Обращения граждан в органы местного самоуправления регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и его последними поправками (закон 547‑ФЗ от ). С 30 марта 2025 г. все электронные обращения в администрацию города Красноярска необходимо подавать через личный кабинет жителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
Контактные данные администрации города Красноярска
- Официальный сайт: https://krskadm.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 -91 222‑33‑44
- Электронный адрес: info@krskadm.ru
- Адрес (для личного обращения): 660049, г. Красноярск, ул. К. Маркаса, 93, каб. 1‑12
Личный кабинет жителя (Электронная приёмная)
Для подачи электронного обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на Едином портале государственных услуг;
- Перейти в раздел «Виртуальная приёмная» → «Направить обращение»;
- Заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отправить.
После отправки вы получите подтверждение на указанный электронный адрес и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично в общественную приёмную администрации.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
Структура администрации и основные отделы
- Управление учета и реализации жилищной политики – вопросы ЖКХ, распределения жилья, коммунальных услуг.
- Главное управление образования – взаимодействие с школами, детскими садами, вопросы обучения.
- Отдел социального развития – поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
На 2026 год главой администрации города Красноярска является Иванов Сергей Петрович. Заместители:
- Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна (экономика и инвестиции);
- Второй заместитель – Смирнов Алексей Андреевич (социальная политика);
- Третий заместитель – Кузнецова Ольга Николаевна (жилищно‑коммунальное хозяйство).
Как оформить обращение в письменной форме
- Сформулируйте проблему чётко, укажите ФИО, адрес и контактный телефон.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, договоры, фотографии).
- Отправьте письмо:
- по почте – Администрация города Красноярска, 660049, г. Красноярск, ул. К. Маркаса, 93;
- или привезите лично в приёмную (см. график выше).
- После получения письма вам будет выслано уведомление о регистрации обращения (номер и дата).
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, вы можете подать жалобу в систему досудебного обжалования или обратиться в Прокуратуру города Красноярска.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»);
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующий отдел;
- Электронная почта feedback@krskadm.ru;
- Личный кабинет – после закрытия обращения вы можете оставить оценку работы сотрудника.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта, где вы сможете увидеть статистику удовлетворённости и ответы администрации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Красноярска
- Единый портал государственных услуг (ЭПГУ)
- Перечень нормативных документов, используемых в работе с обращениями
- Отзывы граждан
- Контактная информация и карта проезда
Краткая памятка
- Для быстрого ответа используйте личный кабинет на ЕПГУ.
- Если требуется неотложная помощь – звоните в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55.
- Для оформления официальных документов – отправляйте письма по адресу: ул. К. Маркаса, 93.
- Записывайтесь на личный приём заранее, иначе возможно ожидание в очереди.
- Не забывайте оставлять отзыв после завершения обращения – это помогает улучшать сервис.
Соблюдая указанные правила, вы сможете эффективно решить любой вопрос, связанный с работой администрации города Красноярска.