Губернатор Московской области Андрей Воробьев принимает обращения от жителей региона по самым разным вопросам: от вопросов инфраструктуры до проблем в сфере образования и здравоохранения. Ниже вы найдёте полную инструкцию, как правильно оформить и отправить жалобу, а также все необходимые контактные данные.

Официальный сайт

Все обращения можно отправлять через официальный портал mosreg.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где вы сможете заполнить форму онлайн.

Ключевые ссылки:

• Обращения к губернатору
• Часто задаваемые вопросы
• Личный кабинет гражданина

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультации по оформлению жалобы используйте горячую линию:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
• Режим работы: 24/7 (круглосуточно)
• Краткое меню: 1 – приём жалоб, 2 – справочная информация, 3 – связь с оператором

Номера телефонов для обращения

Электронный адрес

Если вы предпочитаете отправить письмо в электронном виде, используйте один из следующих адресов:

• Общие обращения: obshchij@mosreg.gov.ru
• Жалобы и предложения: zhaloby@mosreg.gov.ru
• Пресс‑служба: press@mosreg.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет выберите раздел «Создать обращение» и заполните форму.
5. Сохраните номер обращения – им вы сможете проверить статус в любой момент.

Личный приём губернатора

Губернатор Андрей Воробьев проводит личные приёмы для граждан, желающих обсудить важные вопросы вживую.

График личного приёма

• Понедельник – среда: 10:00–12:00
• Пятница: 14:00–16:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Как записаться

Записаться на личный приём можно тремя способами:

1. Через форму на сайте «Обращения к губернатору» (выберите тип «Личный приём»).
2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑71 (приём заявок с 09:00 до 18:00).
3. Отправив электронное письмо на personalnyj-priem@mosreg.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания вопроса.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

В зависимости от тематики вашей жалобы, её будет рассматривать один из следующих отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы, жалобы на работу органов власти.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные работы, общественный транспорт, ЖКХ.
• Отдел экологии и природных ресурсов – экологические проблемы, загрязнение, охрана природы.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, занятости.

Руководство администрации

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:

1. – кратко укажите суть проблемы (например, «Нарушение правил благоустройства в Рузском муниципальном округе»).
2. Контактные данные – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
3. Описание проблемы – укажите дату, место, конкретные факты, приложите фото или сканы документов, если они есть.
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации (например, «провести проверку и принять меры по устранению нарушения»).
5. Подпись и дата – в случае бумажного варианта подпишите документ.

Пример письма‑жалобы

Кому: Губернатору Московской области Андрею Воробьеву
От: Иванов Иван Иванович, ул. Ленина, д.10, кв.5, г. Рузский
Телефон: +7 (495) -55‑55‑55
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение правил строительства в Рузском муниципальном округе

Текст обращения:
Уважаемый Андрей Воробьев!

С г. в районе улицы Советской, д. 12, г. Рузский, началось строительство жилого комплекса без надлежащего согласования с органами
архитектурного контроля. На месте возведения здания отсутствует необходимый проект, а также не проведены экологические экспертизы.
В результате работы строительных бригад образовалось большое количество строительного мусора, который загрязняет прилегающие территории
и создает угрозу для здоровья жителей.

Требования:
Провести проверку законности строительства.
Привлечь к ответственности нарушителей.
Обеспечить немедленную уборку мусора и восстановление благоустройства.

Приложения:
Фотографии нарушений (приложение 1‑5).
Копия заявления в отдел архитектурного контроля (приложение 6).
С уважением,
Иванов И.И.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже воспользовались системой обращения к губернатору.

• Мария Петрова, г. Подольск: «Моя жалоба о плохом состоянии тротуаров была рассмотрена в течение 7 дней, после чего была проведена ремонтная работа. Спасибо за оперативность!»
• Сергей Кузнецов, г. Химки: «Отправил электронное письмо с приложенными документами, получил ответ от отдела социальной политики уже через 2 дня. Вопрос решён полностью.»
• Ольга Смирнова, г. Рузский: «Записалась на личный приём к губернатору, но из‑за загруженности пришлось ждать неделю. В итоге наш вопрос о строительстве был передан в соответствующий отдел, и сейчас идут работы по проверке.»

Отправка жалобы губернатору Андрею Воробьеву – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через официальный сайт, по телефону, по e‑mail или лично на приёме. Главное – подготовить чёткое и аргументированное письмо, приложить доказательства и указать свои контактные данные.

Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (социальная политика, экология, инфраструктура), лучше сразу направлять жалобу в соответствующий отдел, указав в теме письма «Вниманию отдела …». Это ускорит процесс рассмотрения.

Помните: каждый гражданин имеет право на быстрый и прозрачный ответ от органов власти. Пользуйтесь доступными каналами связи и не бойтесь отстаивать свои интересы!