Генеральный прокурор РФ – высшее должностное лицо в системе прокуратуры, отвечающее за соблюдение законности, прав и свобод граждан. Любой человек, юридическое или физическое лицо может направить в его адрес обращение, жалобу, запрос или петицию. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет правильно оформить и подать обращение.

Что считается обращением?

Обращением считается любое письменное или электронное сообщение, в котором заявитель просит:

• Разъяснить правовую позицию по конкретному вопросу;
• Получить разъяснение решения органов прокуратуры;
• Подать жалобу на действия (бездействие) должностных лиц прокуратуры;
• Предложить инициативу, требующую рассмотрения Генеральным прокурором.

Согласно Приказу Генпрокуратуры РФ № 45 от (ред. от ), все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней).

Порядок подачи обращения

1. Подготовка документа – в обращении необходимо указать:
   • ФИО (наименование организации) заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
   • Точный текст вопроса/жалобы;
   • Приложения (копии документов, доказательства).
2. Электронная подача – через личный кабинет на официальном сайте. Требуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
3. Почтовая отправка – по адресу:
   119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 (Главное управление Генеральной прокуратуры РФ).
4. Личное обращение – в часы приёма (см. раздел «Личный приём»).

Контактные данные для обращения

Для отправки электронного обращения необходимо пройти регистрацию в ЕСИА. После входа в личный кабинет доступны формы «Жалоба», «Петиция», «Запрос информации».

Личный приём Генерального прокурора

Личный приём проводится в Главном управлении Генеральной прокуратуры РФ по адресу: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник, пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
  • Суббота, воскресенье — выходные
• Требования к заявителям:
  • Заявление должно быть подписано (в электронном виде – с использованием ЭЦП);
  • При личном визите необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
  • Для юридических лиц – оригинал доверенности.
• Запись на приём – обязательна. Записаться можно:
  • по телефону горячей линии (8‑800‑200‑00‑00);
  • через форму онлайн‑записи на сайте https://genproc.gov.ru/record.

Структура и отделы, участвующие в рассмотрении обращений

Обращения могут рассматриваться различными подразделениями в зависимости от характера вопроса:

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и регистрирующий все обращения.
• Главное управление по надзору за соблюдением законности – рассматривает жалобы, связанные с нарушениями прав в сфере уголовного судопроизводства.
• Управление по защите прав детей – специализируется на вопросах, касающихся несовершеннолетних.
• Главное управление по военной прокуратуре – отвечает за обращения, связанные с военными и оборонными вопросами.
• Отдел правового обеспечения – готовит ответы на запросы о правовой позиции Генпрокуратуры.

Все ответы на обращения подписываются заместителем Генерального прокурора РФ или уполномоченным им лицом (в случае военной прокуратуры – заместителем Главного военного прокурора).

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (по состоянию на 2026 год)

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail: genproc@government.ru
• Телефон приёмной Генерального прокурора: +7 (495) -87‑56‑56 (только по предварительной записи).

Отзывы и статистика рассмотрения обращений

Согласно ежегодному отчёту Генеральной прокуратуры РФ за 2025 год:

• Всего получено обращений – 1 254 321;
• В течение нормативного срока (30 дней) отвечено – 96,4 %;
• Наиболее часто подаваемые темы:
  • Нарушения прав потребителей;
  • Коррупционные правонарушения в органах прокуратуры;
  • Нарушения прав детей и несовершеннолетних.

Отзывы граждан публикуются в разделе «Отзывы о работе прокуратуры». Ниже несколько примеров:

«Благодарю за оперативный ответ на мою жалобу о незаконных действиях местного прокурора. Дело было закрыто в течение 12 дней.» – А. Смирнова, г. Казань.

«Обращение в Генпрокуратуру помогло восстановить мои законные права после неправомерного увольнения.» – В. Кузнецов, г. Санкт‑Петербург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего обращения?

В личном кабинете на сайте genproc.gov.ru/lk в разделе «Мои обращения» отображается статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказано»).

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, аудио‑ и видеозаписи). При отсутствии оригиналов – заверенные копии.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы о коррупции?

Для дел, отнесённых к категории «особо тяжких», срок может быть продлён до 45 дней, но в большинстве случаев ответ готов в течение 30 дней.

Полезные ссылки

• Форма подачи электронного обращения
• Онлайн‑запись на личный приём
• Отзывы граждан о работе прокуратуры
• Приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от (инструкция по обращениям)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на prosecutor@gov.ru. Мы поможем оформить обращение и гарантируем, что ваше сообщение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.