Губернатор Красноярского края – Михаил Котюков. Граждане и организации могут направлять в его адрес обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения: как оформить обращение, куда его отправить, какие каналы связи доступны, а также график личного приёма и контакты отделов, отвечающих за обработку запросов.

Что такое обращение?

Обращение – это официальное письмо (в письменной или электронной форме), в котором гражданин, юридическое лицо или общественная организация излагает проблему, задаёт вопрос, предлагает инициативу или просит разъяснения. В деловой переписке обращение оформляется с соблюдением правил русской пунктуации и этикета.

Виды обращений

• Жалоба – сообщение о нарушении прав или законов.
• Заявление – просьба о предоставлении услуги или информации.
• Предложение – инициатива по улучшению работы органов власти.
• Запрос‑разъяснение – уточнение нормативных актов, планов развития и т.п.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. В теме письма чётко сформулируйте суть обращения (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ в г. Красноярске»).
3. Текст обращения делится на вводную часть, основную часть и заключение.
4. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
5. Подпишите письмо и укажите дату.

Официальные каналы связи

Через личный кабинет можно:

• Отправить новое обращение.
• Отследить статус уже поданного запроса.
• Получать уведомления о результатах рассмотрения.
• Сохранять копии всех отправленных и полученных документов.

Личный приём губернатора

График приёма

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (391) -22‑03‑03 (не менее чем за 3 рабочих дня);
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
• по электронной почте priem@gubernator.krasnoyarsk;ru с указанием темы обращения и желаемой даты.

Требования к документам при личном приёме

1. Копия паспорта (для физических лиц) или свидетельства о регистрации (для юридических лиц).
2. Подготовленное письменное обращение в двух экземплярах.
3. Документы‑подтверждения (если речь идёт о жалобе).

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем, жалоб и предложений.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов.
• Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, соцзащиты.
• Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, вопросы промышленности.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Контактные телефоны отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (391) -22‑02‑02
• Юридический отдел – +7 (391) -22‑04‑04
• Отдел социального развития – +7 (391) -22‑05‑05
• Отдел экономического развития – +7 (391) -22‑06‑06
• ИТ‑отдел – +7 (391) -22‑07‑07

Руководство администрации края

Как отслеживать статус обращения

После подачи обращения в личном кабинете или по почте вам будет присвоен регистрационный номер. По этому номеру можно:

• Войти в личный кабинет и увидеть статус («В работе», «На экспертизе», «Ответ готов»).
• Позвонить в приёмную по номеру +7 (391) -22‑02‑02, указав номер обращения.
• Получить SMS‑уведомление, если вы указали мобильный телефон при регистрации.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Система приёма обращений в Красноярском крае регулярно оценивается независимыми экспертами и самими гражданами. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), собранных за 2024‑2025 гг.:

«Обращение по поводу плохой работы водоканала было рассмотрено в течение 7 дней, получили письменный ответ с указанием конкретных сроков ремонта. Спасибо!» – житель г. Красноярск, 2025 г.

«Подали предложение по развитию туризма в Саянском районе, ответ пришёл через портал – проект включён в региональную программу до 2029 года.» – представитель туристической компании, 2024 г.

«Система личного кабинета иногда «зависает», но в целом удобна. Главное – быстрое реагирование администрации.» – предприниматель, 2025 г.

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, их можно отправить в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в один документ, чтобы ускорить процесс.
4. Как получить копию решения по моему обращению? – После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение».
5. Куда обращаться, если я не согласен с решением? – В течение 10 дней можно подать апелляцию в Отдел по работе с обращениями граждан или в суд.

Обращение к губернатору Красноярского края – это простой и доступный способ донести свои проблемы и предложения до высшего исполнительного органа региона. Важно соблюдать форму обращения, использовать официальные каналы связи и следить за статусом своего запроса через личный кабинет. При правильном оформлении большинство вопросов решается в течение месяца, а система обратной связи позволяет гражданам контролировать процесс.

Помните: ваш голос важен, а своевременное и корректное обращение повышает эффективность работы органов власти.