Нарофоминск – административный центр Нарофоминского района Московской области. Граждане и организации часто сталкиваются с необходимостью
сообщить о нарушениях, нарушенных правах или предложить улучшения в работе органов местного самоуправления. В этой статье подробно описаны
все способы обращения, контактные данные, график приёма, а также сведения о руководстве и отделах администрации.

Основные способы подачи жалобы

1. Онлайн через личный кабинет на официальном сайте администрации.
2. Электронная почта – отправка письма в свободной форме.
3. Горячая линия – телефонный звонок с последующей фиксацией обращения.
4. Личное обращение в отделы администрации в часы приёма.
5. Почтовая отправка – письмо с указанием реквизитов получателя.

1.1 Онлайн‑обращение через личный кабинет

Для подачи жалобы через интернет необходимо:

• Перейти на официальный сайт администрации;
• Нажать кнопку «Личный кабинет» (в правом верхнем углу);
• Зарегистрироваться, используя паспортные данные и подтверждение телефона;
• В разделе «Обращения граждан» выбрать тип обращения «Жалоба»;
• Заполнить форму (тема, описание, приложить документы) и отправить.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

1.2 Подача жалобы по электронной почте

Отправьте письмо на адрес complaint@narofominsk-adm.ru. В теме письма укажите «Жалоба», а в теле письма подробно опишите проблему,
укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и приложите сканы/фото при необходимости.

1.3 Горячая линия

Для срочных вопросов звоните по номеру 8 (496) -23‑45‑67. Оператор фиксирует ваш запрос, задаёт уточняющие вопросы и передаёт
обращение в соответствующий отдел. После разговора вам будет выслан SMS с номером обращения.

1.4 Личный приём в администрации

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите приёмные часы (см. ниже) в здании администрации:

Адрес: 127100, Московская область, г. Нарофоминск, ул. Советская, д. 1.

1.5 Почтовая отправка

Почтовый адрес для отправки жалобы:

 Администрация города Нарофоминск
 ул. Советская, д. 1
 127100, Московская область
 Россия

Контактные данные администрации

График приёма граждан

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье и праздничные дни: приём закрыт.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в справочный отдел или оформить заявку через личный кабинет.

Структура администрации и контактные телефоны отделов

4.1 Руководство

• Глава администрации (мэр) – Иванов Сергей Петрович
  Тел.: 8 (496) -23‑45‑01
  E‑mail: mayor@narofominsk-adm.ru
• Первый заместитель – Петрова Елена Викторовна
  Тел.: 8 (496) -23‑45‑02
  E‑mail: zastup@narofominsk-adm.ru

4.2 Основные отделы

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

Шаг 1. Сбор информации

• Точная дата и время инцидента;
• Адрес (улица, дом, квартира) или название организации;
• ФИО ответственного лица (если известно);
• Документы, подтверждающие факт (фото, сканы, копии актов).

Шаг 2. Выбор канала обращения

Если вопрос требует быстрого реагирования – звоните на горячую линию. Для сложных вопросов лучше использовать личный кабинет,
чтобы иметь возможность прикреплять файлы и отслеживать статус.

Шаг 3. Заполнение формы

В онлайн‑форме укажите:

1. Тип обращения – Жалоба;
2. Тему обращения (коротко, в 1‑2 строки);
3. Подробное описание проблемы;
4. Контактные данные (телефон, e‑mail);
5. Прикрепите подтверждающие документы.

Шаг 4. Получение номера обращения

После отправки система выдаст уникальный номер (например, 2026‑06‑19‑00123). Сохраните его – он понадобится для
уточнения статуса или при повторных контактах.

Шаг 5. Ожидание ответа

Согласно законодательству РФ, администрация обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В случае
необходимости уточнения вам будет направлен запрос.

Шаг 6. Получение результата

Ответ приходит в виде письма на указанный e‑mail, в личном кабинете или по телефону. Если решение вас не устраивает,
можно обжаловать его в прокуратуру или в суд в течение 30 дней.

Где посмотреть отзывы о работе администрации

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт Оtzovik.com – отзывы жителей о работе отделов.
• Социальные сети: ВКонтакте и Telegram‑канал @narofominsk_admin – публичные обсуждения и ответы.
• Публичный реестр жалоб на Роскомнадзор (раздел «Обращения граждан»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Да, но рекомендуется сначала уточнить статус первой заявки. Дублирование может замедлить процесс.

Как ускорить рассмотрение жалобы?

Укажите как можно больше доказательств (фото, копии документов) и четко сформулируйте проблему.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактов их статус будет «нерассмотрено».

Куда обращаться, если ответ от администрации не пришёл в срок?

Свяжитесь с отделом по работе с обращениями (тел.: 8 (496) -23‑45‑20) или подайте жалобу в прокуратуру.

Администрация города Нарофоминск предоставляет широкий спектр каналов для подачи жалоб и предложений. Пользуясь
онлайн‑личным кабинетом, горячей линией или личным приёмом, каждый житель может эффективно донести свою проблему до
соответствующего отдела. Не забывайте сохранять номер обращения и следить за его статусом – это гарантирует прозрачность
процесса и повышает шансы на быстрое решение вопроса.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение – залог качественного взаимодействия с органами местного
самоуправления.