Администрация города Севастополя принимает обращения граждан в разных формах: через интернет‑приёмную, по почте, по телефону, в личном приёме руководителей органов и через специальные личные кабинеты на официальных порталах․ Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, сведения о подразделениях и руководстве, а также рекомендации по написанию обращения․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал города Севастополя – https://sev․gov․ru
• Интернет‑приёмная для обращений граждан – https://dob․sev․gov․ru/obrashcheniya-grazhdan/
• Личный кабинет (Электронная приёмная) – https://portal․sev․gov;ru (войдите под своей учетной записью и выберите раздел «Обращения граждан»)

Как отправить обращение

1. Через интернет‑приёмную – заполните форму на портале, прикрепите необходимые документы и отправьте․ Ответ придёт на указанный e‑mail․
2. Почтовой отправкой – направьте письмо по адресу:
   299003, г․ Севастополь, ул․ Симферопольская, 2
3. Через ящики корреспонденции в холле здания Правительства Севастополя и в Департаменте здравоохранения․
4. Устным способом – обратитесь в личный приём руководителей (см․ график ниже)․

Горячая линия и телефонные справочные службы

Электронная почта

Для письменных вопросов, требующих официального ответа, используйте e‑mail:

• info@sev․gov․ru – общие вопросы администрации;
• health@sev․gov․ru – обращения в Департамент здравоохранения;
• legislature@sev․gov․ru – вопросы к Законодательному собранию․

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Личный кабинет позволяет:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Подать новое обращение в любой момент суток;
• Сохранять копии всех документов․

Для входа используйте логин/пароль, полученные при регистрации на портале https://portal․sev․gov․ru․

Личный приём (график и адреса)

6․1 Департамент здравоохранения

Адрес: 299011, г․ Севастополь, ул․ Генерала Петрова, 15

График личного приёма (приказ №795 от ):

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Сб‑Вс: выходные

6․2 Законодательное собрание города Севастополя

Адрес: ул․ Ленина, д․ 3, 299011, г․ Севастополь

График работы отдела приёма граждан:

• Пн‑Чт: 09:00‑13:00, 13:45‑18:00
• Пт: 09:00‑13:00, 13:45‑16:45
• Перерыв: 13:00‑13:45
• Сб‑Вс: выходные

6․3 Верхнесадовский муниципальный округ (местная администрация)

Адрес: ул․ Ленина, д․ 3, 299011, г․ Севастополь

График приёма писем и личных обращений:

• Вт‑Чт: 14:00‑17:00
• Пт: 14:00‑16:00
• Сб‑Вс: выходные

Структура и основные отделы

• Департамент здравоохранения – отвечает за медицинские услуги, профилактику и контроль за санитарным состоянием города․
• Законодательное собрание – законодательный орган, рассматривает обращения граждан, готовит законы и контролирует их исполнение․
• Отдел по работе с корреспонденцией (начальник – Татьяна Викторовна Репенько) – регистрация и учёт письменных обращений․
• Отдел приёма граждан (начальник – Екатерина Константиновна Бурчак) – организация личных приёмов, консультирование по вопросам подачи обращений․
• Верхнесадовский муниципальный округ – местная администрация, занимается вопросами благоустройства, коммунальных услуг и социального обеспечения в соответствующем районе․

Руководство (ключевые лица)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации:

• Через форму «Обращения граждан» – после заполнения обязательных полей выберите тип «Отзыв»․
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующее подразделение․
• На официальной странице в социальной сети VK в разделе «Отзывы»․

Полезные рекомендации при подготовке обращения

• Укажите полное наименование органа (или ФИО должностного лица), к которому адресовано обращение․
• Обязательно укажите свои ФИО, адрес (почтовый или электронный) и телефон для обратной связи․
• Кратко и чётко сформулируйте суть вопроса, предложения или жалобы․
• Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы (сканы, фотографии)․
• Подпишите обращение (в электронном виде – цифровой подпись или простая печать «Подпись»)․
• Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если он был присвоен)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано, на какой стадии находится рассмотрение․

Можно ли подать обращение анонимно?

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», в обращении необходимо указать ФИО и контактные данные, иначе оно может быть отклонено․

Сколько времени даётся на рассмотрение обращения?

Законодательством установлены сроки – в большинстве случаев ответ предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации обращения․

Куда обращаться, если я не согласен с решением?

Вы имеете право подать жалобу в административный суд или в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру)․ Информацию о порядке обжалования можно получить в отделе приёма граждан․

Дата последнего обновления: 17 июня 2026 г․