Обращения граждан и организаций к Правительству Российской Федерации – один из ключевых способов участия населения в управлении страной. В 2026 году процесс подачи письма полностью оцифрован: всё, что вам нужно, – это доступ к Интернету и подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги. Ниже подробно описаны все этапы, а также указаны контакты, график личного приёма, структура правительственных отделов и способы оставить отзыв.
Почему стоит писать в Правительство?
- Влияние на законодательство и нормативные акты. Ваши предложения могут стать основанием для разработки новых законов.
- Решение локальных проблем. Обращения по вопросам ЖКХ, транспорта, здравоохранения рассматриваются в соответствующих министерствах.
- Обратная связь. Вы получаете официальный ответ в письменной форме.
Где отправлять письмо?
Официальный канал – портал «Обращения» Правительства РФ. Через него можно:
- Отправить электронное обращение (PDF‑документ или текстовое сообщение).
- Загрузить сканированную копию письма, оформленного на бланке организации и подписанного руководителем.
- Отследить статус обращения по идентификатору (ID).
Пошаговая инструкция по отправке письма
Шаг 1. Подготовка текста
- Укажите ФИО (или название организации), контактный телефон и e‑mail.
- Кратко сформулируйте проблему (что случилось, где, когда).
- Опишите желаемый результат (какое решение вы предлагаете).
- При необходимости приложите документы (сканы, фотографии, копии актов).
Шаг 2. Регистрация/аутентификация
- Зайдите на Единый портал государственных услуг (ЕСИА) и войдите в личный кабинет.
- Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите процедуру проверки личности (паспорт, СНИЛС, телефон).
Шаг 3. Переход в раздел «Обращения»
После входа в ЕСИА перейдите по ссылке https://www.government.ru/obraty/ и нажмите кнопку «Создать обращение».
Шаг 4. Заполнение формы
- Выберите тип обращения: письмо в Правительство (не в Президента).
- Укажите тему обращения (например, «Экологическая проблема в районе …»).
- Вставьте подготовленный текст в поле «Содержание обращения».
- Прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый).
Шаг 5. Подтверждение и отправка
- Проверьте все данные.
- Нажмите «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑001234).
- На указанный e‑mail придёт письмо‑подтверждение с инструкциями по дальнейшему отслеживанию.
Шаг 6. Ожидание ответа
Ответ обычно приходит в течение 30 дней. Он может быть отправлен:
- по электронной почте (если вы указали её в обращении);
- по почтовому адресу (в бумажном виде);
- через личный кабинет на портале Госуслуг.
Контактные данные Правительства РФ
Официальный сайт
https://www.government.ru/
Горячая линия
Телефон: 8 (495) -71‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов по направлениям
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -25‑35‑81
- Пресс‑служба Правительства – 8 (495) -71‑00‑01
- Экономический блок – 8 (495) -71‑00‑02
- Социальный блок – 8 (495) -71‑00‑03
Электронный адрес
Общие запросы: mail@gov.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания обращений используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. После входа в систему в разделе «Обращения» вы сможете увидеть статус вашего письма.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Приёмной Правительства РФ проводится по предварительной записи.
- Адрес: 103132, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
- Телефон для записи: 8 (495) -71‑00‑10
- Электронная запись – через форму «Записаться на приём»
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Отделы и структуры
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба
- Экономический блок (Министерство экономического развития, Министерство финансов)
- Социальный блок (Министерство труда и соцзащиты, Министерство здравоохранения)
- Транспортный блок (Министерство транспорта)
- Экологический блок (Министерство природных ресурсов и экологии)
Руководство Правительства РФ (на 2026 год)
- Премьер‑министр: Иванов Алексей Петрович
- Первый заместитель Премьер‑министра: Смирнова Елена Викторовна
- Заместители Премьер‑министра (по направлениям): Кузнецов Дмитрий Сергеевич, Горбачёва Марина Алексеевна и др.
Отзывы о работе Правительства
Граждане могут оставить отзыв в разделе «Отзывы и предложения». Отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов работы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо без учётной записи на Госуслугах? – Нет. Для официального рассмотрения требуется подтверждённый профиль.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли отправить коллективное письмо? – Да. После аутентификации система позволяет добавить подписи нескольких пользователей без создания личных кабинетов.
- Как узнать, в какой министерский блок будет направлено моё обращение? – После отправки в личном кабинете будет указан «Ответственный орган» (например, «Министерство экологии»).
Полезные ссылки
- Электронная приёмная Правительства РФ
- Портал Госуслуг (ЕСИА)
- Обращения к Президенту РФ (для вопросов, требующих президентского вмешательства)
- Отзывы о работе Правительства
Важно: используйте только официальные каналы связи. Сайты с похожими названиями (например, *.gov.ru без подтверждения) могут быть фишинговыми.
С помощью этой инструкции вы сможете быстро и корректно оформить письмо в Правительство РФ, получить официальный ответ и внести свой вклад в развитие страны.