Граждане и организации могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы в органы исполнительной власти города Киров. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график работы приёмных, а также информация о руководстве и отделах, отвечающих за работу с гражданами.

Основные контакты

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг или воспользоваться интерактивным порталом администрации. После входа в систему доступны:

• Форма подачи обращения;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение ответов в электронном виде.

Порядок подачи обращения

1. Онлайн – через интерактивный портал или Госуслуги.
2. Электронная почта – отправьте письмо на inboxadm@kirov.ru с темой «Обращение гражданина».
3. Почтовое отправление – направьте бумажный документ на указанный выше почтовый адрес.
4. Лично – посетите приёмную по адресу ул. Профсоюзная, д. 1 в часы работы (см. ниже).

В обращении необходимо указать:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Суть вопроса, предложения или жалобы;
• Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).

График работы приёмных

Приёмные закрыты в официальные праздничные дни России.

Структура администрации, отвечающая за обращения

Отдел по работе с обращениями граждан

Главный координатор рассмотрения всех заявок. Занимается классификацией, распределением и контролем сроков исполнения.

Юридический отдел

Проверка правовой обоснованности вопросов, подготовка официальных ответов.

Отдел социальной защиты

Работает с обращениями, касающимися пенсионеров, инвалидов, малоимущих семей.

Отдел экономического развития

Обрабатывает запросы предпринимателей, инвесторов и вопросы поддержки бизнеса.

Отдел градостроительства и ЖКХ

Рассматривает жалобы и предложения по благоустройству, коммунальному обслуживанию, земельным вопросам.

Культурный и спортивный отдел

Обращения, связанные с культурными мероприятиями, спортинфраструктурой и поддержкой творческих инициатив.

Отдел образования

Вопросы, касающиеся школ, детских садов и иных образовательных учреждений города.

Руководство администрации

• Глава города Киров – Игорь Алексеевич Соколов (с 2024 г.)
• Первый заместитель главы – Елена Владимировна Петрова
• Заместитель главы по социальным вопросам – Алексей Николаевич Кузнецов
• Заместитель главы по экономическому развитию – Сергей Михайлович Иванов

Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о работе администрации

Граждане могут оценить качество обслуживания через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»;
• Сайт Отзовики – поиск «Администрация города Киров»;
• Электронная почта inboxadm@kirov.ru с пометкой «Отзыв» в теме письма;
• Личная приёмная – заполнить форму «Отзыв о работе службы».

Все отзывы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрено ли моё обращение?

В личном кабинете на портале Госуслуг (или в системе «Интерактивный портал администрации») в разделе «Мои обращения» отображается статус: «Принято», «В работе», «Ответ отправлен».

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней. Для вопросов, требующих экспертизы, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только на публичный ресурс (портал), а не на личный e‑mail.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии подтверждающих документов (паспорт, справка, договор, фотографии и т.п.). При отсутствии оригиналов рекомендуется указать, где и как их можно получить.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Киров
• Интерактивный портал (электронная приёмная)
• Госуслуги – личный кабинет
• Руководство администрации
• Контактная информация

Эффективное взаимодействие граждан с органами власти возможно только при наличии прозрачных каналов связи. Воспользуйтесь любой из перечисленных форм подачи обращения – онлайн, по телефону, по e‑mail или лично – и получите квалифицированный ответ в установленные сроки. Помните, что ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать жизнь в городе Киров.