Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обращения граждан в Министерство внутренних дел (МВД) России теперь можно подавать полностью онлайн – без необходимости лично посещать отделение полиции. В статье рассмотрены все этапы подачи электронного заявления, а также предоставлены актуальные контакты, графики работы и информация о руководстве ведомства.

Что можно подать через Интернет?

Заявления о преступлениях (мошенничество, кража, насилие и др.).
Сообщения об административных правонарушениях.
Обращения о происшествиях (дорожные происшествия, происшествия в общественных местах).
Запросы о предоставлении справок, копий протоколов, информации о ходе расследования.
Обжалования действий сотрудников МВД и отказов в приёме заявлений.

Как подать заявление онлайн?

Шаг 1. Подготовка учетной записи в ЕСИА

Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единый портал государственных услуг (ЕСИА). Если у вас ещё нет подтверждённой учётной записи, её можно создать, используя паспортные данные и подтверждение телефона.

Шаг 2. Переход на официальный сайт МВД

Перейдите на официальный сайт МВД России или на региональный портал (например, МВД Санкт‑Петербурга).

Шаг 3. Выбор раздела «Для граждан» → «Электронные обращения»

В горизонтальном меню сайта найдите пункт «Для граждан», затем подпункт «Электронные обращения» (иногда называется «Обращения через Госуслуги»).

Шаг 4. Заполнение формы

Выберите тип обращения (преступление, административное правонарушение, запрос справки и т.д.).
Укажите место и время происшествия, краткое описание фактов.
Прикрепите документы (сканы, фотографии, видеозаписи) – до 10 МБ каждый файл.
Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Подтвердите согласие с обработкой персональных данных.

Шаг 5. Отправка и отслеживание статуса

После отправки заявления система выдаёт уникальный номер обращения. Через личный кабинет на сайте МВД (раздел «Мои обращения») можно отслеживать статус, получать ответы и загружать дополнительные материалы.

Особенности подачи через Госуслуги

С 23 мая 2025 года в МВД введён особый порядок направления электронных обращений через портал Госуслуги. При подаче через Госуслуги:

Необходимо авторизоваться в ЕСИА.
Обращение автоматически направляется в профильный отдел МВД.
Ответы приходят в личный кабинет Госуслуг и на указанный e‑mail.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт МВД России	https://мвд.рф
Горячая линия (единый номер)	02‑02 (для звонков из России)
Телефон доверия (для детей и подростков)	8‑800‑200‑01‑02
Электронный адрес (служба поддержки)	info@mvd.ru
Личный кабинет граждан	https://my.mvd.ru (вход через ЕСИА)
Личный приём (в отделениях)	Записаться онлайн через сервис записи или по телефону горячей линии.
График приёма в отделениях	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (суббота – выходной, в праздничные дни – по расписанию).
Отделы, принимающие электронные обращения	Отдел по борьбе с экономическими преступлениями Отдел по борьбе с киберпреступностью Отдел по делам несовершеннолетних Региональные управления (каждое управление имеет свой портал, напр. 78.mvd.ru – Санкт‑Петербург)
Руководство МВД России (на 2026 г.)	Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Владимирович Заместитель министра – Петрова Марина Алексеевна (по информационным технологиям) Глава Федерального агентства по техническому и экспортному контролю – Сидоров Алексей Николаевич

Как оформить личный приём через интернет?

Для граждан, которым требуется личный приём (например, сдача оригиналов документов), предусмотрена онлайн‑запись:

Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте мвд.рф/record.
Выберите нужный отдел (полицейский участок, отдел по работе с несовершеннолетними, отдел по киберпреступности и т.д.).
Укажите удобную дату и время из доступного списка.
Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение.

Записаться можно также по телефону горячей линии, указав номер заявки, полученный при онлайн‑обращении.

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёма

Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», 68 % респондентов оценили процесс подачи заявлений через интернет как «удобный», 22 % – «нуждается в улучшении», 10 % – «не использовали». Основные замечания:

Длительное время ожидания ответа в некоторых регионах (до 10 дней).
Требуется подтверждённая учётная запись в ЕСИА – иногда процесс верификации затягивается.
Не всегда работают функции загрузки больших файлов (>10 МБ).

Тем не менее, большинство пользователей отмечают, что возможность подать заявление, не выходя из дома, экономит время и снижает нагрузку на отделения полиции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?: Да, в разделе «Анонимные обращения» можно отправить сообщение без указания ФИО, однако в таком случае расследование может быть затруднено.
Сколько времени занимает рассмотрение онлайн‑заявления?: Согласно нормативам, первое реагирование должно быть в течение 24 часов, а полное рассмотрение – в течение 30 дней (для простых правонарушений) и до 90 дней (для тяжких преступлений).
Можно ли изменить уже отправленное заявление?: Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать заявление», доступная в течение 48 часов после отправки.
Как получить копию протокола?: Запросить копию можно через форму «Запрос документов» в личном кабинете или написать на электронный адрес info@mvd.ru с указанием номера обращения.

Полезные ссылки

Официальный сайт МВД России
Портал государственных услуг (Госуслуги)
Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
Запись на личный приём
Электронные обращения граждан

Статья актуальна на 18 июня 2026 года. Информация может изменяться в зависимости от новых нормативных актов МВД России.