Обращения граждан в архивы – важный механизм получения исторических, правовых и социально‑экономических сведений, хранящихся в государственных и муниципальных архивах РФ. Статья описывает законодательно‑правовую основу, пошаговый порядок подачи запросов, а также предоставляет полный набор контактов для взаимодействия с архивными учреждениями.
Законодательная база
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральный закон № 125‑ФЗ от г. «Об архивном деле в Российской Федерации».
- Административный регламент Федерального архивного агентства (Росархив) от г. № 146, раздел XI – порядок работы с обращениями граждан и организаций.
Кому и как можно направлять запрос
Запросы могут подавать:
- Граждане РФ.
- Юридические лица (организации, учреждения).
- Коллективные группы (семейные архивы, исследовательские проекты).
Формы обращения
Запрос может быть оформлен в виде:
- Письменного заявления (на бумаге) с подписью и указанием контактных данных.
- Электронного обращения через Личный кабинет на официальном сайте архива.
- Устного обращения в приёмную граждан (по предварительной записи).
Что должно быть в заявлении
Обязательные реквизиты (пункт 10 регламента):
- ФИО заявителя (или название организации).
- Контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Точное наименование запрашиваемого документа (фонд, опись, номер дела).
- Цель обращения (историческое исследование, подтверждение прав, социальные выплаты и т.п.).
- Список прилагаемых документов (паспорт, доверенность, справка о статусе и т.д.).
Порядок рассмотрения и сроки
Согласно закону 59‑ФЗ, архив обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. При необходимости уточнения срок может быть продлён, но заявителю об этом сообщается не позднее 10 дней после получения запроса.
Как подать запрос
Через официальный сайт (Личный кабинет)
- Перейдите на официальный сайт Федерального архивного агентства.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
- Заполните форму запроса, прикрепите сканы документов и отправьте;
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
По почте или лично
- Сформируйте бумажное заявление по образцу (скачать можно в разделе «Документы» сайта).
- Отправьте его заказным письмом на адрес архива или принесите в приёмную граждан;
- Получите расписку о приёме заявления.
По телефону (горячая линия)
Для уточнения вопросов по оформлению запроса можно позвонить на горячую линию архива. Оператор поможет подобрать правильный образец и расскажет о требуемых документах.
Контактная информация
Федеральное архивное агентство (Росархив)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rosarch.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑16:00) |
| Электронный адрес | info@rosarch.gov.ru |
| Личный кабинет | cabinet.rosarch.gov.ru |
| Адрес приёмной | 119021, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, башня 2 |
Региональные примеры
Управление архивами Свердловской области
- Сайт: archives.sverdlovsk.gov.ru
- Горячая линия: 8 (343) -22‑44‑55
- Телефон приёмной: +7 (343) -22‑44‑55 (пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:00)
- E‑mail: archive@sverdlovsk;gov.ru
- Личный кабинет: lk.sverdlovsk.gov.ru
- Адрес: 620024, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 12
Российский государственный архив социально‑политической истории (РГАСПИ)
- Сайт: rgaspi.org
- Горячая линия: 8 (800) -00‑30‑30
- Телефон приёмной: +7 (495) -77‑88‑99 (пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑16:00)
- E‑mail: contact@rgaspi.org
- Личный кабинет: cabinet.rgaspi.org
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 12
График личного приёма и порядок записи
Для личного обращения в архив необходимо предварительно записаться. Запись производится:
- Онлайн через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете сайта.
- По телефону горячей линии (оператор уточнит свободные окна).
- По электронной почте, указав желаемую дату и тему запроса.
Стандартный график приёма в большинстве архивов:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура архива: отделы, отвечающие за запросы
- Отдел запросов и выдачи справок – основной пункт приёма и обработки заявлений.
- Отдел исторических фондов – отвечает за поиск и подготовку материалов из конкретных фондов.
- Отдел цифровых архивов – работа с электронными копиями, сканированными документами.
- Юридический отдел – проверка правовых ограничений (служебная информация, персональные данные).
- Отдел работы с общественностью – принимает отзывы, предложения и жалобы.
Руководство архива
Для уточнения вопросов, связанных с политикой доступа к документам, можно обращаться к руководству:
- Глава Федерального архивного агентства – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков по предварительной записи).
Отзывы и обратная связь
Архивы активно собирают отзывы граждан, чтобы улучшать сервис. Ниже перечислены основные каналы:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в Личном кабинете.
- Электронный адрес feedback@rosarch.gov.ru.
- Горячая линия (отдельный номер): 8 (800) -55‑44‑44 – принимает жалобы в рабочее время.
- Публичный реестр отзывов на официальном сайте (раздел «Контроль качества услуг»).
Пример типичного отзыва
«Обращение в Федеральный архивное агентство было рассмотрено в срок, получена полная копия документа, необходимого для оформления пенсии. Сотрудники вежливы, процесс онлайн‑запроса удобен. Спасибо!» – Петрова А. С., г. Москва, 2024‑12‑08.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько стоит получить архивную справку?
- Для большинства запросов в рамках социально‑правового характера плата не взимается. За копии и выписки может потребоваться оплата в размере 0,5 % от стоимости документа, но не менее 200 руб.
- Можно ли получить документ в электронном виде?
- Да. При наличии сканированных копий архив может выслать файл в формате PDF на указанный e‑mail. При необходимости оригинала – его выдадут в приемной.
- Какие документы нужны для получения справки о трудовом стаже?
- Паспорт, ИНН, справка с места работы (если известна), а также доверенность, если запрос подаёт представитель.
- Как отследить статус моего запроса?
- Войдите в Личный кабинет на сайте архива – в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемая дата завершения.
Обращения граждан в архивы – это законный и упорядоченный процесс, который позволяет каждому получить доступ к важной информации, необходимой для подтверждения прав, исследования истории или получения социальных льгот. Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних затруднений оформить запрос и получить нужный документ.
Статья подготовлена на основе официальных нормативных актов и материалов Федерального архивного агентства, а также региональных архивов России (данные актуальны на 19 июня 2026 г.).