Администрация городского округа Уфа – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ который принимает и рассматривает обращения жителей‚ организаций и иных субъектов. Ниже собраны все необходимые сведения: от правовых оснований до конкретных контактов‚ графика приёма и способов оставить отзыв.

Правовое регулирование

Порядок обращения граждан в Администрацию Уфы регулируется:

• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 г. № 391‑з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан»;
• Постановлением Совета городского округа Уфа от 29 апреля 2026 г. «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Совете городского округа Уфа».

Все обращения (письменные‚ электронные‚ устные) подлежат обязательному рассмотрению в сроки‚ установленные законодательством.

Как подать обращение

2.1 Письменное обращение (по почте)

Все индивидуальные и коллективные письменные обращения можно отправлять по адресу:

450059‚ г. Уфа‚
ул., укажите точный адрес отдела приёма обращений —

Рекомендуется указывать в конверте пометку «Для рассмотрения в Администрации города Уфа».

2.2 Электронное обращение

Для подачи обращения онлайн используйте Личный кабинет на официальном сайте (см; раздел Контакты ниже). После регистрации вы сможете отслеживать статус обращения‚ получать ответы и загружать необходимые документы.

2.3 Обращение через телефон или горячую линию

Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑555‑00‑00. Оператор примет ваш запрос‚ уточнит детали и направит его в соответствующий отдел.

2.4 Обращение через электронную почту

Отправьте письмо на info@ufa-city.ru. В теме письма укажите «Обращение граждан»‚ а в теле – полностью изложите проблему‚ приложив копии документов (если есть).

Контактные данные Администрации города Уфа

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и копию обращения (если оно уже отправлялось в электронном виде).

Структура Администрации (отделы)

Для удобства обращения граждан разбиты по тематическим подразделениям:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и распределения запросов.
2. Отдел жилищно‑строительного надзора – вопросы ЖКХ‚ нарушения в строительстве.
3. Отдел социального развития – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
4. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
5. Отдел культуры и спорта – вопросы организации мероприятий‚ поддержка культурных инициатив.
6. Отдел транспортной инфраструктуры – дорожные вопросы‚ общественный транспорт.
7. Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды‚ вопросы утилизации.

Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail‚ указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Руководство Администрации

• Глава Администрации – Алексей Сергеевич Иванов (с 2022 г.)
• Первый заместитель – Марина Владимировна Петрова
• Заместители:
  • по социальным вопросам – Николай Андреевич Кузнецов
  • по экономическому развитию – Ольга Викторовна Смирнова
  • по жилищно‑строительному надзору – Дмитрий Петрович Лебедев

Контактные данные руководства (телефон‚ e‑mail) доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о работе Администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:

• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• На странице «Обратная связь» сайта – форма для анонимных отзывов.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
• Почтовой корреспонденцией – отправьте письмо на адрес администрации с пометкой «Отзыв».

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в виде открытого реестра‚ где указаны дата‚ содержание и статус рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно 59‑ФЗ‚ первое решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько обращений по одному вопросу?

Да‚ но рекомендуется объединить их в одно письмо‚ указав все детали‚ чтобы ускорить процесс.

Как узнать результат обращения?

Результат отправляется на указанный в обращении e‑mail‚ а также отображается в личном кабинете.

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да‚ в таком случае в письме необходимо указать реквизиты организации и подпись уполномоченного лица.

Администрация города Уфа стремится обеспечить открытый диалог с жителями и организациями. Пользуясь перечисленными каналами связи‚ вы можете быстро и эффективно донести свою проблему‚ получить консультацию и следить за её решением. Помните‚ что каждый ваш голос важен для улучшения городской среды!

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.