Федеральная служба безопасности (ФСБ) России принимает заявления граждан по различным вопросам: от получения справок о судимости до обращения за помощью в случае угрозы
безопасности. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи документов, график работы приёмной и отзывы реальных заявителей.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fsb.ru
• Горячая линия (служба доверия): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва, ул. Тверская, 12): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: info@fsb.ru

Личный кабинет на портале Госуслуги

Для большинства видов заявлений удобно пользоваться порталом Госуслуги; После регистрации в системе
вы получаете доступ к:

1. Электронной форме подачи заявления.
2. Отслеживанию статуса рассмотрения.
3. Получению электронных справок и уведомлений.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём через Личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.

График приёма

Приёмные работают без перерыва на обед, однако в период государственных праздников график может изменяться – уточняйте заранее.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел приёма граждан – первичная регистрация заявлений, выдача справок, запись на личный приём.
• Отдел документального обеспечения – проверка полноты и корректности поданных документов.
• Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам, подготовка рекомендаций.
• Отдел аналитики и мониторинга – обработка заявлений, подготовка аналитических материалов для руководства.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит заместитель директора ФСБ по работе с гражданами:

• Ф.И.О.: Андрей Владимирович Кузнецов
• Должность: Заместитель директора ФСБ России по работе с гражданами
• Контактный телефон: +7 (495) -77‑77‑78
• Электронная почта: kuznetsov@fsb.ru

Пошаговая инструкция: как подать заявление

1. Определите тип заявления. На сайте fsb.ru в разделе «Обращения граждан» найдите нужную форму
   (справка о судимости, запрос о раскрытии информации, заявление о защите от угроз и т.д.).
2. Подготовьте пакет документов. Обычно требуется:
   • Паспорт гражданина РФ (копия).
   • Заполненная форма заявления (скачать с сайта).
   • Документы, подтверждающие необходимость обращения (например, копия постановления суда, справка о правонарушении).
3. Выберите способ подачи.
   • Через Госуслуги – загрузите сканы, подпишите электронно и отправьте.
   • Лично – запишитесь на приём и принесите оригиналы документов;
   • По почте – отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес приёмной.
4. Получите подтверждение о приёме. После подачи вы получите:
   • Электронный акт‑квитанцию (при подаче через Госуслуги).
   • Квитанцию в бумажном виде (при личном визите).
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете на Госуслугах или по телефону горячей линии вы можете узнать, на каком этапе находится ваше заявление.
6. Получение результата. По готовности вам будет направлено:
   • Электронное уведомление с приложенными документами.
   • Почтовое отправление (если выбрана бумажная форма).

Отзывы заявителей

Ниже собраны анонимные отзывы реальных граждан, которые уже прошли процесс подачи заявления в приёмную ФСБ:

• «Сначала боялся, что придётся стоять в очереди часами, но через портал Госуслуги всё оформил за 15 минут. Удобно и быстро!» – Алексей, 34 года.
• «Обратился за справкой о судимости для работы за границей. Документы проверили в течение 3 дней, получили электронную копию сразу же.» – Марина, 28 лет.
• «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к нужному отделу, и уже через неделю получили ответ на запрос о раскрытии информации.» – Игорь, 45 лет.
• «Личный приём помог решить вопрос, который невозможно было решить онлайн – мне потребовалась подпись руководителя. Записался через личный кабинет, пришёл в назначенный день, всё сделали за полчаса.» – Светлана, 39 лет.

Полезные ссылки

• Обратная связь ФСБ России
• Подача заявления через Госуслуги
• Пресс‑центр ФСБ (полезные новости и обновления)