Обращения граждан в органы прокуратуры – важный механизм контроля за соблюдением законов. В статье подробно описан порядок подачи жалобы в Федеральную прокуратуру, какие формы обращения доступны, какие сроки рассмотрения, а также предоставлены все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.

Когда и зачем подают жалобу в прокуратуру

Жалоба (или заявление) подаётся, если вы обнаружили нарушение законодательства, а также если вам необходимо:

• Защитить свои конституционные права и свободы;
• Указать на бездействие или незаконные действия государственных органов, их должностных лиц, юридических и физических лиц;
• Получить разъяснение по правовым вопросам.

Согласно ФЗ‑59 от (п. 1 ст. 12) органы прокуратуры обязаны рассмотреть жалобу и предоставить результат в течение 30 календарных дней с даты её регистрации.

Формы обращения

Гражданин может выбрать любой удобный способ подачи:

1. Почтовая связь (обычное письмо с обратным конвертом);
2. Электронный документ через Интернет‑приёмную прокуратуры;
3. Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги);
4. Факс;
5. Ящик для обращений, установленный в каждом региональном отделении;
6. Личный приём в офисе прокуратуры.

Подача жалобы в электронном виде

С 1 апреля 2019 года (после авторизации в ЕСИА) граждане могут:

• Войти в личный кабинет на портале gosuslugi.ru;
• Выбрать сервис «Подача обращения в органы прокуратуры»;
• Заполнить форму, приложить сканы документов и отправить.

С 30 марта 2025 года изменения, внесённые ФЗ‑547 от , уточнили порядок подачи электронных документов и ввели обязательную идентификацию через ЕСИА.

Подача жалобы в личный приём

Если вы предпочитаете личный контакт, необходимо записаться заранее (см. раздел «График приёма» ниже). На приёме вы получаете:

• Квитанцию о регистрации обращения;
• Консультацию уполномоченного прокурора;
• Возможность уточнить детали и приложить оригиналы документов.

Сроки и порядок рассмотрения

После регистрации обращения в течение 3 дней оно получает регистрационный номер – это считается датой получения. Далее:

• В течение 30 дней (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях) прокуратура проводит проверку;
• По результатам проверки высылается письменный ответ (по почте, электронной почте или через личный кабинет);
• Если вы не согласны с решением, можете обжаловать его вышестоящему прокурору или в суд.

Контактная информация

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные номера региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Саратов: +7 (8452) -2‑34‑56

Электронный адрес

info@genproc.gov.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Авторизоваться в ЕСИА;
2. Перейти в раздел «Прокуратура» → «Подача обращения»;
3. Заполнить форму и отправить.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться можно через онлайн‑календарь или по телефону горячей линии.

График приёма

Структура Федеральной прокуратуры (отделы)

• Уголовный отдел – расследование и контроль за соблюдением уголовного законодательства;
• Гражданский отдел – защита прав потребителей, гражданских прав и интересов;
• Антикоррупционный отдел – профилактика и расследование коррупционных правонарушений;
• Отдел по защите прав детей;
• Отдел по делам несовершеннолетних;
• Отдел международного сотрудничества;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство

На 2026 год руководит:

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Квашнин (с 2024 года);
• Заместители генерального прокурора:
  • Владимир Петров – заместитель по уголовным делам;
  • Елена Смирнова – заместитель по гражданским делам;
  • Алексей Иванов – заместитель по антикоррупционной политике.

Отзывы граждан

Отзывы о работе прокуратуры собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте genproc.gov.ru/otzivi;
• Публичный реестр обращений на портале Госуслуги (можно просмотреть статус и комментарии к каждому обращению);
• Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте – здесь публикуются ответы на типовые вопросы и статистика рассмотренных жалоб.

Как правильно оформить жалобу (шаблон)

Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать следующий шаблон:

Кому: Генеральному прокурору Российской Федерации
От кого: Ф.И.О., паспорт №, адрес, телефон, e‑mail
Тема: Жалоба на (указать конкретное действие/бездействие)
Содержание:
Описание факта нарушения (дата, место, участники);
Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
Приложения (копии документов, справок, фотографий);
Требования заявителя (что требуется от прокуратуры);
Подпись: ______________________

Не забудьте приложить копии всех подтверждающих документов и указать удобный способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме и без указания персональных данных.

Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или подать иск в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача обращения в прокуратуру полностью бесплатна.

Подача жалобы в Федеральную прокуратуру – простой и доступный процесс, который можно выполнить как в бумажной форме, так и онлайн через портал Госуслуги. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить доказательства и соблюдать установленные сроки. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в течение 30 дней, а результат будет предоставлен в удобном для вас виде.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами (ФЗ‑59 от , ФЗ‑547 от ) и официальными рекомендациями Генеральной прокуратуры РФ.