Обращения граждан в Совет Федерации (СФ) – важный механизм взаимодействия населения с высшим представительным органом России. В 2022 году был принят распоряжение Председателя Совета Федерации от 17 февраля 2022 г. № 23рп‑СФ, в котором утверждена Инструкция по работе с обращениями граждан. Ниже – подробный справочник, который поможет вам правильно оформить запрос, узнать куда и как его отправить, а также получить ответы от уполномоченных лиц.
Основные нормативные документы
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Распоряжение Председателя Совета Федерации от 17 февраля 2022 г. № 23рп‑СФ «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Совете Федерации».
- Постановление Правительства РФ о работе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).
Как отправить обращение
2.1 Электронный способ (рекомендованный)
Согласно закону 59‑ФЗ, обращения в форме электронного документа подаются через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Для этого:
- Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если у вас ещё нет личного кабинета).
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Совет Федерации».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
2.2 Письменный способ
Если вы предпочитаете традиционную почту, отправьте письмо по адресу:
Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, 1, Смоленская площадь, Москва, 121099 Российская Федерация
В письме обязательно укажите:
- ФИО и адрес отправителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (не менее );
- Копии документов, подтверждающих вашу позицию.
2.3 Факс и телефон
Для срочных вопросов можно воспользоваться факсом +7 (495) -29‑99‑99 (факс‑приём) или позвонить на горячую линию (см. ниже).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://council.gov.ru |
| Горячая линия (приём граждан) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -29‑99‑99 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@council.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.ru/ Раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Совет Федерации» |
| Личный приём (внутри СФ) | Приём граждан в заседании Совета (по предварительной записи через специальную форму) |
| График приёма |
|
Структура Совета Федерации (отделы, которые рассматривают обращения)
- Отдел законодательной деятельности – вопросы, связанные с подготовкой и анализом законопроектов.
- Отдел международных отношений – обращения, касающиеся внешней политики, международных договоров.
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, проверка соответствия законодательству.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – техническая поддержка электронных обращений, работа портала.
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация поступающих писем, распределение их между профильными отделами.
Руководство Совета Федерации (на 2022 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета Федерации | Валентина Ивановна Матвиенко |
| Первый Заместитель Председателя | Игорь Николаевич Шувалов |
| Второй Заместитель Председателя | Сергей Владимирович Чобан |
| Секретарь Совета Федерации | Алексей Владимирович Кузнецов |
Как отслеживать статус обращения
После подачи обращения (электронного или бумажного) вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Мои обращения»;
- Позвонив по горячей линии и указав номер обращения;
- Отправив запрос на e‑mail info@council.gov.ru с темой «Статус обращения №…».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Совета Федерации в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу и написать комментарий.
- Сайт Совета Федерации – раздел «Обратная связь» с формой оценки и полем для комментариев.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Согласно Инструкции, срок рассмотрения обращения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли подать обращение анонимно?
Для регистрации обращения требуется указать контактные данные (телефон, e‑mail). Анонимные обращения не рассматриваются, так как невозможно установить обратную связь.
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Председателя Совета Федерации) в течение 15 дней с момента получения ответа.
Обращения к Совету Федерации в 2022 году регулируются чётким набором нормативных актов, а процесс подачи стал максимально удобным благодаря электронному порталу «Госуслуги». Пользуясь приведёнными выше контактами, инструкциями и рекомендациями, каждый гражданин может эффективно донести свою проблему до высшего представительного органа России и получить квалифицированный ответ.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.