Общая информация

Прокуратура Ленинградской области (далее – Прокуратура) осуществляет надзор за соблюдением законов
в сфере уголовного‚ административного и гражданского права‚ а также рассматривает обращения
граждан‚ юридических лиц и общественных объединений. Все обращения принимаются в соответствии
с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» от 2 мая 2006 г.

Как подать обращение

Обращение может быть направлено в любой из следующих форм:

1. Лично – в приемную Прокуратуры;
2. Почтовым отправлением (заказным письмом);
3. Электронным способом через Электронную приемную (личный кабинет);
4. По телефону – в горячую линию.

При подаче обращения необходимо указать:

• ФИО заявителя (или наименование организации);
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• Точный адрес места действия события (улица‚ дом‚ квартира‚ населённый пункт);
• Краткое изложение сути обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос);
• При наличии – копии документов‚ подтверждающих заявленные факты.

После регистрации обращения заявителю присваивается идентификационный номер (ID)‚ который
необходимо сохранять для контроля статуса обращения.

Контактные данные

Личный прием (приём граждан)

График работы приёмной

Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота‚ воскресенье – выходные.

Как записаться на приём

• По телефону +7 (812) -23‑45‑67 (запись за 1‑2 дня до желаемой даты);
• Через личный кабинет – раздел «Запись на личный приём»;
• Лично в приемной‚ но только после предварительной записи.

Необходимые документы при личном приёме

1. Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
2. Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства обращения;
3. Заявление в письменной форме (можно взять образец на сайте).

Структура Прокуратуры Ленинградской области

В структуру регионального органа входят следующие отделы и управления:

• Управление уголовного преследования – расследование и поддержка уголовных дел.
• Управление административных дел – рассмотрение административных правонарушений.
• Управление по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
• Управление по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей.
• Управление по надзору за исполнением судебных решений – контроль за деятельностью судебных приставов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ распределение и контроль исполнения обращений.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – организационные вопросы.

Руководство Прокуратуры

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://proc.lensob.ru/otzyvy;
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы прокуратуры»;
• Электронная приемная – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника;

Примерные отзывы (анонимные):

«Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый и профессиональный ответ. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ проблема решена.»

«Служба горячей линии вежлива‚ но время ожидания иногда превышает 10 минут. В целом‚ работа на уровне.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно статье 10 ФЗ‑59‚ Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да. При анонимном обращении указывается только контактная информация (телефон или e‑mail)‚ но в этом случае Прокуратура не обязана раскрывать статус обращения заявителю.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Статус обращения» введите присвоенный ID‑номер. Также можно позвонить в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (812) -23‑45‑70.