Генеральная прокуратура РФ – высший надзорный орган, осуществляющий контроль за законностью деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и их должностных лиц․ Любой гражданин, иностранный гражданин или лицо без гражданства имеет право направлять в Генпрокуратуру обращения, жалобы, запросы разъяснений и предложения․

Правовая основа

Основные нормативные акты, регулирующие порядок обращения граждан:

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Приказ Генеральной прокуратуры России от № 45 (ред․ от ) «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»․
• Инструкция, утверждённая приказом № 45, определяет:
  • Критерии приемлемости обращения;
  • Сроки регистрации и рассмотрения;
  • Порядок выдачи ответов и последующего обжалования․

Как правильно оформить обращение

Общие требования к тексту

1. Обращение должно быть лаконичным, спокойным, без эмоциональных оценок․
2. Не допускается размещение недостоверных сведений – за это предусмотрена ответственность․
3. Если объём текста превышает 50 , необходимо приложить документ в виде отдельного файла (PDF, DOC, JPG) и в поле ввода указать краткую суть обращения․
4. Обязательно укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Точный адрес (по желанию, если нужен ответ в письменной форме);
   • Краткое описание проблемы и требуемый результат (жалоба, запрос разъяснений, просьба о проверке и т․п․)․

Структура обращения (пример)

Категория обращения: Жалоба


Тема: Нарушение трудовых прав сотрудником ООО «Пример»

Текст обращения:
Я, Иванов Алексей Петрович, телефон 7‑999‑123‑4567, прошу Генпрокуратуру рассмотреть жалобу на действия сотрудника отдела 3 ООО «Пример», совершённые 12 июня 2025 г․ в г․ Москве․ Нарушены пункты Трудового кодекса РФ (ст․ 81)․ Требую провести проверку и вынести предписание об устранении нарушений․ К заявлению прилагаю копии трудового договора, служебной записки и аудиозапись разговора․

Способы подачи обращения

Через портал «Госуслуги» (рекомендованный способ)

• Авторизуйтесь в личном кабинете gosuslugi․ru (необходимо подтверждённый аккаунт и, при необходимости, электронная подпись)․
• Выберите раздел «Обращения в прокуратуру» → «Генеральная прокуратура РФ»․
• Укажите категорию обращения (жалоба, запрос разъяснений, предложение и т․д․)․
• Заполните форму согласно пункту 2․1, прикрепите обязательные файлы (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, размер ≤ 10 МБ)․
• Отправьте заявление – система автоматически присвоит уникальный номер заявки и сформирует электронный акт регистрации․
• Отслеживайте статус обращения в личном кабинете; при необходимости загрузите дополнительные документы в течение 24 часов․

Письменно (по почте)

1. Сформируйте обращение в бумажном виде, подпишите его собственноручно․
2. Приложите копии (не оригиналы) всех подтверждающих документов․
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу (см․ раздел Контакты)․
4. Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер – они понадобятся при последующем контроле․

Лично (в приемных отделов)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑запись (см․ ниже)․ При посещении возьмите с собой паспорт и копии всех документов․

Сроки и порядок рассмотрения

• Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения․
• Первичный анализ – до 5 рабочих дней․ При необходимости запросов дополнительных сведений заявителю направляеться запрос․
• Принятие решения и выдача ответа – в течение 30 календарных дней с момента завершения анализа (срок может быть продлён в случае сложных дел, но об этом заявителю сообщается)․
• Ответ оформляется в письменной форме и направляется в личный кабинет заявителя, а также по почте (если указано)․

Обжалование ответа прокуратуры

Если гражданин не согласен с решением, он имеет право:

1. Подать жалобу в Генеральную прокуратуру РФ в течение 30 дней с даты получения ответа․
2. Обратиться в суд (в порядке административного судопроизводства) в течение 30 дней после получения ответа․

Все жалобы и обращения подлежат обязательному рассмотрению в установленный законом срок․

Контактная информация

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет․ По закону каждое обращение должно содержать идентификационные данные заявителя (ФИО, контактный телефон, e‑mail)․ Анонимные обращения не регистрируются․

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки через «Госуслуги» вы получаете номер заявки и электронное подтверждение на указанный e‑mail․ В личном кабинете отображается статус «Получено», «В работе», «Ответ готов»․

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на info@gp․gov․ru, указав номер обращения․ При необходимости подайте жалобу в вышестоящий орган․

Какие документы считаются обязательными?

Обязательными являются копии (или оригиналы, если требуется) документов, подтверждающих заявленные факты (трудовой договор, справки, фотографии, аудиозаписи и т․п․)․ При превышении 50  – отдельный файл с полным текстом обращения․

Обращение в Генеральную прокуратуру – это простой, но формализованный процесс, который гарантирует гражданину законную защиту интересов․ Соблюдая указанные правила оформления, выбирая подходящий способ подачи и внимательно следя за статусом заявки, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат․

Помните: каждое обращение считается официальным письмом, подлежит регистрации и обязательному ответу․ Не откладывайте решение проблем – используйте удобный онлайн‑сервис «Госуслуги» или другие доступные каналы связи․