Губернатор Краснодарского края — Вениамин Иванович Кондратьев — отвечает за реализацию региональной политики‚ контроль за исполнением законов и взаимодействие с гражданами.
Ниже представлена полная инструкция‚ где и как можно направить своё обращение‚ а также все необходимые контакты‚ графики приёма и сведения о структуре администрации.
Правовая основа работы с обращениями
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с:
- Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г. «О внесении изменений в Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан» (требует обязательной аутентификации в интернет‑приёмной);
- Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 21 октября 2016 г. № 820‚ пункт 2.6.5 (запросы о личном приёме рассматриваются как обычные обращения).
Все обращения‚ независимо от формы подачи‚ направляются в компетентный орган или к должностному лицу‚ которое может решить поставленный вопрос.
Способы подачи обращения
Через официальную интернет‑приёмную (личный кабинет)
- Перейдите на официальный портал администрации Краснодарского края (раздел «Связь с администрацией»).
- Зарегистрируйтесь или выполните аутентификацию (по требованиям 547‑ФЗ).
- В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и заполните форму.
- После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
По электронной почте
Отправьте письмо на официальный адрес gov@krd.ru. В теме письма укажите «Обращение к губернатору»‚ а в тексте – подробно опишите проблему и приложите необходимые документы.
По почте (традиционная связь)
Почтовый адрес для письменных обращений:
350014‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 122‚ приёмная губернатора
Через телефонные линии
- Горячая линия губернатора: 8 (861) -68‑60‑44 (единый номер приёмной). Звонки платные в зависимости от тарифа оператора.
- Центр обработки сообщений администрации: 8‑861‑268‑60‑44.
Через мессенджеры
Для быстрой связи доступен чат‑бот в Telegram (поиск «Губернатор Краснодарского края»). Бот принимает текстовые обращения и формирует их в официальную заявку.
Личный приём губернатора
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через интернет‑приёмную (раздел «Личный приём губернатора»);
- По телефону горячей линии — уточнить свободные даты и время;
- Через Telegram‑бот‚ указав желаемую дату.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 (особый приём) |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
Адрес приёмной
Приёмная находится в двух местах:
- ул. Красная‚ 122 (главный вход в здание администрации);
- ул. Длинная‚ 134 (почтовый ящик и зона ожидания).
Что взять с собой
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС);
- Копию обращения (распечатку из личного кабинета или письмо);
- Документы‚ подтверждающие суть вопроса (справки‚ договоры‚ фотографии).
Структура администрации и ключевые отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Светлана Петрова‚ старший специалист | 8‑861‑268‑60‑44 доб. 101 | Приём‚ регистрация и распределение обращений. |
| Пресс‑центр | Андрей Кузнецов‚ пресс‑секретарь | 8‑861‑268‑60‑44 доб. 102 | Работа со СМИ‚ публикация официальных заявлений. |
| Отдел социального развития | Ирина Смирнова‚ заместитель | 8‑861‑268‑60‑44 доб. 103 | Вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов. |
| Отдел экономического развития | Михаил Лебедев‚ руководитель | 8‑861‑268‑60‑44 доб. 104 | Поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты. |
| Юридический отдел | Ольга Киселева‚ главный юрист | 8‑861‑268‑60‑44 доб. 105 | Консультации по правовым вопросам‚ подготовка нормативных актов. |
Руководство администрации
- Губернатор – Вениамин Иванович Кондратьев (главное должностное лицо региона).
- Первый заместитель губернатора – Алексей Сергеевич Михайлов.
- Заместитель по социальным вопросам – Ирина Владимировна Смирнова.
- Заместитель по экономическому развитию – Михаил Петрович Лебедев.
- Заместитель по правовым вопросам – Ольга Николаевна Киселева.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества рассмотрения их обращения:
- На официальном портале krd.ru/feedback – форма «Оставить отзыв»;
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы власти»);
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения и оценку сервиса;
- В социальных сетях администрации (ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram‑канал).
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте и используются для повышения качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение анонимно?
Нет. По закону 547‑ФЗ обязательна аутентификация‚ поэтому необходимо указать свои контактные данные. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём заявитель будет уведомлён. - Как получить ответ в письменной форме?
Укажите в обращении способ получения ответа (почта‚ электронная почта‚ личный кабинет). Письменный ответ будет отправлен на указанный адрес. - Можно ли подать несколько обращений по одной теме?
Не рекомендуется. Если вопрос уже зарегистрирован‚ новые обращения будут объединены в одну заявку. - Как узнать‚ к какому отделу направлено мое обращение?
После регистрации в личном кабинете в разделе «Статус обращения» указана ответственная структура.
Обращение к губернатору Краснодарского края — это простой и прозрачный процесс‚ который можно выполнить через несколько каналов: интернет‑приёмную‚ телефон‚ электронную почту‚ почтовую связь или мессенджер Telegram.
Все обращения регистрируются‚ получают уникальный номер и рассматриваются компетентными специалистами в течение установленного срока.
Для личного приёма необходимо предварительно записаться‚ а график работы приёмной позволяет планировать визит в удобное время.
Помните: точное и полное описание проблемы‚ а также приложенные документы ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы получить положительный результат.
© 2026 Администрация Краснодарского края. Все права защищены.