Обращения граждан в Федеральную службу безопасности (ФСБ) Москвы могут быть связаны с различными вопросами:
сообщение о правонарушении‚ запрос разъяснений‚ подача жалобы‚ запрос о предоставлении информации и т.п.
Ниже подробно описаны все доступные каналы связи‚ порядок подачи обращения‚ график работы и
контактные данные подразделений ФСБ в столице;
Официальный сайт ФСБ
Адрес сайта: https://fsb.ru
На сайте размещена актуальная информация о структуре организации‚ новостях‚ нормативных актах‚
а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячая линия ФСБ Москвы
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
- Краткое назначение: приём экстренных сообщений о террористических актах‚ угрозах
национальной безопасности‚ а также ответы на общие вопросы граждан.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -77‑78‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по борьбе с терроризмом | +7 (495) -77‑78‑02 | Круглосуточно (приём экстренных сообщений) |
| Отдел по кибербезопасности | +7 (495) -77‑78‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров и социальной защиты | +7 (495) -77‑78‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: moscow-fsb@fsb.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Точный текст обращения (с указанием даты‚ места и обстоятельств).
- При необходимости – копии документов (сканы‚ фотографии).
Ответ обычно поступает в течение 10‑30 рабочих дней в зависимости от характера обращения.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ загрузки документов и получения официальных ответов
можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Войдите в личный профиль (или зарегистрируйтесь‚ если аккаунта ещё нет).
- Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «ФСБ России».
- Создайте новое обращение‚ прикрепите необходимые файлы и отправьте.
- В кабинете вы сможете увидеть дату получения‚ текущий статус и загрузить ответ.
Личный приём (приём по записи)
Если вопрос требует личного присутствия‚ его можно решить в режиме личного приёма. Записаться
можно через телефонный центр или через личный кабинет на «Госуслугах».
Как записаться:
- Позвонить в +7 (495) -77‑77‑78 (служба записи) и уточнить свободные даты.
- Указать ФИО‚ контактный телефон‚ краткое содержание вопроса.
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные (при экстренных случаях – горячая линия).
График приёма граждан в отделах ФСБ Москвы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел по кибербезопасности | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел по борьбе с терроризмом (приём экстренных сообщений) | Круглосуточно | Круглосуточно |
Структура и основные отделы ФСБ Москвы
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
- Отдел по борьбе с терроризмом – мониторинг и реагирование на террористические угрозы.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем‚ расследование киберпреступлений.
- Отдел экономической безопасности – противодействие финансовым преступлениям‚ коррупции.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы‚ связанные с трудоустройством‚ соцзащищённостью сотрудников.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных ответов‚ публикаций и разъяснений.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
Главой Федеральной службы безопасности России является генерал‑полковник Александр Борисович Бортников.
В Москве руководит начальник Управления ФСБ России по г. Москве – генерал‑лейтенант Иван Петрович Сидоров (данные актуальны на июнь 2026 года).
Отзывы граждан
Отзывы о работе ФСБ в Москве собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Сайт ФСБ (раздел «Обратная связь») – форма «Оставить отзыв». Все сообщения проходят модерацию.
- Социальные сети (официальные аккаунты ФСБ в «ВКонтакте»‚ «Одноклассники») – периодически публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Средняя оценка за 2025‑2026 годы – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота реагирования на экстренные сообщения.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Необходимость улучшения информированности о порядке подачи письменных обращений.
Краткий чек‑лист для обращения в ФСБ Москвы
- Определите тип обращения (экстренное сообщение‚ жалоба‚ запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Горячая линия – +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Электронная почта – moscow-fsb@fsb.ru.
- Личный кабинет на «Госуслугах».
- Личный приём по записи.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ копии‚ доказательства).
- Отправьте обращение‚ указав полные контактные данные.
- Сохраните подтверждение (номер обращения‚ скриншот).
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по телефону/почте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ – https://fsb.ru
- Портал «Госуслуги» – https://gosuslugi.ru
- Страница «Обращения граждан» – https://fsb.ru/obrascheniya
- Контактный центр ФСБ Москвы – +7 (495) -77‑77‑78
Важно: При обращении по телефону или в личный приём всегда уточняйте‚ нужен ли предварительный
документ (паспорт‚ заявление в письменной форме). В случае экстренных угроз национальной безопасности
не откладывайте – звоните сразу на горячую линию.