Самое главное помнить: все обращения граждан в Совет Федерации могут быть направлены
через несколько каналов – телефон, электронную почту, личный кабинет на официальном сайте,
а также в личный приём уполномоченных представителей Совета. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, графики работы и инструкции по оформлению обращения.

Официальный сайт Совета Федерации

URL: https://council.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно:

• Создать и вести личный кабинет;
• Отправить заявление, жалобу или предложение в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответы от сотрудников Приёмной.

Горячая линия (телефонная приёмная)

Номер телефона: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы будете автоматически перенаправлены к оператору, который уточнит тип обращения
и предложит дальнейшие шаги (запись в личный приём, отправка электронного письма и т.д.).

Автоинформатор

Если оператор занят, вы можете прослушать автоинформатор, где указаны:

1. Часы работы личного приёма;
2. Контактные e‑mail и формы для онлайн‑заявок;
3. Краткие инструкции по подготовке документов.

Номера телефонов по подразделениям

Для более целевого обращения к конкретному комитету или отделу используйте специальные номера:

• Комитет по конституционному законодательству и государственному строительству – 8 (495) -77‑77‑71
• Комитет по экономической политике – 8 (495) -77‑77‑72
• Комитет по международным делам – 8 (495) -77‑77‑73
• Служба по работе с обращениями граждан – 8 (495) -77‑77‑74

Электронный адрес

E‑mail: obrat@council.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», чтобы ускорить
процесс распределения вашего запроса.

Личный кабинет пользователя

Для создания личного кабинета выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу подачи обращений;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже отправленных;
   • Записываться на личный приём к уполномоченному представителю;
   • Получать электронные ответы и уведомления.

Личный приём (личный прием)

Куда записаться? – в личный приём к уполномоченному члену Совета Федерации
(председателю, заместителю председателя или члену комитета). Запись осуществляется
через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График личного приёма

Отделы и комиссии, принимающие обращения

• Комитет по конституционному законодательству и государственному строительству
• Комитет по экономической политике
• Комитет по международным делам
• Комитет по социальной политике
• Комитет по обороне и безопасности
• Служба по работе с обращениями граждан

Руководство Совета Федерации

Контактные данные руководства, отвечающего за приём и обработку обращений:

• Председатель Совета Федерации – Вячеслав Владимирович Зубков
  Тел.: 8 (495) -77‑77‑71
  E‑mail: president@council.gov.ru
• Заместитель председателя – Алексей Алексеевич Козлов
  Тел.: 8 (495) -77‑77‑72
  E‑mail: deputypresident@council.gov.ru
• Секретарь Совета Федерации – Ольга Петровна Иванова
  Тел.: 8 (495) -77‑77‑73
  E‑mail: secretary@council.gov.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Совет Федерации собирает отзывы о работе приёмной.

• На сайте: Раздел «Отзывы»
• Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оставить оценку и комментарий;
• По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор попросит оценить сервис.

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации;
2. Выберите канал связи:
   • Телефон (горячая линия) – быстрый способ получить консультацию;
   • Электронная почта – удобно для отправки документов;
   • Личный кабинет – лучший вариант для отслеживания статуса;
   • Личный приём – если требуется личная встреча с представителем Совета.
3. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО, паспортные данные;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Краткое описание проблемы/предложения;
   • При необходимости – копии документов (скан или фото).
4. Отправьте обращение через выбранный канал;
5. Получите подтверждение (SMS, e‑mail или запись в личном кабинете);
6. Следите за статусом – в личном кабинете отображается этап рассмотрения;
7. Получите ответ – в зависимости от сложности, ответ может занять от 5 до 30 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – позвонить по горячей линии 8 (495) -77‑77‑77 и уточнить статус обращения.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение», однако в этом случае
ответ будет направлен на указанный e‑mail без указания вашего имени.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих вашу позицию
(справки, решения, фотографии и т.д.). При отсутствии документов обращение всё равно будет принято,
но рассмотрение может занять больше времени.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать», доступная до момента
передачи обращения в экспертную комиссию.

данной статье. Пользуйтесь тем каналом, который удобнее именно вам, и помните, что
каждое обращение рассматривается в соответствии с законодательством РФ о праве граждан
на обращение в органы государственной власти.