Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга (далее – КТ СПб) — государственный орган, отвечающий за регулирование дорожного движения, общественного транспорта, парковки и дорожной инфраструктуры в городе. Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, плохим обслуживанием в сфере транспорта или хотите предложить улучшения, вам необходимо знать, куда и как направить свою жалобу.
Контактные данные для обращения
- Официальный адрес: 199178, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 5, корпус 1
- Почтовый адрес: 199178, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 5, корпус 1, 125‑й офис
- Официальный сайт: https://transport.gov.spb.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочно‑информационного отдела: +7 (812) -74‑71‑00
- Электронный адрес для обращения: transport@spb.gov.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения вы можете воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном сайте КТ СПб (раздел «Электронные услуги»). После регистрации вы сможете:
- Создавать и отправлять электронные жалобы;
- Получать уведомления о ходе рассмотрения;
- Скачивать ответы и решения комиссии.
Личный приём руководителя
Руководитель Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга Алексей Иванович Петров принимает граждан в личный приём раз в месяц. Даты и время приёма публикуются на официальном сайте за две недели до мероприятия.
- График личного приёма: первая среда месяца, 10:00–12:00.
- Место проведения: конференц‑зал, ул. Садовая, д. 5, 2‑й этаж.
- Запись на приём: обязательна через форму «Записаться на личный приём» или по телефону +7 (812) -74‑71‑00.
График приёма граждан в отделах
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел общественного транспорта | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (812) -74‑71‑01 |
| Отдел дорожного движения | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (812) -74‑71‑02 |
| Отдел парковки и регулирования стоянок | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | +7 (812) -74‑71‑03 |
| Отдел контроля и надзора | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑17:30 | +7 (812) -74‑71‑04 |
Структура Комитета (отделы)
- Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов, расписаний, качества обслуживания.
- Отдел дорожного движения – регулирование движения, установка знаков, работа светофоров.
- Отдел парковки и регулирования стоянок – выдача разрешений, контроль за соблюдением правил парковки.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство Комитета
- Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга – Алексей Иванович Петров, председатель Комитета (с 2024 г.)
- Заместитель председателя – Марина Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями – Владимир Николаевич Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок (например, otzovik.com).
«Обратился в отдел парковки с жалобой на незаконную стоянку у дома. Ответ получили в течение 3 дней, проблему решили – штраф наложили, место освободили. Спасибо за оперативность!» – житель Невского района, 2025 г.
«Проблема с задержкой автобуса на маршруте 273 была передана в отдел общественного транспорта. Через неделю начали работать дополнительные рейсы, ситуация улучшилась, но хотелось бы более быстрой реакции.» – житель Ленинградского района, 2024 г.
«Сайт Комитета иногда «зависает», а телефон горячей линии заняты. Предлагаю расширить часы работы колл‑центра и улучшить онлайн‑форму подачи жалоб.» – пользователь портала Госуслуги, 2025 г.
Как правильно оформить жалобу
- Определите, к какому отделу относится ваша проблема (парковка, общественный транспорт, дорожное движение).
- Подготовьте документ с указанием:
- ФИО и контактных данных (телефон, e‑mail);
- Точной даты, времени и места происшествия;
- Подробного описания нарушения;
- При необходимости – приложите фото‑ или видеоматериалы.
- Отправьте жалобу:
- Через форму на официальном сайте;
- По электронной почте transport@spb.gov.ru;
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор зафиксирует ваш запрос).
- Сохраните номер обращения – по нему вы сможете уточнить статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета по транспорту СПб
- Электронные услуги (Госуслуги)
- Форма подачи обращения онлайн
- Запись на личный приём руководителя
Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга открывает свои двери для граждан, готов выслушать каждую жалобу и стремится к повышению качества транспортных услуг в городе. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте обращения правильно – и ваш голос будет услышан!