сайт «Обращения граждан» – после закрытия заявки появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
2. Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook принимают публичные отзывы.
3. Горячая линия – после разговора оператор может предложить оставить оценку качества обслуживания.
4. Почтовый ящик «Отзывы» – адрес: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30, офис 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли отправить несколько одинаковых писем?

Нет. Дублирование заявок может привести к их отклонению как «повторных». Если вы хотите уточнить детали, используйте номер уже зарегистрированной заявки.

Как получить копию ответа в официальном виде?

При получении ответа по электронной почте вы можете запросить печатный вариант, отправив письмо на адрес governor@ryazan.ru с пометкой «Запрос копии официального ответа».

Можно ли обратиться к губернатору от имени организации?

Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации, ФИО уполномоченного представителя и приложить доверенность.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (4912) -7‑22‑71 или через форму «Контроль исполнения» на сайте gov.ryazan.ru.

Обращение к губернатору Рязанской области может быть выполнено несколькими способами: письменно, через электронную форму, по телефону, по факсу или лично в приёмной. Главное – чётко сформулировать проблему, указать все необходимые контактные данные и соблюдать формальные требования. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а вы получите ответ от компетентных специалистов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑100‑01‑62 или обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (4912) -7‑22‑71.