Цель статьи – собрать всю необходимую информацию для обращения граждан к органам местного самоуправления: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы, структуру отделов, руководство и отзывы жителей․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс, где публикуются новости, протоколы заседаний, нормативные акты и интерактивные сервисы для граждан․
- URL: https://www․duma-novocherkassk․ru
- Разделы сайта:
- Новости и события
- Законодательные инициативы
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги
- Контакты и обратная связь
Последние новости
На 64‑м внеочередном заседании Думы Новочеркасска депутаты проголосовали за то, чтобы врио главы администрации города стал Виктор Синюгин․ Это решение было принято 12 апреля 2026 года и уже отражено в новостном блоке сайта․
Горячая линия
Для быстрых вопросов, не требующих оформления официального обращения, граждане могут воспользоваться круглосуточной горячей линией․
- Номер горячей линии: 8 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа/сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов
Ниже перечислены основные телефонные линии для разных целей․
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная Думы | 8 (863) -23‑45‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | 8 (863) -23‑45‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | 8 (863) -23‑45‑03 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Экстренные обращения (пожар, ЧС) | 8 (863) -23‑45‑99 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте официальные e‑mail․
- Общий адрес Думы: info@duma-novocherkassk․ru
- Отдел по работе с гражданами: citizens@duma-novocherkassk․ru
- Техническая поддержка сайта: support@duma-novocherkassk․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке https://www․duma-novocherkassk․ru/cabinet․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail)․
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать уведомления о новых законопроектах;
- Записываться на личный приём к депутатам;
- Скачивать официальные документы․
Личный приём (приём граждан)
Граждане имеют право лично обратиться к депутатам и представителям администрации․
Как записаться
- Через личный кабинет (см․ пункт 5)․
- По телефону 8 (863) -23‑45‑01 – оператор оформит заявку․
- По электронной почте citizens@duma-novocherkassk․ru с темой «Запись на личный приём»․
Требования к документам
Для записи необходимо подготовить:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Краткое описание вопроса (не более )․
- При необходимости – копии подтверждающих документов (договор, справка, решение суда и т․п․)․
График приёма
| Депутат / Руководитель | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Виктор Синюгин – врио главы администрации | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | Администрация, зал № 1 |
| Депутат И․ Петров | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | Дума, кабинет № 3 |
| Депутат А․ Смирнова | Пятница | 09:30‑11:30 | Дума, кабинет № 5 |
Приёмные дни могут корректироваться в зависимости от срочных дел и официальных мероприятий․ О всех изменениях публикуются на странице новостей сайта․
Структура отделов
Для более точного направления обращения используйте следующую схему отделов․
- Отдел правовой информации – юридические консультации, подготовка законопроектов․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, благоустройства․
- Отдел финансов и бюджета – финансовые отчёты, налоговые вопросы․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов․
Руководство
Краткая информация о ключевых фигурах администрации и Думы․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Врио главы администрации города | Виктор Синюгин | 8 (863) -23‑45‑10 | vsinyugin@admin-novocherkassk․ru |
| Глава Думы города | Алексей Кузнецов | 8 (863) -23‑45‑11 | akuznetsov@duma-novocherkassk;ru |
| Секретарь Думы | Марина Лебедева | 8 (863) -23‑45‑12 | mlebedeva@duma-novocherkassk․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей о работе Думы и Администрации (согласие получено)․ Они публикуются в разделе «Отзывы» сайта․
Иванов С․ П․ (житель района «Северный»): «Благодарю администрацию за оперативное решение вопроса с подключением к водоснабжению․ Служба поддержки сайта помогла оформить заявку онлайн за 5 минут․»
Петрова Н․ В․ (предприниматель): «В личном кабинете удобно отслеживать статус обращения․ Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․»
Смирнов А․ К․ (пенсионер): «Горячая линия работает быстро, но иногда возникает длительное ожидание в часы пик․ Надеюсь, в ближайшее время увеличат количество операторов․»
Официальный сайт Думы и Администрации города – центральный портал для получения информации и взаимодействия с органами власти․ Пользуясь перечисленными контактами, личным кабинетом и записываясь на приём, каждый житель может эффективно решить свои вопросы, а также внести предложения по развитию города․
Помните: все обращения фиксируются, их статус можно отслеживать онлайн, а обратная связь от руководства публикуется в разделе «Отзывы»․ Это гарантирует прозрачность работы органов местного самоуправления․