Официальный сайт

Главный портал для подачи заявок и получения информации – http://letters․astrobl․ru․
На сайте размещена форма «Интернет‑приёмная», где можно оставить письменное обращение,
а также записаться на личный приём․

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнения деталей записи используйте горячую линию администрации:

• Телефон (горячая линия): +7 (8512) -5‑45‑45
• Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00

Номера телефонов

Помимо горячей линии, существуют специализированные номера:

• Приёмная губернатора – +7 (8512) -5‑45‑46
• Управление по работе с обращениями граждан – +7 (8512) -5‑45‑47

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, запросов о записи и получения справок используйте e‑mail:

gov@astrobl․ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для регистрации в личном кабинете выполните следующие шаги:

1. Перейдите на http://letters․astrobl․ru․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. В личном кабинете выберите раздел «Записаться на приём к губернатору»․
5. Укажите желаемую дату, время и кратко опишите цель обращения․
6. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail и SMS‑уведомление․

Важно: запись возможна не ранее чем за 14 дней и не позже, чем за 1 день до выбранной даты․

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный приём в кабинете губернатора, необходимо предварительно записаться
(см․ пункт «Личный кабинет») или обратиться в Приёмную по телефону․

График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Суббота, воскресенье – выходные․
• Перерыв: 12:00‑13:00 (время для внутренней работы администрации)․

Адрес Приёмной

Управление по работе с обращениями граждан
Адрес: 414000, г․ Астрахань, ул․ Свердлова, 73
Вход со стороны улицы Свердлова, вход в здание с охраной․
Время работы: понедельник‑пятница, 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00)․
Карта: Посмотреть на 2ГИС

Отделы, отвечающие за запись и обработку обращений

• Управление по работе с обращениями граждан администрации губернатора – основной контактный пункт․
• Отдел кадров и организационного обеспечения – отвечает за согласование графика личных приёмов․
• Пресс‑служба губернатора – принимает запросы от СМИ и публичные обращения․
• Юридический отдел – проверяет законность и корректность подаваемых документов․

Руководство администрации

Ключевые лица, к которым могут быть направлены обращения:

• Игорь Юрьевич Бабушкин – Губернатор Астраханской области․
• Александр Александрович Гайдуков – Заместитель губернатора, отвечает за работу с обращениями граждан (приём в среду, 10:00‑18:00)․
• Мария Сергеевна Кузнецова – Руководитель Управления по работе с обращениями граждан․

Отзывы граждан

«Записался через интернет‑приёмную, получили подтверждение в течение часа․ Приём прошёл быстро, всё
обсудили без лишних формальностей» – А․ Петров, житель Астрахани․

«Сначала было сложно найти нужный номер, но оператор горячей линии помог оформить запись
и подсказал, какие документы взять» – С․ Иванова, предприниматель․

«Личный приём в офисе на Свердлова 73 – удобный, но советуем приходить заранее,
так как очередь может образоваться» – М․ Сидоров, пенсионер․