Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться в органы прокуратуры, какие существуют формы обращения, где находятся контактные данные, как записаться на личный приём, а также какие подразделения и руководящие лица отвечают за работу с обращениями.

Правовая основа организации приёма граждан

• Федеральный закон от № 2202‑1 «О прокуратуре Российской Федерации».
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 30 января 2013 г. № 45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».
• Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ (утверждена приказом Генпрокуратуры № 45/2013).
• Положение о Приёмной Генеральной прокуратуры РФ (редакция от ).

Эти нормативные акты определяют:

1. Права граждан на обращение (лично, письменно, электронно).
2. Сроки рассмотрения обращений (не более 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней).
3. Обязанности органов прокуратуры по организации личного приёма.
4. Порядок публикации графика приёма и контактных данных.

Формы обращения граждан

• Личное обращение – в приёмную прокуратуры в часы приёма.
• Письменное обращение – отправка письма по почте или через электронную почту.
• Электронное обращение – через портал государственных услуг или личный кабинет на официальном сайте.
• Коллективное обращение – от группы граждан (организаций, объединений).

Как записаться на личный приём

Запись производится в соответствии с графиком приёма, который вывешивается в приёмных залах и публикуется на официальных ресурсах. В большинстве регионов запись не требуется – граждане могут прийти в любой рабочий день в часы приёма. Исключения:

• Для встречи с руководителем прокуратуры (прокурором города/региона) необходимо подать письменное обращение с обоснованием необходимости личного приёма.
• В некоторых крупных городах (например, Москва) приём к дежурному прокурору осуществляется только по предварительной записи через электронный портал.

Пример графика приёма (для типичной областной прокуратуры)

Контактные данные для обращений

Ниже приведён набор типовых контактов, которые публикуются на официальных сайтах всех органов прокуратуры РФ. Для конкретного региона замените данные на актуальные.

• Официальный сайт: https://www.genproc.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑55‑55
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: obrascheniya@genproc.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.genproc.gov.ru/lk
• Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Пример заполнения формы электронного обращения

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
2. Выберите тип обращения (индивидуальное/коллективное).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте форму. Вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Структура приёмных органов и ответственные подразделения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма, распределения и контроля сроков рассмотрения.
• Отдел правового обеспечения – готовит правовые заключения по обращениям.
• Отдел контроля и надзора – рассматривает обращения, связанные с нарушениями закона в сфере надзора.
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронный портал и личный кабинет.
• Пресс‑служба – публикует информацию о графиках, результатах рассмотрения и отзывах граждан;

Руководство органов прокуратуры

В каждом субъекте РФ руководит:

• Прокурор субъекта (главный руководитель).
• Заместители прокурора (по надзору, по работе с обращениями, по юридическим вопросам).
• Начальник приёмной – отвечает за организацию личного приёма и ведёт реестр обращений.

Контактные данные руководства обычно размещаются в разделе «Руководство» официального сайта. Пример:

• Прокурор области – Иванов И.И., ivanov@genproc.gov.ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑68
• Заместитель прокурора по надзору – Петров П.П., petrov@genproc.gov.ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑69
• Начальник приёмной – Сидорова С.С., sidorova@genproc.gov.ru, телефон: +7 (495) -23‑45‑70

Отзывы граждан и их публикация

Согласно приказу Генпрокуратуры, органы прокуратуры обязаны публиковать:

• Статистику рассмотренных обращений (количество, тематика, сроки);
• Отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от граждан.
• Анонимные отзывы граждан о работе приёмных и качестве ответов.

Отчёты размещаются в разделе «Отчётность и статистика» официального сайта и в открытом доступе в местных СМИ (газеты, сайты ОМС, информационные стенды в поликлиниках и школах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на обращение?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены. Для получения полного ответа рекомендуется указывать контактные данные.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Гражданин имеет право обжаловать решение в вышестоящую прокуратуру или в суд в течение 30 дней со дня получения ответа.

Можно ли обратиться в прокуратуру по телефону?

Да, по горячей линии (+7 (800) -55‑55‑55) можно получить консультацию, уточнить график приёма и оформить предварительное заявление.

Организация приёма граждан в органы прокуратуры построена на принципах открытости, доступности и законности. Граждане могут воспользоваться несколькими каналами обращения, а также получить персональную консультацию в приёмных в рабочие часы. Все контактные данные, графики и результаты работы публикуются в открытом доступе, что обеспечивает прозрачность деятельности прокуратуры.

Для получения актуальной информации о приёме в вашем регионе рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и сайт регионального органа прокуратуры.

Дата актуализации статьи: 17 июня 2026 г.