Обращения граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между жителями города и органами местного самоуправления. В статье подробно описаны все способы связи с Администрацией Петрозаводского городского округа‚ а также порядок подачи письменных и электронных заявлений‚ график личных приёмов‚ перечень отделов и контакты руководства.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт администрации: https://petrozavodsk-mo.ru/
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Электронная приёмная): gosuslugi.ru
- Личный кабинет гражданина (на портале Госуслуг): после входа в личный кабинет выберите раздел «Мои обращения» → «Администрация Петрозаводского городского округа».
Контактные данные
| Адрес (приёмная): | 185035‚ г. Петрозаводск‚ пр. Ленина‚ д. 2‚ каб. 502 |
| Почтовый адрес: | 185035‚ г. Петрозаводск‚ пр. Ленина‚ д. 2 |
| Горячая линия (телефон): | 8 (8142) -8‑26‑34 / 8 (8142) -8‑22‑23 |
| Электронная почта: | petrosovet.pgo@yandex.ru (приём писем по e‑mail прекращён с 30 марта 2025 г.) |
| Факс: | 8 (8142) -8‑00‑01 |
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного реагирования‚ рекомендуется звонить по горячей линии в рабочие часы.
Как подать обращение в письменной форме
- Составьте заявление в свободной форме‚ обязательно указав:
- наименование органа (Администрация Петрозаводского городского округа) и ФИО должностного лица‚ к которому обращение направлено;
- ваши ФИО‚ контактный телефон и почтовый адрес для ответа;
- суть обращения (запрос‚ предложение‚ жалоба‚ благодарность);
- подпись и дату.
- Отправьте документ:
- по почте на указанный выше почтовый адрес‚ либо
- лично в приёмную по адресу: г. Петрозаводск‚ пр. Ленина‚ д. 2‚ каб. 502.
- При личной подаче возьмите с собой паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
График работы приёмной (письменные обращения)
Понедельник – четверг: 09:00‑13:00‚ 14:00‑17:15
Пятница: 09:00‑13:00‚ 14:00‑17:00
Суббота и воскресенье – выходные.
Как подать обращение в электронном виде
С 30 марта 2025 г. электронные обращения через e‑mail более не принимаются. Для подачи заявления онлайн используйте один из следующих способов:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): зайдите в личный кабинет‚ выберите услугу «Обращения в органы местного самоуправления»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»: portal.gov.ru.
- Платформа обратной связи на официальном сайте администрации: раздел «Обратная связь» → «Электронная приёмная».
Для корректного доступа к электронным сервисам рекомендуется использовать браузеры с российскими сертификатами безопасности («Атом»‚ «Яндекс.Браузер») либо установить корневой сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры России.
Личный приём (встречи с руководителями)
Личный приём проводится в кабинете руководителя администрации и у заместителей по предварительной записи.
Как записаться
- Позвоните по горячей линии (8 (8142) -8‑26‑34) и уточните свободные даты.
- Отправьте заявку через онлайн‑регистратор на сайте.
- Укажите цель встречи‚ ваши контактные данные и желаемый способ получения ответа (телефон‚ e‑mail‚ почта).
График личных приёмов
Понедельник – четверг: 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00
Пятница: 10:00‑12:00
Суббота и воскресенье – приём не проводится.
Структура администрации
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел управления делами граждан | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8142) -8‑26‑34 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Кузнецов Андрей Сергеевич | 8 (8142) -8‑30‑12 |
| Отдел социальной защиты населения | Петрова Ирина Михайловна | 8 (8142) -8‑31‑45 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Васильев Дмитрий Алексеевич | 8 (8142) -8‑32‑78 |
| Финансовый отдел | Громова Наталья Ивановна | 8 (8142) -8‑33‑90 |
| Отдел правового обеспечения | Соколов Михаил Петрович | 8 (8142) -8‑34‑11 |
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр города): Игорь Петров
- Заместитель главы по социальным вопросам: Татьяна Соловьева
- Заместитель главы по экономическому развитию: Владимир Кузнецов
- Заместитель главы по градостроительству: Ольга Михайлова
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице отделов. При необходимости можно направить запрос непосредственно в их личный кабинет на портале petrozavodsk-mo.ru.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы и оценивать работу органов местного самоуправления в нескольких официальных сервисах:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти»: gosuslugi.ru/feedback
- Портал «Обращения граждан» (petrosovet.info): petrosovet.info
- Социальные сети администрации (ВКонтакте‚ Facebook): vk.com/ptz_mo
Для подачи жалобы в досудебном порядке используйте сервис Госуслуги – Досудебное обжалование.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить обращение по e‑mail?
Нет. С 30 марта 2025 г. электронные обращения по адресу petrosovet.pgo@yandex.ru не регистрируются. Используйте портал Госуслуг или личную приёмную.
Вопрос: Как быстро я получу ответ?
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ‚ ответ должен быть направлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Вопрос: Какие документы нужно приложить к жалобе?
К жалобе рекомендуется приложить копии подтверждающих документов (паспорт‚ справки‚ фотографии‚ договоры и т.д.). При подаче в электронном виде их можно загрузить в виде сканов.
Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Для рассмотрения обращения необходимо указать ФИО‚ адрес и контактный телефон. Анонимные обращения не рассматриваются в полном объёме.
Обращения в Администрацию Петрозаводского городского округа могут быть поданы как в письменной‚ так и в электронной форме. Важно соблюдать требования Федерального закона № 59‑ФЗ‚ указывая все обязательные реквизиты. Для личных встреч следует предварительно записаться по телефону или через онлайн‑регистратор. Оценить работу администрации и оставить отзыв можно в официальных сервисах Госуслуг и на портале petrosovet.info.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (8142) -8‑26‑34 или посетите официальный сайт администрации.