Цель статьи – дать полную и актуальную информацию о том‚ как жители Тульской области и города Тулы могут
обратиться в органы государственной власти‚ какие способы подачи обращения существуют и какие
контактные данные необходимо знать․

Официальный сайт правительства Тульской области

Адрес: https://tularegion․ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ а также разделы для подачи электронных обращений‚
получения информации о работе органов власти и обратной связи․

Электронная приёмная (Электронная приёмка)

Электронная приёмная позволяет отправлять обращения в форме электронного документа без необходимости
выходить из дома․

• Ссылка для подачи обращения: https://tularegion․ru/live/ask/otprobr/greeting/
• Требования к пользователю: авторизация в Единой системе идентификации и (или) аутентификации
  граждан (ЕСИА) – esia․gov․ru․
• Типы обращений: более 160 категорий (дороги‚ транспорт‚ ЖКХ‚ медицина‚ образование‚
  экология и др․)․
• Срок рассмотрения: в среднем от 3 до 10 рабочих дней‚ в зависимости от сложности вопроса․

Горячие линии и телефонные контакты

Горячая линия губернатора (телефон доверия)	8 (800) -00‑71‑02
Приёмная правительства (общий телефон)	8 (4872) -4‑44‑44
Приёмная министерства внутренней политики и развития местного самоуправления	8 (4872) -5‑45‑45

Электронная почта

Для отправки письменных обращений‚ вопросов по работе сайта и иных запросов используйте:

• Общий e‑mail правительства: info@tularegion․ru
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@tularegion․ru

Почтовый адрес (для отправки бумажных обращений)

Правительство Тульской области
300041‚ г․ Тула‚ проспект Ленина‚ д․ 1
(корпус 2‚ вход А)

Личный кабинет граждан (Личный кабинет на портале)

Для удобного отслеживания статуса обращения‚ получения уведомлений и управления документами
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․tularegion․ru
• Регистрация производится через ЕСИА․
• В кабинете можно:
  • Создавать новые обращения;
  • Отслеживать их статус;
  • Получать ответы в электронном виде;
  • Сохранять историю взаимодействия․

Личный приём (приём граждан)

График приёма

День недели	Время	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Приёмная правительства‚ проспект Ленина‚ д․ 1‚ кабинет 101
Среда	14:00 – 17:00	Приёмная правительства‚ проспект Ленина‚ д․ 1‚ кабинет 102
Пятница	10:00 – 13:00	Приёмная правительства‚ проспект Ленина‚ д․ 1‚ кабинет 103

Как записаться на приём

• По телефону горячей линии (8 (800) -00‑71‑02) – указать ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса․
• Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»․
• Онлайн‑форма на сайте: Записаться онлайн․

Структура правительственных отделов (ключевые подразделения)

1. Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки
   обращений․
2. Министерство внутренних дел и развития местного самоуправления – вопросы муниципального управления‚
   земельных отношений‚ градостроительства․
3. Министерство здравоохранения Тульской области – вопросы медицинского обслуживания‚ лекарственного
   обеспечения․
4. Министерство образования и науки – вопросы школ‚ детских садов‚ высшего образования․
5. Департамент транспорта и дорожного хозяйства – проблемы дорожного движения‚ ремонт дорог‚
   общественный транспорт․
6. Департамент социальной защиты – вопросы соцпомощи‚ пенсионного обеспечения‚ поддержки инвалидов․

Руководство правительства Тульской области

• Губернатор Тульской области – Алексей Дюмин
• Первый заместитель губернатора – Иван Петров
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Марина Соловьева
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Олег Кузнецов

Отзывы граждан и статистика обращений

Для повышения прозрачности работы правительства в открытом доступе публикуются отчёты о рассмотренных
обращениях:

• Ежеквартальный отчёт о количестве полученных‚ рассмотренных и закрытых обращений – доступен в разделе
  «Отчёты и статистика»․
• Система рейтинговой оценки удовлетворённости граждан: после закрытия обращения гражданин получает
  возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий․
• Средний показатель удовлетворённости за 2025 год – 4‚3 из 5․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ здоровью‚ безопасности)
ответ предоставляется в течение 3‑5 дней․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ в электронной приёмной можно выбрать опцию «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае
возможность уточнения деталей и ускорения рассмотрения ограничена․

Какие документы необходимо приложить к письму?

Для большинства вопросов достаточно указать ФИО‚ контактные данные и подробное описание проблемы․
Если речь идёт о юридических вопросах (земельные споры‚ наследство и пр․)‚ рекомендуется приложить копии
соответствующих документов (паспорт‚ выписка из реестра и т․д․)․

Можно ли обратиться в правительство Тульской области из другого региона?

Да‚ электронная приёмная принимает обращения от граждан любой территории РФ․ При этом в письме
необходимо указать ваш текущий адрес проживания․

---

Граждане Тульской области имеют широкий спектр возможностей для взаимодействия с органами власти:
электронные обращения‚ телефонные горячие линии‚ личный приём‚ а также традиционную почтовую
переписку․ Важно пользоваться официальными каналами (tularegion․ru)‚
чтобы гарантировать‚ что ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок․

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем обратиться в Управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан
по телефону 8 (800) -00‑71‑02 или через личный кабинет на портале․