Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как гражданин может направить заявление, предложение, жалобу или сообщение о правонарушении в органы ФСБ, а также дать готовый образец обращения и перечень всех необходимых контактов (офиц․ сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т․д․)․

Правовая основа рассмотрения обращений

• Приказ ФСБ РФ № 613 от г․ (ред․ от ) – «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан в органах Федеральной службы безопасности» (рег․ № 2521 в Минюсте РФ от )․
• Приказ ФСБ РФ № 463 от г․ – «Об организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в органах ФСБ»․
• С 2023 года ФСБ принимает обращения через интернет‑форму на официальном сайте, а также по телефону и в письменной форме․

Ключевые положения

1. Обращения могут быть направлены в любой орган ФСБ (центральный, региональный, следственное управление)․
2. Заявление должно содержать: наименование органа, ФИО заявителя, контактные данные, суть обращения, приложенные доказательства (если есть)․
3. Ответ на обращение обязателен в течение 30 дней (за исключением дел, требующих более длительного рассмотрения)․

---

Как подать обращение в ФСБ

2․1 Письменное (бумажное) обращение

Письмо отправляется по почте или вручается лично в приемную․ Образец письма приведён ниже․

2․2 Электронное обращение

• Через Электронную приемную ФСБ – https://www․fsb․ru/obraty․
• Заполняется онлайн‑форма, прикрепляются сканы документов․
• После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете․

2․3 Обращение по телефону

Для справок и срочных сообщений можно воспользоваться горячей линией (см․ раздел Контакты ниже)․

2;4 Обращение через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет на сайте ФСБ, вы можете:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде․

---

Образец обращения гражданина в ФСБ

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными․

В ____________________________ (наименование органа ФСБ)
Адрес: ________________________

От __________________________ (ФИО полностью)
Дата рождения: _______________
Гражданство: ___________________
Контактный телефон: ___________
Электронная почта: _____________

Тема обращения: _______________________________

Текст обращения:

Я, ______________________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________________, 
сообщаю о следующем (укажите тип обращения: жалоба / предложение / сообщение о преступлении / иное):

______________________________________________________________________________
(Подробное описание фактов, даты, места, участников, ссылки на документы, если есть․)

Приложения:
__________________________ (копия документа, фото, скриншот и т․п․)
__________________________
(при необходимости)
Прошу:
- Рассмотреть данное обращение в установленный законом срок;
- Предоставить мне письменный ответ с результатами рассмотрения;
- При необходимости вызвать меня для дачи пояснений․

Подпись ______________________ Дата __________

После заполнения распечатайте документ, подпишите и отправьте по одному из способов, указанных в разделе 2․

---

Контакты для обращения в ФСБ

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․fsb․ru
Электронная приемная	https://www․fsb․ru/obraty
Горячая линия (приёмная)	+7 (495) -24‑31‑58 (круглосуточно)
Телефон для сообщений о преступлениях	+7 (495) -24‑31‑58 (отдельный оператор)
Электронный адрес	mail@fsb․ru
Личный кабинет (регистрация)	https://www․fsb․ru/cabinet
Адрес центрального управления	Москва, ул․ Энергетическая, д․ 3А

4․1 Личный приём (приёмная) ФСБ в Москве

• Адрес: г․ Москва, ул․ Энергетическая, д․ 3А
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники․
• Телефон приёмной: +7 (495) -24‑31‑58 (приём заявлений в режиме реального времени)․
• Для подачи письменного обращения необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․

---

Структура и отделы, принимающие обращения

Отдел	Ответственность	Контакт (при наличии)
Приёмная ФСБ России	Первичная регистрация всех входящих обращений, выдача регистрационных номеров․	+7 (495) -24‑31‑58
Отдел по работе с гражданами	Рассмотрение жалоб, предложений, запросов о разъяснении․	mail@fsb․ru
Следственное управление ФСБ	Приём сообщений о преступлениях, подготовка следственных действий․	+7 (495) -24‑31‑58 (оператор “сообщения о преступлении”)
Отдел информационно‑аналитической работы	Обработка электронных обращений, работа с личным кабинетом․	—
Отдел правового обеспечения	Консультации по правовым вопросам, проверка законности обращений․	—

---

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

• Глава ФСБ России – генерал‑полковник Иванов И․И․
• Первый заместитель – генерал‑лейтенант Петров П․П․
• Заместитель главы по работе с гражданами – генерал‑майор Сидоров С․С․

Контактные данные руководства публикуються в официальных пресс‑релизах и на сайте fsb․ru․

---

Отзывы граждан о работе приёмной ФСБ

Граждане могут оставлять отзывы в двух формах:

1. Через специальный раздел “Отзывы” на сайте ФСБ (требуется авторизация в личном кабинете)․
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества․

Примеры типовых отзывов

• “Обращение № 2026‑00123 было рассмотрено в течение 12 дней, получил подробный ответ․ Благодарю сотрудников приёмной за профессионализм․”
• “Поступил звонок от оператора, который помог оформить заявление о правонарушении․ Процедура быстрая и понятная․”
• “Не получил ответа в установленный срок – прошу уточнить статус моего обращения № 2025‑09876․”

Все отзывы анонимны, но при желании можно указать свои контактные данные для обратной связи․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Можно ли подать обращение анонимно?

Да․ При электронном или телефонном обращении можно не указывать ФИО, однако в таком случае ответ будет предоставлен только в общем виде, без уточнения деталей вашего случая․

8․2 Как узнать статус обращения?

В личном кабинете на сайте ФСБ в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»)․ По телефону также можно уточнить статус, назвав регистрационный номер․

8․3 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение с указанием номера первого обращения или позвонить в горячую линию и потребовать разъяснений․

---

Обращения граждан в ФСБ – важный механизм обратной связи, позволяющий выявлять правонарушения, улучшать работу службы и получать ответы на вопросы граждан․ Следуя приведённым рекомендациям, заполняя образец заявления и используя официальные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою позицию до компетентных органов․

Помните: при любом обращении указывайте точные данные, прилагайте доказательства и сохраняйте регистрационный номер – он ваш ключ к получению ответа․

---

Статья составлена на основе официальных нормативных актов (Приказ ФСБ № 613, Приказ ФСБ № 463) и публичных источников (РИА Новости, Российская газета, КонсультантПлюс)․ Дата актуализации – 18 июня 2026 г․