Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев принимает обращения граждан как в электронном, так и в личном формате. Ниже собраны все необходимые контакты, требования к заявке, порядок записи и полезные рекомендации, которые помогут вам быстро и без лишних осложнений попасть на личный приём.
Официальные контакты
Официальный сайт
URL: https://www.kgd.ru (портал Правительства Краснодарского края)
Горячая линия губернатора
Телефон: 8‑861‑268‑60‑44 (центр обработки сообщений администрации)
Работает круглосуточно, принимает звонки от граждан, а также заявки через чат‑бот в мессенджере Telegram (бот «@KgdGovBot»).
Электронный адрес
На данный момент официального e‑mail для обращения граждан нет. Для письменных запросов используется интернет‑приёмная на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти в раздел «Обращения граждан».
- Авторизоваться через Госуслуги или Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru).
- Заполнить форму заявки, прикрепить сканы документов и отправить.
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Почтовый адрес (для письменных обращений)
350014, г. Краснодар, ул. Красная, 35
Письма рекомендуется отправлять заказным способом с уведомлением о вручении.
Как записаться на личный приём
Формы обращения
- Онлайн‑запись через личный кабинет (см. пункт 1.3).
- Телефонный запрос – позвоните на горячую линию 8‑861‑268‑60‑44 и уточните свободные даты.
- Telegram‑бот – отправьте сообщение «Записаться на приём» и следуйте инструкциям.
- Письменное обращение – отправьте письмо на указанный почтовый адрес с просьбой включить вас в очередь.
Требования к заявке
Для того чтобы ваша заявка была принята, необходимо подготовить следующий пакет документов (в зависимости от темы обращения):
- Заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
- Копия паспорта (страница с фотографией).
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, выписки, договоры).
- Если обращение связано с предпринимательской деятельностью – выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Пошаговая инструкция записи
Ниже – самая простая процедура через интернет‑приёмную:
- Зайдите на страницу обращения и нажмите «Войти через Госуслуги».
- В личном кабинете выберите пункт «Записаться на личный приём к губернатору».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, тема обращения, краткое описание вопроса.
- Загрузите сканированные копии обязательных документов (см. пункт 2.2).
- Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение с номером заявки и ориентировочной датой приёма.
- За 2‑3 рабочих дня вам позвонят из приёмной для уточнения деталей и подтверждения даты.
Важно!
Если в заявке указаны неполные или несоответствующие документы, ваша заявка будет возвращена на доработку, что может увеличить срок ожидания.
График приёма и места проведения
| День недели | Время | Место | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приёмная администрации, ул. Красная, 35, г. Краснодар | Только по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Мобильная приёмная (по графику) | Выезд в Славянский и Крыловский районы (см. расписание) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑приём (через личный кабинет) | Без ограничения количества заявок |
Для уточнения актуального графика рекомендуется звонить в приёмную или проверять обновления на официальном сайте.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – первичная фильтрация заявок, назначение даты приёма.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности вопросов, подготовка ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – вопросы бизнеса, инвестиций, инфраструктурных проектов.
- Пресс‑служба – публикация официальных заявлений и отзывов после приёма.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают руководители вышеуказанных отделов.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на портале «Отзывы о работе администрации»:
«Записался через личный кабинет, всё прошло быстро, в назначенный день меня приняли в приёмной, подробно выслушали и дали конкретные рекомендации. Спасибо!» – Марина С., житель г. Новороссийск.
«Пробовал звонить по горячей линии, но из‑за большого количества звонков пришлось ждать 30 минут. Всё равно получил нужную информацию – телефон 8‑861‑268‑60‑44 стоит держать под рукой.» – Алексей К., предприниматель.
«Мобильная приёмная в моём районе была отличной инициативой – смог задать вопрос о дорожных работах, и уже через неделю получили ответ от администрации.» – Ольга В., житель Славянского района.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём губернатора проводится только по предварительной записи. Без неё вы будете перенаправлены в центр обработки сообщений.
Сколько времени занимает приём?
Средняя продолжительность встречи – 15‑30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли подать несколько вопросов в одной заявке?
Да, но рекомендуется разделять темы, если они относятся к разным отделам (социальные вопросы vs. экономические).
Как получить копию ответа в письменной форме?
После приёма в течение 5 рабочих дней вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке e‑mail или по почте.
- Подготовьте документы (паспорт, справки, договоры).
- Зайдите на интернет‑приёмную или позвоните 8‑861‑268‑60‑44.
- Заполните форму заявки и прикрепите файлы.
- Получите номер заявки и ожидайте подтверждения даты.
- В назначенный день приходите в приёмную (или участвуйте в мобильной сессии).
- После встречи получите официальный ответ.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете без лишних задержек попасть на личный приём к губернатору Вениамину Кондратьеву и эффективно решить свои вопросы.