Совет Федерации Федерального собрания Российской Федерации принимает обращения граждан в
письменной и электронной формах. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и
полезные сведения, которые помогут вам правильно оформить и отправить запрос, а также
узнать о статусе рассмотрения.

Правовая база

Обращения граждан регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». С 28 декабря 2024 г.
в силу вступил закон № 547‑ФЗ, который уточнил порядок работы с электронными
обращениями и ввёл обязательную регистрацию в Личном кабинете на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).

Официальный сайт и портал для электронных обращений

• Официальный сайт Совета Федерации: https://council.gov.ru
• Раздел «Виртуальная приёмная»: https://services.government.ru/letters/

Для отправки обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите синюю кнопку «Отправить обращение» в нижней части страницы.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема, текст обращения).
4. Прикрепите необходимые документы (если есть).
5. Подтвердите отправку, используя аутентификацию через ЕПГУ (логин‑пароль, ЕСИА).

Контактные данные Приёмной Совета Федерации

Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)

После регистрации в системе Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) вы получаете доступ к Личному кабинету, где можно:

• Отслеживать статус обращения («В работе», «Рассмотрено», «Ответ отправлен»).
• Получать копии решений и официальных ответов.
• Вносить поправки в уже отправленное обращение (в течение 5 рабочих дней).
• Сохранять историю всех отправленных запросов.

Личный приём (личный прием граждан)

Совет Федерации организует личный приём в Приёмной (ул. Моховая, д. 7). Приём проводится по предварительной записи.

Как записаться:

1. Позвоните в справочную службу +7 (495) -29‑70‑09 и уточните свободные даты.
2. Укажите цель обращения и желаемый специалист/департамент.
3. Получите подтверждение записи на электронную почту (если указана).

График личного приёма

Обратите внимание, что приём может быть изменён в праздничные и выходные дни.

Структурные подразделения (отделы), принимающие обращения

• Отдел приёма и обработки обращений – первичная регистрация и распределение.
• Комитет Совета Федерации по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера – вопросы регионального характера.
• Комитет по социально‑экономическому развитию – обращения, связанные с экономикой, социальной политикой.
• Юридический отдел – правовые запросы, разъяснения законодательства.
• Отдел международных связей – обращения, касающиеся внешних отношений и международных проектов.

Руководство Приёмной и ответственные лица

Главный руководитель Приёмной – Тарасова Екатерина Павловна, руководитель аппарата
Комитета Совета Федерации по федеративному устройству, региональной политике,
местному самоуправлению и делам Севера.

Контактные данные:

• Телефон: +7 (495) -86‑68‑40
• Электронный адрес: не используется (все обращения принимаються через портал).

Как оформить запрос правильно (советы)

1. Укажите полные ФИО, паспортные данные (серия, номер) и контактный телефон.
2. Кратко сформулируйте суть обращения в заголовке (не более ).
3. В тексте подробно опишите проблему, приложите копии документов (сканы, фото).
4. Укажите желаемый результат (информация, решение, рекомендация).
5. Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации (выдается автоматически).

Отзывы граждан (Отзывы)

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и качестве ответа:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Через Личный кабинет – после получения ответа появляется кнопка «Оценить работу».
• По телефону справочной службы (запросить форму обратной связи).

Отзывы публикуются в открытом реестре, где каждый может увидеть статус и содержание
ответа, а также оценить работу конкретного отдела.

Если вам нужно отправить электронное обращение в Совет Федерации, выполните:

1. Зарегистрируйтесь в ЕПГУ (если ещё не сделали).
2. Перейдите в раздел Виртуальная приёмная и нажмите «Отправить обращение».
3. Заполните форму, прикрепите документы, подтвердите отправку.
4. Сохраните номер регистрации и следите за статусом в Личном кабинете.
5. При необходимости – запишитесь на личный приём по телефону +7 (495) -29‑70‑09.

Все вопросы, связанные с электронными обращениями, решаются в соответствии с
законом 59‑ФЗ и 547‑ФЗ, а информация о ходе рассмотрения доступна в режиме онлайн.