Граждане и организации, столкнувшиеся с нарушениями в работе органов местного самоуправления, имеют право подать жалобу в Администрацию города Иванова. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок рассмотрения обращений, график личного приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы жителей.

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://ivanovo-city.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8422) -5‑00‑00
• Телефон справочной службы (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (8422) -5‑11‑11
• Электронный адрес для обращений: obrascheniya@ivanovo-city.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.ivanovo-city;ru

Единая справочная служба по вопросам, связанным с коронавирусом

Для вопросов, касающихся вакцинации, карантинных мер и прочих эпидемиологических рекомендаций, существует отдельный сервис:

• Сайт службы: https://covid.ivanovo-city.ru
• Телефон: +7 (8422) -5‑22‑22
• Э‑почта: covid@ivanovo-city.ru

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

Как оформить обращение

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте или отправить письмо на электронный адрес obrascheniya@ivanovo-city.ru.
2. Указать ФИО, контактные данные, адрес места происшествия, подробное описание проблемы и приложить доказательства (фото, сканы документов).
3. При желании можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг – там же можно отслеживать статус рассмотрения.

Сроки и порядок рассмотрения

Согласно Порядку рассмотрения обращений граждан (пункт 5.5), если обращение направлено на рассмотрение Главе города Иванова, то:

• Контрольный срок рассмотрения – 15 рабочих дней с момента регистрации обращения.
• Если срок может быть продлён, служебное письмо о продлении оформляется не позднее, чем за 3 дня до истечения контрольного срока и подписывается заместителями главы администрации.
• Ответ направляется заявителю в письменной форме (по электронной почте, через личный кабинет или обычной почтой).

Куда обращаться в случае отказа

Если ответ от администрации не удовлетворил заявителя, он имеет право:

• Обратиться в Прокуратуру РФ по Ивановской области (тел.: +7 (8422) -5‑33‑33).
• Подать жалобу в Госуслуги (раздел «Жалобы и предложения»).
• Обратиться в Суд в порядке административного судопроизводства.

Личный приём (приём граждан)

Где находится приёмный кабинет

Адрес: г. Иваново, ул. Советская, д. 1, приёмный зал администрации (этаж 2).

График работы приёма

Как записаться на приём

• Онлайн через форму «Запись на приём» (необходимо указать ФИО, контактный телефон и тему обращения).
• По телефону горячей линии +7 (8422) -5‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот).
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Запись в органы власти».

Структура администрации и контактные данные отделов

Руководство города

• Глава города Иванова: Петров Иван Сергеевич (контакт: +7 (8422) -5‑00‑01).
• Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Елена Викторовна (контакт: +7 (8422) -5‑00‑02).
• Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Андрей Михайлович (контакт: +7 (8422) -5‑00‑03).

Как оформить жалобу: пошаговое руководство

1. Соберите доказательства. Фотографии, копии договоров, справки, скриншоты переписки.
2. Определите компетентный отдел. Например, жалоба на состояние контейнерных площадок – к Отделу санитарно-эпидемиологического надзора.
3. Заполните форму онлайн. Перейдите по ссылке https://ivanovo-city.ru/obrascheniya и укажите все обязательные поля.
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер, который следует сохранять.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии уточняйте, на каком этапе находится рассмотрение.
6. Получите ответ. В случае положительного решения – будет указано, какие действия предпримет администрация. При отказе – предоставляются причины и рекомендации по дальнейшим шагам.

Пример текста жалобы

Глава администрации города Иванова
Иванов И.С.
от (ФИО заявителя)
проживающего(ей) по адресу: ул. Пушкина, д. 12, кв. 34,
тел;: +7 (903) -23‑45‑67,
e‑mail: example@mail.ru

«____» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА

На ненадлежащее содержание контейнерной площадки по адресу: ул. Лесная, д. 5.
С г. на площадке скопилось более 5 тонн мусора, отсутствует
регулярный вывоз, образовалась антисанитарная ситуация, что создает
угрозу здоровью жителей. Прилагаю фотографии (1‑3) и копию акта
приемки от г.
Прошу:
Провести проверку состояния площадки.
Принять меры по немедленному вывозу мусора.
Привлечь к ответственности подрядчика, нарушающего договор.

Приложения:
Фотографии (1‑3);
Копия акта приемки.

«____» __________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Отзывы о работе администрации» (по состоянию на июнь 2026 г.).

1. Марина К. (жительница ул. Советская, д. 8): «Обратился в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире – ответ получили через 5 дней, проблема устранена в течение недели. Спасибо за оперативность!»
2. Алексей П. (предприниматель): «Подал жалобу на неработающий светофор в центре города. Служба быстро отреагировала, в течение 10 дней светофор был отремонтирован. Положительный опыт.»
3. Елена С. (жительница): «Пишу жалобу на антисанитарию на контейнерной площадке. Ответ получили через 12 дней, но решение пока не реализовано. Надеюсь, в следующем месяце ситуация изменится.»
4. Иван Д. (пенсионер): «Горячая линия всегда вежливая, но иногда приходится ждать до 30 минут в очереди. В целом сервис приемлемый.»

Полезные ссылки

• Форма подачи обращения онлайн
• Портал государственных услуг РФ
• Отзывы о работе администрации
• Публичный договор о порядке рассмотрения обращений

Администрация города Иванова предоставляет широкий спектр каналов для подачи жалоб и предложений. Пользуясь официальными контактами, личным кабинетом и записываясь на личный приём, каждый житель может эффективно отстаивать свои права и способствовать улучшению городской инфраструктуры. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.

Дата актуализации информации: